머리말 ... 4
영작노하우 12계명 ... 6
Chapter One : 좋은 영작에는 요령이 있다
   Lesson 1 무슨 말로 시작할까? ... 14
   Lesson 2 지나친 겸손은 오해의 씨 ... 19
   Lesson 3 문장의 단락을 효과적으로 이용하자! ... 22
   Lesson 4 연속적인 부정문의 사용을 피하자! ... 25
   Lesson 5 수동태의 연속은 피하자! ... 29
   Lesson 6 영어회화처럼 작문하지 말자! ... 31
   Lesson 7 지나친 관계대명사의 사용에 주의하자! ... 34
   Lesson 8 관계부사의 사용은 금물! ... 36
   Lesson 9 같은 의미로 반복된 표현을 피하자! ... 38
   Lesson 10 주제를 하나로 집중시키자! ... 42
   Lesson 11 감정적인 표현을 피하자! ... 44
   Lesson 12 상대방을 배려해 문장을 작성하자! ... 46
   Lesson 13 대명사를 활용하자! ... 49
   Lesson 14 난해한 문장의 사용을 피하자! ... 52
   Lesson 15 비즈니스 이메일은 간단명료하게! ... 54
   Lesson 16 논지전개의 효과적인 방법 ... 56
Chapter Two : 상대방의 오해를 막아주는 실전 연습문제
   Lesson 1 좋은 인상을 주는 문장을 작성하자! ... 62
   Lesson 2 부주의로 인해 생기는 실수에 주의하자! ... 82
   Lesson 3 정중한 표현을 지향하자! ... 88
   Lesson 4 한국어적인 발상에 의한 실수를 피하자! ... 102
   Lesson 5 문장은 최대한 간결, 명료하게 ... 115
Chapter Three : 알아두면 요긴하게 쓰이는 표현들
   Lesson 1 비즈니스 이메일을 시작하는 문장패턴 ... 142
   Lesson 2 문의에 관련된 이메일 ... 144
   Lesson 3 자료를 청구하는 이메일 ... 146
   Lesson 4 자료를 송부하는 이메일 ... 146
   Lesson 5 주문에 관련된 이메일 ... 148
   Lesson 6 클레임에 관련된 표현들 ... 150
   Lesson 7 판촉활동을 위한 이메일 ... 151
   Lesson 8 받은 주문 처리시 사용되는 표현 ... 152
   Lesson 9 결제와 청구에 사용되는 이메일 표현 ... 153
   Lesson 10 결제를 독촉하는 표현 ... 154
   Lesson 11 연체에 의한 거래정지 ... 155
   Lesson 12 회의나 방문을 약속하는 표현 ... 156
   Lesson 13 실수에 대한 사과표현 ... 157
   Lesson 14 문의에 대한 감사표현 ... 157
   Lesson 15 축하 표현 ... 158
   Lesson 16 상대방에게 주의를 주는 표현 ... 159
   Lesson 17 유의사항을 상기시키는 표현 ... 160
   Lesson 18 면접일정을 통보하는 표현 ... 160
   Lesson 19 직무상의 권한표현 ... 161
   Lesson 20 반대하는 의견표현 ... 162
   Lesson 21 의견의 찬성표현 ... 163
   Lesson 22 상대방을 격려하는 표현 ... 164
   Lesson 23 죽음을 애도하는 표현 ... 165
   Lesson 24 확언의 표현 ... 166
   Lesson 25 요점정리 ... 167
   Lesson 26 주의를 환기시키는 표현 ... 168
   Lesson 27 의문을 제기하는 표현 ... 170
   Lesson 28 제품발송의 지연을 알리는 표현 ... 171
   Lesson 29 제안, 안건의 검토 ... 172
   Lesson 30 조건을 둔 찬성의 의지를 나타내는 표현 ... 174
   Lesson 31 추천에 관련된 표현 ... 175
   Lesson 32 지시하는 표현 ... 176
   Lesson 33 착오나 실수를 정정하는 표현 ... 178
   Lesson 34 채용심사 합격을 통지하는 표현 ... 180
   Lesson 35 채용심사 불합격을 통지하는 표현 ... 180
   Lesson 36 이유를 설명하는 표현 ... 182
   Lesson 37 결과의 예측 ... 183
   Lesson 38 해결책의 제안 ... 184
   Lesson 39 추천／소개의 표현 ... 185
   Lesson 40 사과 표현 ... 186
   Lesson 41 의사결정 ... 187
   Lesson 42 첨부파일에 관련된 표현 ... 188
   Lesson 43 결론을 통보하는 표현 ... 190
   Lesson 44 연락을 부탁하는 표현 ... 190
   Lesson 45 이메일을 끝맺을 때 사용할 수 있는 표현 ... 191
   Lesson 46 공감을 나타내는 표현 ... 192
   Lesson 47 문제점의 분석결과를 제시하는 표현 ... 193
   Lesson 48 초빙에 관련된 표현 ... 194
Chapter Four : 비장의 무기로 사용할 수 있는 효과적인 표현들
   Lesson 1 관용구로 자연스러운 문장 만들기 ... 198
   Lesson 2 관용구를 이용한 자신의 입장표현 ... 217
   Lesson 3 효과적인 부사의 활용 ... 220
   Lesson 4 '∼에 관해서'를 뜻하는 다양한 표현들 ... 230
   Lesson 5 비즈니스에 관련된 시간적 표현 ... 234
참고문헌 ... 248