제1장. 전자상거래의 개요
   제1절. 전자상거래의 의의 ... 13
      1. 전자상거래 개요 ... 13
      2. 전자상거래의 태동과 발전 ... 13
      3. 전자상거래의 개념과 정의 ... 15
        (1) 전자상거래의 개념(concept) ... 15
        (2) 전자상거래의 정의(definition) ... 15
   제2절. 전자상거래의 국내외 현황 ... 17
      1. 국내외 전자상거래 시장규모와 전망 ... 17
        (1) 세계 인터넷 인구의 분포 ... 17
        (2) 세계 전자상거래(EC)의 전망과 시장규모 ... 18
      2. 국내 전자상거래 현황과 전망 ... 20
        (1) PC 보급현황 ... 20
        (2) 도메인 수 ... 20
        (3) 인터넷 이용현황 ... 22
      3. 해외 전자상거래 현황 ... 24
        (1) 미국 ... 24
        (2) 영국 ... 25
        (3) 일본 ... 25
   제3절. 국내 전자상거래 추진현황과 효과적인 추진방안 ... 26
      1. 국내 전자상거래 추진현황 ... 26
        (1) 국내 전자상거래 현황 ... 27
        (2) 정부의 대책 ... 27
        (3) 지원방안 ... 28
        (4) 전자상거래의 예상효과 ... 28
        (5) 공공분야, 전자상거래 도입동향 ... 29
      2. 효과적인 전자상거래 추진과제 ... 30
   제4절. 해외 전자상거래 추진현황 ... 31
      1. 미국의 전자상거래 추진 현황 ... 31
      2. 일본의 전자상거래 추진 현황 ... 32
      3. 유럽연합(EU)의 전자상거래 추진 현황 ... 33
      4. 해외 전자상거래 일반현황 요약 ... 34
제2장. 전자상거래 구축을 위한 INFRA
   제1절. 초고속 정보통신기반 ... 35
      1. 초고속 정보통신기반의 의미 ... 35
      2. 초고속 정보통신기반의 특징 ... 38
        (1) 시간적, 공간적 제한 극복 ... 38
        (2) 네트워크의 네트워크(다양한 사용자 접속 가능) ... 39
        (3) 다양한 정보처리 ... 39
        (4) 정보 전달의 대용량화 및 고속화 ... 39
        (5) 경제성 및 편의성 제고 ... 40
        (6) 쌍방향성 ... 41
        (7) 전자상거래 활성화를 위한 초고속 정보통신기반의 필요성 ... 41
        (8) 전자상거래에 대한 초고속 정보통신기반의 효과 ... 43
   제2절. 전자상거래의 절차 및 구현 방향 ... 43
      1. 전자상거래의 절차 ... 43
      2. 전자상거래 효과적 구현 방안 ... 45
      3. 효율적인 전자상거래를 위한 주체별 역할 ... 46
        (1) 정부 ... 47
        (2) 유관기관 ... 47
        (3) 기업 ... 49
제3장. 전자상거래의 성공적 사업전략
   제1절. EC 기획 및 사업전략수립 ... 51
      1. 인터넷 등장에 따른 기업환경 변화 ... 51
      2. EC 기획 ... 52
        (1) 거래방식 차이 분석 ... 52
        (2) 시장기회 창출의 매력성 검토 ... 53
        (3) 새로운 패러다임 사업 ... 53
        (4) 기존사업의 경쟁력 강화 ... 54
      3. EC 기획에 앞서 고려해야 할 사항 ... 54
        (1) 비용 및 인력의 절감효과 ... 54
        (2) 기업규모와는 무관 ... 55
        (3) 중간유통단계의 축소 ... 55
        (4) 글로벌시장 대상의 사업전개 ... 56
   제2절. 인터넷 상거래의 성공적 사업전략 ... 56
      1. 성공적 사업전략을 위한 검토 ... 56
      2. 기본에 충실한 도입여부의 검토 ... 57
   제3절. 가상기업(Virtual Enterprise) ... 58
      1. 가상기업의 의미 ... 58
      2. 전자상거래 강화를 위한 메가네트워크 구축 전략 ... 60
        (1) 배경 ... 60
        (2) 메가네트워크 개념 ... 60
        (3) 메가네트워크의 추세 ... 61
        (4) 사례연구 ... 62
제4장. 전자상거래 관련기술 및 연동기술
   제1절. 전자상거래 관련기술의 개요 ... 65
      1. 정보처리기술 ... 65
        (1) 메세징기술 ... 68
        (2) 정보보호기술 ... 71
        (3) 프로세스 지원기술 ... 79
   제2절. 전자화폐의 발전과 보안 ... 91
      1. 전자화폐의 개요 ... 91
      2. 전자화폐 발전현황과 각국 동향 ... 94
        (1) 전자화폐의 개념 ... 94
        (2) 전자화폐의 종류 및 방식 ... 95
      3. 전자화폐의 비교 ... 110
        (1) 거래매체로서의 요건 ... 110
        (2) 보안성 유지요건 ... 111
      4. 전자화폐 도입에 따른 고려사항 ... 112
        (1) 통화량에 대한 영향 ... 112
        (2) 법률체제 ... 112
      5. 전자화폐의 전망 ... 119
      6. 국내외 전자화폐 개발 및 도입 현황 ... 121
        (1) 프랑스 ... 121
        (2) 포르투갈 ... 122
        (3) 독일 ... 123
        (4) 미국 ... 123
        (5) 일본 ... 124
        (6) 우리나라 ... 125
      7. 전자화폐의 보안 ... 126
        (1) 전자화폐 사용에 따르는 위험요소 ... 26
        (2) 보안 대책 ... 128
      8. 전자지불시스템 ... 132
        (1) 전자지불시스템의 의미 ... 132
        (2) 전자지불시스템의 현황 ... 134
        (3) 전자지불시스템의 영향 ... 136
      9. 인터넷 보안 ... 137
        (1) 비밀키 방식 ... 138
        (2) 공개키 방식 ... 139
        (3) 복합 암호 방식 ... 140
      10. 인터넷 보안관련 프로토콜 ... 141
        (1) SSL(Secure Socket Layer) ... 141
        (2) S-HTTP(Secure HTTP) ... 142
        (3) SET(Secure Electronic Transaction) ... 142
      11. 전자서명 ... 143
      12. 전자인증 ... 144
        (1) 인증 구조 ... 145
      13. 전자상거래 콘텐츠 개발 기술 ... 146
        (1) HTML ... 146
        (2) CGI ... 147
제5장. 전자상거래 구축 전략
   제1절. 전자상거래 구현 및 응용 ... 149
      1. 전자상거래 유형 ... 149
      2. 전자상거래 구현환경 ... 153
   제2절. 사이버 쇼핑몰의 구축 ... 163
      1. 인터넷 쇼핑몰 구축 단계 ... 163
        (1) 마케팅 컨셉 설정 ... 163
        (2) 사업계획단계의 고려사항 ... 164
        (3) 웹호스팅 서비스와 자체 운영 ... 165
        (4) 자체서버 구축방법 ... 165
      2. 전자상거래 성공을 위한 5가지 포인트 ... 165
        (1) 20~30대 네티즌을 겨냥하라 ... 165
        (2) 상품브랜드(도매인)는 외우기 쉬운 것으로 ... 166
        (3) 초기 투자비용을 최소화하라 ... 166
        (4) 파트너를 구하라 ... 166
      3. 인터넷형 고객관리 ... 167
        (1) 고객을 영업사원으로 만들어라 ... 167
        (2) 프로모션이 없으면 빈깡통과 같다 ... 167
        (3) 안전한 결제 및 효율적인 배송체계를 만들어라 ... 168
        (4) 효율적인 사이트 및 빠른 인프라를 만들어라 ... 169
        (5) 다양한 컨텐츠를 제공하여라 ... 169
제6장. 전자상거래를 위한 마케팅 전략과 미래방향
   제1절. 사이버 마케팅 ... 171
      1. 사이버 마케팅의 배경 ... 171
      2. 인터넷 마케팅을 해야만 하는 이유 ... 172
      3. 소비자와 통신 ... 172
      4. 마케팅 개념의 변화 ... 174
        (1) 대중마케팅(mass marketing) ... 174
        (2) 표적마케팅(target marketing) ... 174
        (3) 일대일마케팅(데이터베이스마케팅) ... 174
        (4) 인터넷 마케팅 ... 175
      5. 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 ... 175
      6. 인터넷 마케팅의 정의 ... 176
      7. 인터넷 마케팅의 장점 ... 177
        (1) 고객관리 ... 178
        (2) 판매경비 절약 ... 178
        (3) 공간상의 이점 ... 178
        (4) 시간절약 ... 179
        (5) 정보의 양 ... 179
        (6) 유통구조의 양 ... 179
        (7) 환경 보호 ... 180
      8. 인터넷 마케팅의 단점 ... 180
      9. 인터넷 마케팅의 방법과 도구 ... 180
        (1) 표적마케팅 ... 184
        (2) 관계마케팅 ... 180
        (3) 홈페이지 활용 ... 181
        (4) 다른 매체의 활용 ... 181
      10. 인터넷 마케팅 전략과 믹스 ... 181
        (1) 인터넷 제품전략 ... 182
        (2) 인터넷 가격전략 ... 183
        (3) 인터넷 유통전략 ... 185
        (4) 인터넷 촉진전략 ... 187
   제2절. 인터넷 마계팅 전략을 위한 웹사이트 구축 ... 189
      1. 구축 단계 ... 189
        (1) 1단계 프로젝트 구성 ... 190
        (2) 2단계 목표설정 ... 190
        (3) 3단계 사업전략 계획서 작성 ... 191
        (4) 4단계 네트워크 구축 ... 191
        (5) 5단계 등록 ... 192
        (6) 6단계 내용설정 ... 192
        (7) 7단계 웹사이트 설계 및 제작 ... 192
        (8) 8단계 관련법규 점검 ... 193
        (9) 9단계 최종점검 ... 193
        (10) 10단계 웹사이트 홍보 ... 193
        (11) 11단계 유지 및 갱신 ... 194
      2. 인터넷 마케팅 준비사항 및 성공전략 ... 194
        (1) 기업전체의 정보화 마인드가 선행되어야 한다 ... 194
        (2) 인터넷 마케팅을 미리 준비한다 ... 194
        (3) 인터넷 마케팅은 마케팅이다 ... 194
        (4) 부가서비스를 많이 제공한다 ... 195
        (5) 인터넷을 광고 매체로만 보아서는 안 된다 ... 195
        (6) 웹사이트는 누구나 이용하기 쉽게 만들어야 한다 ... 195
        (7) 독특한 웹사이트를 만들어야 한다 ... 195
        (8) 기타 ... 195
      3. 인터넷 마케팅의 미래전망 ... 195
   제3절. 인터넷쇼핑몰 마케팅 핵심 전략 7가지 ... 196
   제4절. 사이버 무역 ... 201
      1. 사이버무역의 수단 인터넷 ... 201
      2. 사이버 무역의 특징 ... 202
        (1) 국내, 국외의 차이가 없다 ... 202
        (2) 소프트 제품에서부터 하드제품으로 확산되고 있다 ... 202
        (3) 정보의 흐름과 물류가 분리된다 ... 202
        (4) 중간상인의 역할이 달라진다 ... 203
        (5) 중소기업, 대기업의 차이가 없다 ... 203
   제5절. 인터넷 마케팅에 관련된 법칙 ... 204
      1. 선도자의 법칙(The Law of Leadership) ... 204
      2. 영역의 법칙(The Law of Category) ... 204
      3. 기억의 법칙(The Law of the Mind) ... 205
      4. 인식의 법칙(The Law of Perception) ... 206
      5. 집중의 법칙(The Law of Focus) ... 207
      6. 독점의 법칙(The Law of Exclusivity) ... 208
      7. 사다리의 법칙(The Law of Ladder) ... 209
      8. 이원성의 법칙(The Law of Duality) ... 211
      9. 정반대의 법칙(The Law of Opposite) ... 212
      10. 분할의 법칙(The Law of Division) ... 213
      11. 원근의 법칙(The Law of Perspective) ... 214
      12. 계열 확장의 법칙(The Law of Extension) ... 214
      13. 희생의 법칙(The Law of Sacrifice) ... 215
      14. 속성의 법칙(The Law of Attribute) ... 217
      15. 솔직성의 법칙(The Law of Candor) ... 217
      16. 단독의 법칙(The Law of Singularity) ... 218
      17. 예측 불능의 법칙(The Law of Unpredictability) ... 219
      18. 성공의 법칙(The Law of Success) ... 220
      19. 실패의 법칙(The Law of Failure) ... 220
      20. 과장의 법칙(The Law of Hype) ... 221
      21. 가속의 법칙(The Law of Acceleration) ... 221
      22. 재원의 법칙(The Law of Resources) ... 222
   제6절. 전자상거래 대출 항상 방법 ... 222
        (1) 경매 방식으로 판매하라 ... 223
        (2) 인기 웹사이트에 고정가격전략을 구사하라 ... 223
        (3) 뭔가 나만의 특별한 것을 만들라 ... 224
        (4) 뉴스레터를 활용해 상점의 존재를 인식시켜라 ... 224
        (5) 가능하면 개별화하라 ... 224
부록1 전자상거래관리사 국가공인시험제도
   제1절. 국가공인자격시험 ... 227
      1. 전자상거래관리사란? ... 227
        (1) 전자상거래관리사의 업무 ... 227
        (2) 진출분야 ... 228
      2. 전자상거래관리사의 역할과 관련 된분야 ... 228
        (1) 전자상거래사이트의 구축 ... 228
        (2) 전자상거래에 필요한 인력 ... 229
        (3) 전자상거래관리사와 IT관련 금융서비스 ... 230
        (4) 전자상거래 관련 법률 ... 230
        (5) 전자상거래를 위한 물류시스템 ... 231
   제2절. 전자상거래 활성화 방안 ... 231
      1. 정부의 전자상거래 활성화 종합대책 ... 231
      2. 산업자원부 전자상거래 활성화 방안 ... 232
      3. 수요대비 절대부족한 전자상거래관리사 ... 234
        (1) 응시자격 ... 235
        (2) 검정기준등급 ... 235
        (3) 과목별 세부출제기준 ... 235
        (4) 합격결정기준 ... 238
부록2 전자상거래 관련 법규
   1. 전자거래기본법 ... 239
   2. 전자거래기본법시행령 ... 252
   3. 전자서명법 ... 260
   4. 전자서명법시행령 ... 279
   5. 전자거래 소비자보호지침 ... 284
   6. 인터넷 사이버몰 표준약관 ... 291
찾아보기 ... 328