추천사 감사의 말 서문 ① 의미 있는 마케팅 VS 아무 생각 없는 마케팅 마케팅이란 무엇인가 ... 31 ② 의미 있는 마케팅 : 데이터로 증명된 진실 및 실천 아이디어 이 책에 나와 있는 진실을 사용하는 방법 ... 55 진실 0번 알면 알수록 그만큼 성장하지 못한다 ... 58 진실 1번 의미 있는 차이로 첫째가 되어라 ... 61 진실 2번 눈에 띄는 편익을 확실하게 하라 ... 65 진실 3번 당신의 의미 있는 독특함을 구체적으로 밝혀라 ... 69 진실 4번 고객이 많아야 대량 매출이 가능하다 ... 73 진실 5번 고객이 살 때, 많이 팔아라 ... 77 진실 6번 한 가지를 확실하게 실행하라 ... 81 진실 7번 판매 메시지를 간단하고 이해하기 쉽게 하라 ... 85 진실 8번 복잡한 제품이나 서비스를 다른 방식으로 판매하라 ... 88 진실 9번 의미 있는 혁신을 추구하는 고객을 목표로 삼아라 ... 92 진실 10번 견본용 제품을 보여주어라 ... 96 진실 11번 세세한 것에 관심을 기울여라 ... 99 진실 12번 고객의 머리와 가슴에 말하라 ... 102 진실 13번 좌뇌 유형의 사람은 사실을 의미 있는 것으로 받아들인다 ... 106 진실 14번 우뇌 유형의 사람들은 열정을 의미 있는 것으로 받아들인다 ... 109 진실 15번 좌뇌 - 우뇌형 고객에게는 균형 잡힌 태도로 접근하라 ... 113 진실 16번 종업원의 능력과 브랜드 내용을 잘 알고 있어야 한다 ... 116 진실 17번 진실한 신뢰를 제공하라 ... 120 진실 18번 편익과 신뢰를 긴밀하게 연결시켜라 ... 124 진실 19번 뛰어난 결과는 뛰어난 예측과 함께 시작된다 ... 128 진실 20번 당신의 제품군이나 서비스군을 솔직하게 주장하거나 부인하라 ... 132 진실 21번 의미 있는 차이가 나는 제품을 출시한 경우 무조건 참아라 ... 136 진실 22번 충성하지 않는 고객의 중요성 ... 139 진실 23번 인센터브를 제공해도 고객은 구매하지 않을 수 있다 ... 142 진실 24번 고객이 받게 될 것을 솔직하고 명확하게 설명하라 ... 146 진시 25번 성공적인 판매 및 마케팅의 기본조건 ... 149 진실 26번 다른 유형의 세일즈맨에게서 배워라 ... 152 진실 27번 당신을 교육자라고 생각하라 ... 155 진실 28번 지금 있는 곳이 가장 의미 있다 ... 159 진실 29번 고객의 구매 지연을 의미 있게 줄여라 ... 162 진실 30번 옵션을 줄여 매출 및 수익을 증가시켜라 ... 165 진실 31번 판촉을 새로운 사용자에게 집중하라 ... 168 진실 32번 실패를 의미 있는 기회로 이용하라 ... 171 진실 33번 경쟁업체의 매출을 적게 하고 당신의 매출을 늘리는 방법 ... 174 진실 34번 경쟁업체의 대응 영향을 적게 하라 ... 177 진실 35번 손실을 예방하는 힘 ... 181 진실 36번 브랜드 이름이 바로 당신이다 ... 184 진실 37번 의미 있는 차이가 당신의 진정한 판매 사명을 규정한다 ... 187 진실 38번 부대조건을 수반하고 있는 보장들로 인해 충격은 줄어든다 ... 190 진실 39번 가격 콘텍스트는 구매에 상당한 영향을 미친다 ... 193 진실 40번 품질 및 서비스가 뛰어날 경우, 광고에 대한 의존도를 줄여라 ... 196 진실 41번 3회의 판매 선전의 힘 ... 199 진실 42번 산업 마케팅 성공의 기본조건 ... 203 진실 43번 의미 있는 판매 성공의 기본요건 ... 207 진실 44번 겸손한 호기심의 힘 ... 210 진실 45번 의미 있는 충성도 프로그램 ... 213 진실 46번 의미 있는 마케팅은 측정과 관련된 활동이다 ... 217 진실 47번 경쟁이 치열하면 보다 많이 판매한다 ... 221 진실 48번 구매자의 5가지 구매 결정 스타일 ... 225 진실 49번 기업 구매의 세 가지 문화 ... 229 진실 50번 신뢰를 가져오는 세 가지 원인 ... 232 진실 51번 브랜드 신뢰의 3단계 ... 236 진실 52번 세일즈맨을 신뢰하는 주요 원인 ... 239 진실 53번 시장 지향적인 태도가 가지고 있는 힘 ... 242 진실 54번 의미 있는 시장 연구가 가지고 있는 힘 ... 245 진실 55번 의미 있는 가격 정책이 가지고 있는 힘 ... 248 진실 56번 의미 있는 제품 및 서비스 개발의 힘 ... 251 진실 57번 의미 있는 채널 및 유통 관리의 힘 ... 254 진실 58번 뛰어난 고객 커뮤니케이션의 힘 ... 257 진실 59번 의미 있는 브랜드 관리의 힘 ... 260 진실 60번 변화로 인해 직원들은 스트레스를 받는다 ... 263 진실 61번 고객 스트레스 경감의 중요성 ... 266 진실 62번 판매 및 마케팅의 생애 단계 ... 270 진실 63번 실질적인 말로 고객과 말하라 ... 274 진실 64번 고객은 품질을 제일 중요하게 여기는 법이다 ... 277 진실 65번 중소기업으로서의 가치 ... 280 진실 66번 오해하고 있는 고객과 당당히 맞서라 ... 283 진실 67번 관련 없는 것들을 없애라 ... 287 진실 68번 위험 요인을 중시하라 ... 290 진실 69번 마케팅 메시지의 극적인 희석 ... 293 진실 70번 새로운 제품 성공의 3가지 요인 ... 296 진실 71번 관련 있는 전문지식 ... 299 진실 72번 고객의 세 가지 소망 ... 302 진실 73번 고객의 자연스런 리듬을 이용하라 ... 305 진실 74번 계속적으로 변하는 역동적인 고객 충성도 ... 308 진실 75번 그림이 이야기를 말해준다 ... 312 진실 76번 뉴스의 긴장감 vs 혼란 ... 315 진실 77번 부정적 검토를 하면 부정적인 의견이 2배나 많아진다 ... 318 진실 78번 제품군이나 서비스군에 대한 고객의 통상적인 생각을 관리하라 ... 321 진실 79번 '아니, 우리는 그렇지 않습니다.'라는 말의 신뢰성 ... 324 진실 80번 가격을 인하하지 말라 ... 327 ③ 아무 생각 없는 마케팅 : 데이터로 증명된 진실과 실천 아이디어 진실 81번 아무 생각 없는 '예스, 예스, 예스'의 모멘텀 ... 333 진실 82번 역사의 반복적인 힘 ... 336 진실 83번 처음 해보는 것의 힘 ... 340 진실 84번 긍정적인 표현의 힘 ... 344 진실 85번 주어서 얻어라 ... 347 진실 86번 마음에 들도록 하라 ... 351 진실 87번 보는 대로 따라서 하는 법이다 ... 354 진실 88번 판매 도구로서의 희소성 ... 358 진실 89번 권위의 힘 ... 362 진실 90번 음식이 가지고 있는 힘 ... 365 진실 91번 고객의 이름을 기억하라 ... 368 진실 92번 사람의 말이 가지고 있는 힘 ... 371 진실 93번 데드라인의 힘 ... 374 진실 94번 결코 포기하지 말라 ... 378 진실 95번 세세한 면면에 관심을 보여 생기는 후광 효과 ... 381 진실 96번 제안의 힘 ... 384 진실 97번 개인적으로 관계를 맺어라 ... 388 진실 98번 반사된 영광을 입어라 ... 391 진실 99번 자존심이 형편없는 고객을 설득하라 ... 394 진실 100번 관계없는 차이로 원하는 바를 달성하라 ... 397 ④ 숫자 이상의 진실 진실 101번 의미 있는 마케팅 체크리스트 ... 403 진실 102번 대담하고, 용감해라 ... 407