제1부 경영정보시스템의 개념과 설계
   제1장 경영정보시스템의 개요 및 주요 형태
      제1절 기업경쟁력과 정보 ... 6
        1. 기업환경과 경영전략 ... 6
        2. 정보의 개념과 정보관리 ... 10
      제2절 경영정보시스템의 정의 ... 14
        1. 정의 ... 14
        2. 구성요소 ... 16
      제3절 경영정보시스템의 주요 형태 ... 20
        1. 거래처리시스템 ... 20
        2. 정보보고시스템 ... 21
        3. 의사결정지원시스템 ... 22
        4. 중역정보시스템 ... 27
      제4절 정보기술을 전략적으로 이용한 경영정보시스템 ... 28
        1. 칼스 ... 28
        2. 전사적 자원관리 ... 30
        3. 전략정보시스템 ... 31
      제5절 인공지능을 이용한 경영정보시스템 ... 33
        1. 전문가시스템 ... 34
        2. 인공신경망시스템 ... 35
      제6절 인터넷을 이용한 경영정보시스템 ... 37
        1. 전자상거래시스템 ... 38
        2. 인트라넷시스템 ... 40
      복습문제 ... 44
      사례문제 ... 44
   제2장 시스템분석 및 설계
      제1절 시스템개발 수명주기 ... 50
        1. 전통적 개발 수명주기 ... 50
        2. 반구조적 개발 수명주기 ... 52
        3. 구조적 개발 수명주기 ... 53
      제2절 구조적 분석도구 ... 58
        1. 자료흐름도 ... 58
        2. 자료사전 ... 67
        3. 소단위명세서 ... 70
      제3절 구조적 분석 사례 ... 76
        1. 문제소개 ... 76
        2. 배경도 및 자료흐름도 작성 ... 77
        3. 자료사전 작성 ... 83
        4. 소단위명세서 작성 ... 86
      복습문제 ... 89
      사례문제 1 ... 89
      사례문제 2 ... 90
   제3장 데이터베이스
      제1절 데이터베이스 일반론 ... 94
        1. 정의와 활용 ... 94
        2. 파일방식 ... 95
        3. 데이터베이스의 특징 ... 98
        4. 데이터베이스의 세 가지 관점 ... 100
      제2절 데이터모델링과 개체-관계모델 ... 102
        1. 데이터모델링 ... 102
        2. 개체-관계모델 ... 103
        3. 개체-관계모델에서의 개체 ... 106
        4. 개체-관계모델에서의 관계 ... 108
      제3절 관계형 데이터베이스 ... 112
        1. 테이블의 정의 ... 113
        2. 데이터베이스 스키마 ... 114
        3. 테이블의 키속성 ... 114
        4. 판매관리시스템 개체-관계도의 테이블로의 변환 ... 115
      제4절 엑세스를 이용한 관계형 데이터베이스 ... 117
        1. 데이터베이스 작성 ... 118
        2. 테이블 작성 ... 120
        3. 관계 설정 ... 124
        4. 쿼리 작성 ... 127
        5. 보고서 만들기 ... 132
      복습문제 ... 136
      사례문제 ... 136
제2부 경영정보시스템과 의사결정지원
   제4장 의사결정지원시스템
      제1절 의사결정지원시스템 ... 142
        1. 의사결정문제의 유형 ... 142
        2. 의사결정지원시스템의 정의 및 특성 ... 144
        3. 구조와 구성요소 ... 147
        4. 개발사례 ... 150
      제2절 그룹의사결정지원시스템 ... 155
        1. 개요 ... 156
        2. 개발사례 ... 159
      제3절 중역정보시스템 ... 160
        1. 개요 ... 161
        2. 중역정보시스템 성공사례 ... 162
      제4절 웹 의사결정지원시스템 ... 166
        1. 시스템 특성 ... 167
        2. 지능형 에이전트 ... 169
        3. 구성계층과 모듈 ... 171
      복습문제 ... 174
      사례문제 ... 174
      참고문헌 ... 176
   제5장 지식경영시스템
      제1절 지식경영과 경영정보시스템 ... 180
        1. 지식자원과 경영정보 ... 180
        2. 지식이란 무엇인가? ... 182
      제2절 조직에서의 지식창조와 지식경영 ... 186
        1. 조직에서의 지식창조 ... 187
        2. 지식경영의 유형 ... 191
      제3절 성공적인 지식경영 프레임워크 ... 194
        1. 성공적 지식경영 사례연구 ... 195
        2. 지식경영 프레임워크의 구축 ... 204
        3. 지식경영 프레임워크를 활용한 경영전략 ... 208
      복습문제 ... 211
      사례문제 ... 211
      참고문헌 ... 213
   제6장 협상지원시스템
      제1절 상호의존성과 갈등 ... 218
        1. 부서간 상호의존성 ... 219
        2. 갈등 ... 220
        3. 갈등관리 유형 ... 221
      제2절 웹 협상지원시스템 ... 225
      제3절 B2B를 위한 웹 협상지원시스템 사례 ... 227
        1. 협상배경 및 거래조건 제시 ... 230
        2. 추론 및 시뮬레이션 ... 233
      복습문제 ... 237
      참고문헌 ... 237
제3부 경영정보시스템과 인공지능
   제7장 전문가시스템
      제1절 기본개념 ... 244
      제2절 지식표현 ... 249
        1. IF-THEN 규칙 ... 249
        2. 의미론적 네트워크 ... 251
        3. 프레임 ... 252
      제3절 추론 ... 255
        1. AND／OR 그래프방식 ... 255
        2. 정방향 추론방식 ... 257
        3. 역방향 추론방식 ... 260
      제4절 전문가시스템 개발도구 ... 264
        1. VP-Expert ... 264
      제5절 경영학에서의 이용사례 ... 273
        1. 세무분야에서의 세무자문전문가시스템 ... 273
      복습문제 ... 282
      사례문제 ... 282
      참고문헌 ... 284
제8장 인공신경망
   제1절 기본개념 ... 288
      1. 출현배경 ... 288
      2. 다계층 인공신경망구조와 뉴런의 기능 ... 290
      3. 사례 ... 297
   제2절 기업에서의 인공신경망 활용분야 ... 301
      1. 예측분야에서의 응용 ... 302
      2. 계량의사결정문제에의 응용 ... 303
      3. 재무 및 회계분야에서의 응용 ... 303
      4. 전략계획 ... 304
   제3절 인공신경망 프로그램 실습 ... 305
      복습문제 ... 335
      사례문제 ... 335
      참고문헌 ... 336
   제9장 데이터마이닝
      제1절 서론 ... 340
      제2절 데이터웨어하우스와 지식발견 ... 343
        1. 데이터웨어하우스 ... 343
        2. 데이터마이닝 모델 ... 346
      제3절 데이터마이닝 프로세스 및 프로그램 소개 ... 352
        1. 데이터마이닝 프로세스 ... 352
        2. 프로그램 소개 ... 357
      제4절 웹마이닝 ... 361
        1. 웹마이닝에 대한 이해 ... 361
        2. 웹마이닝 사례 ... 365
      복습문제 ... 373
      사례문제 ... 373
      참고문헌 ... 374
   제10장 퍼지로직
      제1절 불확실성과 퍼지 ... 378
        1. 경영정보시스템에서 퍼지개념이 필요한 이유 ... 378
        2. 멤버십 함수와 불확실성 처리 ... 379
      제2절 퍼지개념에 의한 경영전략계획 수립에 관한 사례 ... 383
        1. 사례의 연구방법론 ... 383
        2. 사례의 내용 ... 385
      제3절 퍼지인식도를 이용한 추론사례 ... 394
      복습문제 ... 398
      사례문제 ... 398
제4부 경영정보시스템과 정보통신
   제11장 정보통신기술과 인터넷
      제1절 경영정보시스템과 정보통신기술의 결합 ... 404
      제2절 인터넷과 경영정보시스템 ... 411
        1. 개요 ... 411
        2. 인터넷과 기업경영 ... 414
      복습문제 ... 420
      사례문제 ... 420
   제12장 전자상거래와 지능형 에이전트
      제1절 인터넷과 전자상거래 ... 426
        1. 전자상거래의 개념 및 특성 ... 426
        2. 전자상거래의 유형 ... 427
        3. 모바일 커머스 ... 433
      제2절 지능형 에이전트 ... 439
        1. 지능형 에이전트의 개념 ... 439
        2. 지능형 에이전트의 특성 및 구조 ... 441
        3. 전자상거래와 지능형 에이전트기술 ... 445
      복습문제 ... 450
      사례문제 ... 450
      참고문헌 ... 451
   제13장 글로벌화와 미래 경영정보시스템
      제1절 글로벌화와 기업정보포털 ... 456
        1. 글로벌추세 ... 456
        2. 기업정보포털 ... 461
      제2절 의사결정지원시스템의 미래 ... 462
        1. 인터페이스와 다른 시스템과의 결합 ... 463
        2. 통신기능 강화 ... 464
        3. 지능적인 문서처리기능 ... 465
        4. 가상현실과의 결합 ... 466
      제3절 유비쿼터스 혁명 ... 467
        1. 기본개념과 등장배경 ... 467
        2. 유비쿼터스 컴퓨팅의 국내외 동향 ... 469
        3. 유비쿼터스 커머스 ... 470
      제4절 맺으면서 ... 473
      복습문제 ... 475
      참고문헌 ... 475
부록 : 엑셀 매크로를 이용한 경영정보시스템 구축사례
   제1절 엑셀 매크로 비지스를 통한 경영정보시스템 연구 ... 478
      1. 엑셀 매크로 비지스의 소개 ... 478
      2. 엑셀 매크로 비지스의 구조 ... 479
      3. 엑셀 매크로 비지스의 도입효과 ... 501
   제2절 엑셀 매크로를 이용한 경영정보시스템의 구현 ... 501
      1. 엑셀 매크로를 이용한 프로그래밍 ... 502
      2. 프로그램 구현방법 ... 502
   제3절 엑셀 매크로를 이용한 의사결정지원시스템 구현사례 ... 517
      1. 문제의 인식 ... 518
      2. 대안설계 ... 519
      3. 대안선택 ... 528
      4. 대안의 실행 ... 530
      5. 최종 의사결정분석 ... 531
   사례문제 ... 535
   찾아보기 ... 537