제1장 관광상품기획전략
   제1절 관광상품기획의 ABC ... 15
      Ⅰ. 구태의연한 상품들 ... 15
      Ⅱ. 관광상품의 개념 ... 16
        1. 관광상품인식상의 몇가지 전제 ... 16
        2. 관광상품이 갖추어야 할 기능 ... 17
      Ⅲ. 한국관광상품개발상의 문제점 ... 19
        1. 상품과 수요자를 연결시키는 마케팅이 부족하다 ... 19
        2. 관광객에 대한 고정관념이 있다 ... 19
        3. 집중적 방문유도가 용이한 여행사의 의지에 상품가치가 좌우된다 ... 23
        4. 수도권 위주의 관광이 주가 되고 있다 ... 23
        5. 관광상품 다양화를 위한 사고의 혁신이 부족하다 ... 24
        6. 해설기능이 약하다 ... 24
        7. 핵심상품과 보조상품의 구분이 없다 ... 25
      Ⅳ. 한국 관광상품개발전략 ... 26
        1. 관광상품개발의 기본방향 ... 26
        2. 관광상품개발의 구체적 전략 ... 32
        3. 관광상품개발과 같이 보완되어야 할 사안들 ... 42
      Ⅴ. 결론 ... 43
   제2절 관광상품 기획자의 역할 ... 47
      Ⅰ. 관광에도 연출이 필요 ... 47
      Ⅱ. 경험재 연출의 중요성 ... 47
      Ⅲ. 전문적인 기획내용의 세분화 ... 51
        1. 문화시설관련 상품 기획 ... 51
        2. 역사유적 관련 기획 ... 53
        3. 공연상품 기획 ... 53
        4. 문화체험상품 기획 ... 54
        5. 수출 문화상품 기획 ... 56
제2장 특화시장 상대의 상품기획
   제1절 내국인 입장 폐광카지노의 마케팅기획 ... 61
      Ⅰ. 핵심 성공요인의 기획 ... 61
        1. 카지노 리조트의 핵심성공요인 ... 61
        2. 카지노사업의 성공요인 ... 62
        3. 스키장 성공요인 ... 64
        4. 숙박시설 성공요인 ... 66
        5. 일반 즐길거리 성공요인 ... 69
      Ⅱ. 사업단계별 마케팅전략 ... 70
      Ⅲ. 주요 사업별 표적시장선정 ... 75
      Ⅳ. 주요 시장별 표적시장의 구조 및 성향 ... 76
      Ⅴ. 카지노 고객유치 극대화 방안 ... 79
        1. 판촉계획 ... 79
        2. 전문모집인(Junket Representative) ... 80
        3. 전문모집인의 수수료지불방식 ... 81
   제2절 특급호텔 귀빈층 서비스 상품기획 ... 86
      Ⅰ. 호텔 귀빈층 상품 ... 86
      Ⅱ. EFL의 개념 및 특성 ... 87
        1. EFL의 개념 ... 87
        2. EFL 서비스의 특성 ... 87
        3. EFL 고객의 특성 ... 88
        4. EFL서비스 부문의 구분 ... 89
      Ⅲ. 귀빈층 서비스 마케팅 조사 ... 95
        1. 마케팅조사의 목적 및 대상 ... 95
        2. 설문 항목의 도출 ... 96
      Ⅳ. 마케팅 조사결과 ... 97
        1. 특수결정자와 숙박비 부담자 ... 97
        2. 요인분석에 의한 서비스부문의 구분 ... 99
        3. 서비스부문별 중요도와 만족도 ... 100
        4. EFL 이용 총 만족도와 부문별 만족도와의 관계 ... 104
      Ⅴ. EFL 서비스의 기획방향 ... 106
   제3절 신용카드를 통한 여행서비스 상품기획 ... 109
      Ⅰ. 신용카드와 여행서비스 ... 109
      Ⅱ. 신용카드 여행서비스관련 선행연구 ... 110
        1. 여행상품 선택에 관한 선행연구 ... 110
        2. 신용카드 사용 구매행동에 관한 선행연구 ... 111
        3. 신용카드 여행서비스의 유형 ... 112
      Ⅲ. 마케팅 조사 ... 112
        1. 조사대상 및 방법 ... 112
        2. 조사문항의 구성 ... 113
        3. 마케팅 조사의 핵심내용 ... 113
      Ⅳ. 핵심내용 조사결과 ... 114
        1. 핵심내용1 ... 114
        2. 핵심내용2 ... 115
        3. 핵심내용3 ... 116
      Ⅴ. 발견된 핵심내용들 ... 117
제3장 상품소비욕구 파악과 상품기획
   제1절 배낭여행 시장의 심리분석적 욕구 세분화 ... 121
      Ⅰ. 시장세분화의 필요성 ... 121
      Ⅱ. 심리분석 시장세분화 이론 ... 122
        1. 심리분석적 시장세분화 ... 122
        2. 관광객의 신기성 욕구 ... 123
      Ⅲ. 마케팅 조사 ... 124
        1. 세분화의 기준 ... 124
        2. 조사대상 응답자 ... 124
        3. 주요 조사내용 ... 125
      Ⅳ. 마케팅 조사 ... 126
        1. 배낭여행의 동기 ... 126
        2. 단순분류 그룹간 신기성 욕구차이 ... 129
        3. 군집분석에 의한 시장세분화 ... 130
        4. 세분시장의 이름 부여 ... 132
        5. 세분시장별 특성분석 ... 132
      Ⅴ. 시장세분화적 접근 ... 135
   제2절 경마와 카지노의 대체성 ... 139
      Ⅰ. 경마에서 카지노로의 이동 ... 139
      Ⅱ. 카지노와 대체성 이론 ... 139
        1. 카지노 시장의 연구 ... 139
        2. 카지노 입지 연구 ... 140
        3. 카지노 유인력 체계 연구 ... 140
        4. 여가행위 대체성 연구 ... 140
        5. 게이밍 행위의 대체성 연구 ... 141
        6. 경마와 카지노의 비교 ... 141
      Ⅲ. 마케팅 조사결과 ... 142
        1. 마케팅조사 내용 ... 142
        2. 조사대상자 속성 ... 142
        3. 내국인 입장 카지노 방문의사 ... 143
        4. 카지노와 경마의 대체성 ... 146
        5. 카지노에 대한 인식 ... 147
        6. 방문의사 집단과 비방문의사 집단간의 차이 ... 148
      Ⅳ. 경마와 카지노의 대체성 여부 ... 149
   제3절 신기성 욕구와 아웃바운드 목적지 매력도 ... 153
      Ⅰ. 새로운 것을 찾는 본능 ... 153
      Ⅱ. 신기성 이론 ... 154
        1. 신기성(novelty)의 개념 ... 154
        2. 관광객의 신기성 욕구 ... 155
        3. 신기성 욕구에 따른 관광객의 분류 ... 155
      Ⅲ. 마케팅 조사 ... 156
        1. 신기성 욕구 수준에 따른 관광객분류 ... 156
        2. 관광목적지에 대한 선호도 ... 157
        3. 설문조사 ... 157
      Ⅳ. 마케팅 조사 결과 ... 157
        1. 신기성 욕구에 근거한 잠재관광객 분류 ... 157
        2. 관광객 집단별 목적지 선호도 차이 ... 158
      Ⅴ. 신기성욕구에 따라 달라지는 선호도 ... 160
제4장 관광브랜드 이미지 홍보와 상품기획
   제1절 관광목적지로서 한국의 이미지 측정 ... 165
      Ⅰ. 정확한 이미지 측정이 필요하다 ... 165
      Ⅱ. 관광지 이미지관련 연구 ... 166
        1. 이미지 개념 ... 166
        2. 관광지 이미지의 속성 ... 167
        3. 관광지 이미지의 형성 요소 ... 168
      Ⅲ. 연구방법 및 결과 ... 169
        1. 의미차별법 이미지 표현문항의 선정 ... 170
        2. 문항내용의 타당도 검토 ... 171
        3. 예비조사 ... 172
        4. 본조사 ... 176
      Ⅳ. 신뢰성있는 측정척도 ... 178
   제2절 해외 관광마케팅 비용의 효율성 ... 181
      Ⅰ. 홍보 효율성 측정의 필요성 ... 181
      Ⅱ. 관련 연구 ... 183
      Ⅲ. 효율성 측정을 위한 회귀모델의 도출 ... 184
      Ⅳ. 회귀분석의 결과 ... 186
      Ⅴ. 마케팅비용의 효율성 측정 결과 ... 188
      Ⅵ. 계량화된 수치에 근거한 홍보 ... 189
   제3절 경주의 관광이미지 홍보전략 ... 192
      Ⅰ. 이미지 홍보가 중요한 이유 ... 192
      Ⅱ. 관광지 이미지의 개념 ... 193
        1. 관광지 이미지의 정의 ... 193
        2. 관광이미지의 특성 ... 194
        3. 관광지 이미지의 구조 ... 195
        4. 관광지 이미지 개선의 의의 ... 205
      Ⅲ. 경주 이미지 홍보상의 장애요소 ... 207
      Ⅳ. 해외 관광도시 이미지 홍보사례 ... 210
        1. 홍콩관광협회(HKTA)의 홍콩이미지 홍보 ... 210
        2. 미국시장을 위한 싱가포르의 이미지 홍보 ... 216
      Ⅴ. 경주의 이미지 홍보전략 ... 217
        1. 경주 이미지의 속성분석 ... 217
        2. 경주 주요 이미지의 구체화 및 각색작업 ... 221
        3. 관광홍보를 위한 경주 이미지 창출의 방향 ... 225
        4. 경주의 관광이미지 해외홍보 전략 수립 ... 229
      Ⅵ. 경주를 부활시키는 홍보 ... 236
제5장 지속가능한 개발과 상품기획
   제1절 친환경적 시설을 통한 생태관광 상품기획 ... 241
      1. 케이프 요크(Cape York)의 목도와 해설센터 ... 242
      2. 오버랜드 크랙(Overland Track)의 화장실 ... 243
      3. 휘츠로이 폭포의 환경친화적 화장실 ... 246
      4. 환경파괴를 줄이는 오트웨이의 탐방로 ... 249
      5. 내러쿠티 동굴의 실시간 영상해설 ... 250
      6. 캥거루 섬의 방문객 센터 ... 252
      7. 심슨스 갭 생태관광 자전거 도로 ... 255
      8. 삼림 보호를 위한 가교설치 ... 261
      9. 우림속 순환 탐방로(loop walk)의 설치 ... 262
      10. 카카두 국립공원 보트 생태관광 ... 265
   제2절 관광기회 스펙트럼의 기획 ... 269
      1. 레크리에이션 기회의 환경과 질 ... 269
      2. 관광객이 갖는 레크리에이션 수요의 우선순위 ... 271
      3. 관광 레크리에이션 기회 스펙트럼 개념과 기회공급의 목록화(supply Inventory) ... 275
      4. 레크리에이션 자원공급(supply inventory)을 위한 관광 레크리에이션 기회요인의 분류 ... 279
      5. 종합 ... 280
   제3절 산업폐부지 재활용 여가상품기획 ... 283
제6장 21세기형 관광정책과 상품기획
   제1절 21세기 주도형 산업으로서 관광에 대한 지원 ... 293
      Ⅰ. 중요성에 적합한 지원 ... 293
      Ⅱ. 정부개입과 관광산업정책 ... 294
        1. 관광분야 정부개입의 이유 ... 294
        2. 관광분야 부문별 정책변화 ... 294
        3. 관광산업정책의 방향 ... 297
      Ⅲ. 선진국의 관광정책 ... 300
        1. 미국의 관광진흥정책 ... 300
        2. 캐나다의 적극적인 인바운드 마케팅정책 ... 300
        3. 프랑스의 관광정책 ... 301
        4. 영국의 관광정책 ... 304
        5. 싱가포르의 관광정책 ... 305
        6. 외국 관광정책의 시사점 ... 307
      Ⅳ. 한국 관광발전 현황 및 문제점 ... 308
        1. 관광정책 변화와 외래관광객 입국 추세 ... 308
        2. 연도별 외래관광객 유치사업 전개 추이 ... 310
        3. 주요 관광관련 중장기계획의 수립 ... 311
        4. 한국 관광정책의 문제점 ... 314
      Ⅴ. 정책제언 ... 322
      Ⅵ. 결론 ... 330
   제2절 21세기에 대비하는 인바운드 관광진흥전략 ... 335
      Ⅰ. 인바운드 관광산업의 중요성 ... 336
        1. 경제적 파급효과 ... 336
        2. 관광자원 개발을 통한 국민복지증진 ... 339
        3. 국가이미지 개선 ... 340
        4. 국제적 수준의 생활·여가환경창조 ... 340
      Ⅱ. 21세기 세계관광시장 판도의 변화 ... 341
        1. 급부상하는 아시아지역 ... 341
      Ⅲ. 인바운드 수용태세상의 문제점 ... 342
        1. 시장 다변화 노력 미약 ... 342
        2. 국제경쟁력의 상실 ... 342
        3. 특화 관광상품의 부족 ... 343
      Ⅳ. 인바운드관광 진흥의 방향 ... 344
        1. 지방 관광상품의 적극개발 ... 344
        2. 지역성의 진수를 관광상품화 ... 345
        3. 자유선택-고객참여형(DIY) 관광상품 ... 346
        4. 관광상품다양화를 위한 특화관광(SST)상품 전략 ... 347
제7장 지역관광상품의 기획
   제1절 지역시장별 관광휴양상품의 포지셔닝 ... 353
      Ⅰ. 관광휴양자원 포지셔닝의 필요성 ... 353
      Ⅱ. 포지셔닝의 도구 : 다차원 척도법 ... 354
      Ⅲ. 관광휴양자원 포지셔닝의 방법 ... 355
        1. 포지셔닝의 단계 ... 355
        2. 비교 대상지와 속성의 선정 ... 355
        3. 표본의 선정 및 자료의 수집 ... 356
        4. 분석방법 ... 357
      Ⅳ. 지역시장별 포지셔닝의 결과 ... 357
        1. 서울시민의 관광휴양자원 포지셔닝 ... 357
        2. 지방4대도시 시민의 관광휴양자원 포지셔닝 ... 358
        3. 지역시장별 세분시장의 규모와 특성 ... 360
      Ⅴ. 지역시장별 차이에 대한 이해 ... 361
   제2절 강화도 역사·문화 자원의 활용방안 ... 365
      Ⅰ. 수도권 근교 관광지 ... 365
      Ⅱ. 강화도의 관광잠재력 ... 366
      Ⅲ. 강화도의 관광발전상의 문제점 ... 368
      Ⅳ. 강화 역사문화자원의 적극적 활용에 필요한 전제조건 ... 369
      Ⅴ. 강화의 역사 문화자원 활용전략 ... 371
      VI. 결론 ... 377
   제3절 충남의 관광개발 전략 ... 379
      Ⅰ. 언제까지 낙후된 지역이어야 하는가 ... 379
      Ⅱ. 충남 관광산업의 현황 및 문제점 ... 380
        1. 관광관련업체 현황 ... 380
        2. 충남의 관광자원 현황 ... 382
        3. 문제점 및 잠재력 ... 386
      Ⅲ. 충남권 관광산업 개발의 방향 ... 389
        1. 관광기반시설 서비스에 대한 투자 ... 389
        2. 차별화된 관광매력의 창출 ... 390
        3. 고급화·개성화된 관광지의 창출 ... 391
        4. 이벤트의 국제화 ... 393
        5. 집객력 높은 관광매력물의 유치 ... 393
        6. 적극적인 관광홍보 ... 394
      Ⅳ. 결론 ... 395