제1부 정보기술이 기업경영에 미치는 영향 제1장 디지털 경영과 정보기술 1.1 경영 패러다임의 변화: 산업화 사회에서 정보화사회로 ... 5 정보기술의 발전 트렌드 ... 6 정보기반 경제의 형성 ... 8 지식정보화사회의 주도요인 ... 9 디지털 기업의 등장 ... 11 1.2 디지털 경영의 도래 ... 13 디지털 경영 Vs. 전통적 경영 ... 13 비지니스 프로세스의 통합관리 ... 14 공급망의 자동화 및 최적화 ... 15 고객 요구의 신속한 대응 ... 17 지식경영을 통한 핵심역량 증대 ... 18 1.3 기업경영과 정보시스템 ... 21 경영관점에서 본 정보의 개념 ... 21 비즈니스 환경의 압박요인 ... 24 정보시스템의 개념 ... 29 정보시스템의 변천과정 ... 31 제2장 정보기술의 전략적 활용 2.1 기업 경쟁환경과 경영 ... 46 경쟁환경의 분석 틀로서의 경재세력 모형 ... 46 기업의 본원적 경쟁전략 ... 49 가치사슬 모형 ... 54 2.2 전략정보시스템의 개념 및 역할 ... 56 전략정보시스템의 등장배경 ... 56 전략정보시스템의 개념 ... 57 전략정보시스템의 역할 ... 57 2.3 전략정보시스템과 본원적 경쟁전략 ... 63 비용최소화 전략의 구현 ... 63 차별화 전략의 구현 ... 63 집중화 전략의 구현 ... 64 2.4 전략정보시스템과 기업 가치사슬 ... 65 제3장 정보기술을 통한 비즈니스프로세스 혁신 3.1 경영혁신과 기업경쟁력 ... 83 3.2 비즈니스 리엔지니어링의 이해 ... 86 리엔지니어링의 등장배경 ... 86 리엔지니어링의 개념 ... 86 리엔지니어링의 주요 원칙 ... 87 리엔지니어링의 적용 예 ... 90 3.3 비즈니스 리엔지니어링의 구현 ... 95 리엔지니어링 추진절차 ... 95 구현수단으로서의 정보기술 역할 ... 100 어떻게 실패를 피할 것인가? ... 102 3.4 경영 측명의 이슈 ... 106 제4장 e-비즈니스와 e-커머스 4.1 인터넷 기술 인프라 ... 120 인터넷의 개념적 이해 ... 121 인트라넷과 엑스트라넷 ... 124 인터넷 비즈니스 모델 ... 125 4.2 e-비즈니스의 현상과 추세 ... 130 e-비즈니스와 e-커머스 ... 131 e-비즈니스를 위한 인트라넷의 활용 ... 132 4.3 e-커머스의 현상과 추세 e-커머스의 개념적 기초 ... 136 e-커머스의 유형 ... 139 e-커머스의 효과 및 영향 ... 147 전자지불시스템와 시스템 보안 ... 150 제2부 저보시스템의 기술 인프라 제5장 컴퓨터 하드웨어 5.1 컴퓨터의 발전 ... 169 컴퓨터의 유래 ... 169 컴퓨터의 진화과정 ... 170 5.2 컴퓨터 시스템의 구성요소 ... 173 중앙처리장치 ... 174 주기억장치 ... 176 입력장치 ... 177 출력장치 ... 183 보조기억장치 ... 186 5.3 컴퓨터의 분류 ... 192 슈퍼컴퓨터 ... 192 메인프레임 ... 193 미니컴퓨터 ... 194 워크스테이션 ... 195 마이크로컴퓨터 ... 196 제6장 컴퓨터 소프드웨어 6.1 소프트웨어의 종류 ... 207 6.2 애플리케이션 소프트웨어 ... 210 범용소프트웨어 ... 210 전용소프트웨어 ... 216 6.3 시스템 소프트웨어 ... 217 오퍼레이팅 시스템 ... 218 유틸리티 프로그램 ... 230 언어변역기 ... 231 6.4 프로그래밍 언어 ... 323 고급수준언어 ... 233 제4세대 언어(4GL) ... 235 최신 소프트웨어개발 틀 ... 237 제7장 데이터베이스의 관리 7.1 데이터 관리의 개념적 이해 ... 249 데이터 관리 능력의 필요성 ... 249 데이터 계층구조 ... 250 데이터 관리와 관련된 기타 주요 개념 ... 251 7.2 파일 중심의 방식과 데이터베이스 중심의 방식 ... 252 파일 중심의 방식 ... 252 데이터베이스 중심의 방식 ... 255 7.3 데이터베이스의 설계 ... 257 개체관계와 개체관계도 ... 258 논리적 데이터 모형 ... 259 7.4 데이터베이스 기술의 최근 동향 ... 270 분산 데이터베이스 ... 270 객체지향형 데이터베이스 ... 271 데이터 웨어하우징 ... 273 지리정보시스템 ... 276 제8장 데이터 통신과 네트워크 8.1 통신의 기본개념 ... 287 8.2 통신채널의 특성 ... 289 신호 ... 289 전송방식 ... 289 전송방향 ... 291 전송매체 ... 292 전송속도 ... 299 8.3 통신하드웨어와 소프트웨어 ... 299 통신하드웨어 ... 299 통신소프트웨어 ... 302 8.4 컴퓨터 통신망 ... 304 근거리통신망 ... 304 원거리통신망 ... 308 제3부 정보기술의 기업응용 제9장 전사적 업무관리를 위한 정보기술 9.1 조직기능 정보시스템 ... 323 조직의 기능과 가치사슬모형 ... 324 마케팅정보시스템 ... 325 생산정보시스템 ... 327 9.2 거래처리시스템 ... 332 거래처리시스템과 거래처리업무 ... 334 거래데이터의 처리방식 ... 339 9.3 전사적 시스템 ... 343 EAI를 통한 기족 애플리케이션의 통합 ... 344 전사적 시스템을 통한 조직기능의 통합 ... 346 제10장 경영의사결정 지원을 위한 정보기술 10.1 경영의사결정 ... 367 경영관리자의 역할 ... 368 조직 의사결정 모형 ... 368 경영관리자를 위한 정보기술 ... 370 10.2 의사결정지원시스템 ... 371 의사결정지원시스템의 개념 ... 371 의사결정지원시스템의 구조 ... 372 의사결정지원시스템의 주요 특징 및 기능 ... 374 의사결정지원시스템 응용의 예 ... 376 DSS의 최근 트렌드 ... 378 10.3 중역정보시스템 ... 380 중역이란 ... 380 중역을 위한 정보지원 ... 381 컴퓨터와 중역의사결정 ... 383 중역정보시스템의 정의 ... 384 중역정보시스템의 필요성 ... 386 중역정보시스템의 구성요소 ... 387 기타 정보시스템과의 차이점 ... 388 중역정보시스템의 기능 ... 390 중역정보시스템 도입의 성공요인 ... 392 제11장 지식업무를 지원하기 위한 정보기술 11.1 지식업무지원시스템 ... 403 무서류사무실 시대의 개막 ... 403 정보화 사화와 지식 근로자 ... 404 지식업무지원시스템의 정의 ... 405 11.2 전자문서관리시스템 ... 406 관리문서처리 ... 406 거래문ㅅ처리 ... 408 전자출판 ... 412 11.3 그룹웨어 ... 415 그룹 과업의 촉진 ... 415 그룹 의사결정 환경 ... 417 그룹웨어의 개념적 배경 ... 418 그룹웨어의 개념 ... 418 그룹웨어 매트릭스 ... 421 동일장소 / 동일시간대 그룹웨어(대면회의) ... 421 동일장소 / 상이시간대 그룹웨어(비실시간 회의) ... 424 상이장소 / 동일시간대 그룹웨어(원격회의) ... 425 상이장소 / 상이시간대 그룹웨어(회의없는 회의) ... 427 조직에 미치는 영향 ... 429 11.4 지식관리시스템 ... 430 지식기반 경제 ... 430 지식경영 ... 432 지식관리시스템 ... 432 제4부 정보시스템의 구축 및 관리 제12장 정보시스템의 구축 12.1 시스템의 개발 ... 453 조직변화와 시스템 개발 ... 453 시스템 개발에는 누가 참여하는가? ... 454 정보시스템 추진위원회의 역할 ... 455 시스템 개발 방법들의 비교 ... 455 12.2 시스템 수명주기 ... 457 시스템 수명주기의 개념적 배경 ... 457 시스템 수명주기 방법의 단계 ... 458 시스템 수명주기의 장단점 ... 466 12.3 프로토타이핑 ... 467 프로토타이핑 방법의 필요성 ... 467 프로토타이핑의 기본 개념 ... 468 프로토타이핑 방법의 단계 ... 469 프로토타이핑의 장단점 ... 470 12.4 기타 시스템개발 방법론 ... 471 고속 애플리케이션 개발(RAD) ... 471 객체지향 개발 ... 474 전문 패키지 ... 477 사용자 개발 ... 481 정보시스템 아웃소싱 ... 482 제13장 정보시스템의 보안과 통제 13.1 정보시스템 통제와 보안의 중요성 ... 497 시스템 보안의 피해사례 ... 498 13.2 시스템 장애요인 ... 503 정보시스템 보안 위협과 개념적 틀 ... 503 정보시스템 보안의 주요 위협요인 ... 504 컴퓨터 범죄 ... 507 13.3 정보시스템 보안대책 ... 511 제도적 보안대책 ... 513 기술적 보안대책 ... 513 물리적 보안대책 ... 515 인적자원의보안대책 ... 517 13.4 정보시스템 통제 ... 517 일반적 통제 ... 517 애플리케이션 통제 ... 521 정보시스템 감사 ... 522 제14장 글로벌 정보시스템의 관리 14.1 기업 세계화와 글로벌 정보시스템 ... 535 기업의 세계화 ... 536 글로벌 환경 ... 537 글로벌 경영환경의 장애물 ... 540 14.2 글로벌경영전략과 정보시스템전략 ... 542 글로벌 경영전략 ... 542 글로벌 기업에서의 정보기술의 역할 ... 544 글로벌 정보기술의 관리전략 ... 547 14.3 글로벌 정보시스템의 구축 ... 550 글로벌 시스템의 주요 기술요소 ... 550 글로벌 시스템 구축상의 이슈 ... 551 글로벌 정보시스템 구축전략 ... 552 기술과 관련한 주요 이슈 ... 554 색인 ... 569