1부 e-비지니스 기획
   제1장 디지털경제와 e-비지니스 ... 3
      제1절 글로벌 디지털경제와 확산 ... 4
        디지털경제의 출현배경 ... 4
        디지털경제의 개념 ... 8
      제2절 e-비지니스와 인터넷 ... 16
        인터넷 혁명 ... 16
        인터넷과 e-비지니스 ... 18
      제3절 e-비지니스의 개념 및 특징 ... 20
        e-비지니스 개념 ... 21
        e-비지니스 프레임웍 ... 23
      제4절 e-비지니스 성장단계 ... 37
        도입기 ... 37
        성장기 ... 37
        성숙기 ... 39
        전환기 ... 40
      토의문제 ... 42
      참고문헌 ... 43
      사례연구 ... 44
   제2장 e-비지니스 모델 ... 47
      제1절 e-비지니스 모델의 개념 ... 48
        e-비지니스 모델의 정의 ... 48
        e-비지니스 모델의 구조 ... 49
        e-비지니스 모델의 역할 ... 52
      제2절 e-비지니스 모델의 유형 ... 53
        Timmers의 분류 ... 53
        Rappa의 분류 ... 59
        Jutla의 분류 ... 66
      제3절 e-비지니스 모델의 사례 ... 69
        Amazon의 사례 ... 69
        Yahoo의 사례 ... 70
        Priceline의 사례 ... 71
        Online Wall Street Journal의 사례 ... 72
      제4절 e-비지니스 모델의 성공전략 ... 73
        디지털 기업 구조의 구축 ... 73
        지속적인 수익 창출력 확보 ... 74
        고객지향적 관점의 유지 ... 74
        차별화된 컨텐츠의 확보 ... 75
        기회의 선점 ... 76
        특허권의 등록 ... 76
      토의문제 ... 77
      참고문헌 ... 78
      사례연구 ... 79
   제3장 e-비지니스 마케팅 ... 83
      제1절 e-비지니스 마케팅의 등장배경 ... 84
        시장의 변화 ... 84
        고객의 변화 ... 85
        정보기술의 변화 ... 86
        마케팅 개념의 변화 ... 87
      제2절 e-비지니스 마케팅의 개념 ... 88
        e-비지니스 마케팅의 정의 ... 88
        e-비지니스 마케팅의 방법 ... 91
        e-비지니스 마케팅의 장단점 ... 93
      제3절 e-비지니스 마케팅 전략 ... 97
        4P전력 ... 97
        4A전략 ... 100
        6C전략 ... 102
      제4절 e-비지니스 마케팅 관리와 평가 ... 107
        e-비지니스 마케팅 관리 ... 107
        e-비지니스 마케팅의 효과성 측정 ... 109
        e-비지니스 마케팅의 주요 성공요인 ... 112
      토의문제 ... 114
      참고문헌 ... 115
      사례연구 ... 116
제2부 e-비지니스 운영
   제4장 e-CRM ... 121
      제1절 e-CRM에 대한 이해 ... 122
        e-CRM 기본개념 ... 122
        e-CRM의 조직 ... 125
      제2절 e-CRM의 가치 및 종류 ... 127
        e-CRM의 가치 ... 128
        e-CRM의 종류 ... 129
      제3절 e-CRM의 구성요소 ... 131
        e-CRM 마케팅(Marketing) ... 132
        e-CRM영업 ... 135
        e-CRM서비스 ... 137
      제4절 e-CRM과 마케팅 ... 139
        교차판매와 업셀링 ... 139
        고객유지 ... 140
        개인 맞춤화 ... 141
      제5절 e-CRM에서 채널과 정보기술 ... 142
        e-CRM과 채널(Channel) ... 142
        e-CRM과 정보기술 ... 144
      제6절 e-CRM의 추진전력 ... 149
        고객접근 용이성 ... 150
        동기화된 고객관계 ... 151
        인텔리전트 협업관계 ... 151
        성공적인 e-CRM 구축 ... 152
      토의문제 ... 154
      참고문헌 ... 155
      사례연구 ... 156
   제5장 e-SCM ... 159
      제1절 SCM의 개념 ... 160
        SCM의 정의 ... 161
        SCM의 필요성 ... 162
        SCM의 진화 단계 ... 165
      제2절 SCM의 기능 활동 ... 167
        SCM의 구매활동 ... 168
        SCM의 물류활동 ... 169
        SCM의 외주 ... 171
      제3절 SCM의 기반 기술 ... 173
        SCM의 핵심기술 ... 173
        SRM의 등장 ... 177
        RFID 기반 물류 ... 180
      제4절 e-비지니스와 SCM ... 182
        e-SCM의 정의 ... 184
        e-SCM의 영향 ... 185
        e-SCM의 실행 전략 ... 188
      제5절 e-SCM의 성공 요인 ... 191
      토의문제 ... 194
      참고문헌 ... 195
      사례연구 1 ... 196
      사례연구 2 ... 198
   제6장 e-ERP ... 201
      제1절 e-ERP의 개요 ... 202
        e-ERP의 출현배경 ... 202
        e-ERP의 목적과 구축방법 ... 208
        e-ERP시스템의 특장 ... 212
      제2절 e-ERP시스템의 기능 ... 215
        e-ERP시스템의 구성체계 ... 215
        e-ERP시스템의 주요 기능 ... 218
      제3절 e-ERP시스템의 도입 ... 224
        e-ERP시스템의 도입기준 ... 224
        e-ERP시스템의 도입과정 ... 228
        e-ERP시스템의 도입효과 ... 234
      제4절 e-ERP시스템의 전망 ... 236
        중소기업을 위한 ERP ASP 서비스 ... 237
        차세대 ERP시스템 ... 239
      토의문제 ... 241
      참고문헌 ... 242
      사례연구 ... 243
   제7장 e-비지니스 지식경영 ... 247
      제1절 e-비지니스와 조직 ... 248
        지식경영과 지식관리 ... 248
        지식경영의 경영인프라 ... 249
        지식공유에 대한 중요성 ... 253
      제2절 e-비지니스와 지식경영 ... 253
        지식경영의 도입 배경 및 목적 ... 254
        지식의 개념과 지식경영 ... 255
        지식경영 도입방법론 ... 259
      제3절 지식경영을 위한 시맨틱 웹 ... 262
        개념 ... 263
        정보기술(IT)이라고 명명되어지는 이유 ... 264
        시맨틱 웹에서의 온톨로지 ... 266
      토의문제 ... 272
      참고문헌 ... 273
      사례연구 1 ... 275
      사례연구 2 ... 278
제3부 e-비지니스 관리
   제8장 e-비지니스 컨텐츠관리 ... 281
      제1절 컨텐츠 개요 ... 282
        컨텐츠의 개념 ... 282
        컨텐츠의 구성요소 및 속성 ... 283
        컨텐츠의 분류 ... 285
        컨텐츠 관리 ... 287
        컨텐츠 관리시스템 ... 291
      제2절 디지털 컨텐츠 비지니스 ... 293
        게임 ... 293
        디지털영상·방송 ... 295
        애니메이션 ... 298
        모바일 컨텐츠 ... 300
        e-러닝 ... 301
        웹정보컨텐츠 ... 302
        음악컨텐츠 ... 303
        디지털출판 ... 304
        디지털스토리텔링 ... 305
      제3절 웹 디자인 ... 306
        웹 디자인의 개념 ... 306
        웹 디자인의 제작절차 ... 307
        웹 디자인의 주요 고려사항 ... 309
      제4절 사이트 구조의 종류 ... 310
      제5절 사이트 모니터링 ... 312
        사이트 모니터링의 개념 ... 312
        사이트 모니터링의 원칙 ... 313
        사이트 모니터링의 시스템 ... 314
      토의문제 ... 315
      참고문헌 ... 316
      사례연구 1 ... 317
      사례연구 2 ... 319
   제9장 e-비지니스 유통관리 ... 321
      제1절 e-비지니스 유통 ... 322
        e-비지니스 유통경로의 개념 ... 322
        e-비지니스 유통경로의 기능 ... 323
        e-비지니스 유통경로의 설계 ... 326
        e-비지니스 경로 구성원 관계의 변화 ... 327
        e-비지니스 유통경로의 변화 ... 328
        e-비지니스 유통경로의 갈등의 관리 ... 329
      제2절 e-비지니스 커뮤니케이션 ... 331
        e-비지니스 커뮤니케이션의 개념 ... 331
        e-비지니스 커뮤니케이션의 특징 ... 331
        e-비지니스 커뮤니케이션 과정 ... 333
        통합적 e-비지니스 커뮤니케이션 ... 336
      제3절 e-비지니스 광고 ... 337
        e-비지니스 광고의 개념 ... 337
        e-비지니스 광고의 특성 ... 337
        e-비지니스 광고의 유형 ... 340
        e-비지니스 광고의 가격모델 ... 343
      제4절 e-비지니스 판매촉진 ... 345
        e-비지니스 판매촉진의 중요성 증가 ... 345
        e-비지니스 판매촉진의 목표 ... 346
        e-비지니스 판매촉진의 유형 ... 347
        e-비지니스 판매촉진 전략의 유의점 ... 349
      제5절 e-비지니스 PR ... 350
      토의문제 ... 352
      참고문헌 ... 353
      사례연구 1 ... 354
      사례연구 2 ... 356
   제10장 e-비지니스 지불관리 ... 359
      제1절 전자지불의 개념과 구성 ... 360
        e-비지니스상에서의 주문과 지불 ... 361
        인터넷 전자지불의 구성 ... 366
      제2절 전자지불의 유형 ... 379
        전통적 지불속성에 따른 유형 ... 379
        상품거래·지불 시점에 따른 유형 ... 382
        화폐가치의 저장 / 전달 방식에 따른 유형 ... 383
      제3절 전자지불의 사례 ... 387
        주문·지불정보의 기본 흐름 ... 388
        교환 메시지의 암호화 처리 및 인증기관(CA) ... 389
        주문정보와 지불정보의 기밀성 ... 392
      제4절 전자지불의 국내·외 동향 ... 392
        모바일 전자지불서비스 ... 393
        P2P 전자지불방식 ... 395
      토의문제 ... 398
      참고문헌 ... 399
      사례연구 1 ... 400
      사례연구 2 ... 401
   제11장 e-비지니스 기술관리 ... 403
      제1절 웹 관련 기술 ... 404
        HTTP를 통한 인터넷 정보교환 ... 404
        웹 브라우저와 웹 서버의 기능확장 ... 408
        XML과 웹 서비스 ... 410
      제2절 정보보안 기술 ... 412
        정보보안의 의미와 구성 ... 412
        암호화와 응용 ... 415
        방화벽을 활용한 네트워크 접근통제 ... 423
      제3절 네트워크 관련 기술 ... 425
        정보전송방식과 네트워크 구성 ... 425
        네트워크의 종류 ... 429
        인터넷상의 접속 ... 431
      제4절 DB 관련 기술 ... 433
        데이터베이스와 관련 시스템 ... 433
        데이터베이스 시스템의 개발 및 응용 ... 435
      제5절 지능형 에이전트 ... 439
        e-비지니스와 지능형 에이전트의 활용 ... 439
        지능형 에이전트의 기능구성 ... 441
      토의문제 ... 444
      참고문헌 ... 445
      사례연구 1 ... 446
      사례연구 2 ... 447
제4부 e-비지니스 응용
   제12장 모바일 비즈니스 ... 451
      제1절 모바일 비즈니스의 개념과 특징 ... 452
        모바일 비즈니스의 개념 ... 452
        모바일 비즈니스의 특징 ... 455
      제2절 모바일 비즈니스의 가치사슬 ... 458
        개요 ... 458
        네트워크 ... 460
        모바일 비즈니스 기술 ... 461
        컨텐츠 ... 462
        인터페이스 ... 463
      제3절 모바일 비즈니스 기술 ... 464
        하드웨어 기술 ... 465
        소프트웨어 기술 ... 469
        네트워크 기술 ... 473
      제4절 모바일 비즈니스 모델
        기업 내 모바일 비즈니스 ... 477
        기업과 소비자간 모바일 비즈니스 ... 481
        기업과 기업간 모바일 비즈니스 ... 486
      제5절 모바일 비즈니스의 확산 ... 491
        모바일 비즈니스 확산의 장애 요인 ... 491
        모바일 비즈니스 활성화 방안 ... 493
      토의문제 ... 497
      참고문헌 ... 498
      사례연구 ... 499
   제13장 유비쿼터스 비즈니스 ... 503
      제1절 유비쿼터스의 개념 ... 504
        유비쿼터스의 정의 ... 504
        유비쿼터스의 등장배경 ... 506
        유비쿼터스와 생활의 변화 ... 508
      제2절 유비쿼터스의 기반 기술 ... 511
        유비쿼터스 네트워크 ... 513
        유비쿼터스 컴퓨팅 기술 ... 517
        유비쿼터스와 Auto-ID기술 ... 522
      제3절 유비쿼터스와 비즈니스 ... 525
        유비쿼터스의 시장 창조 ... 526
        u-비즈니스의 정의 ... 528
        u-비즈니스 모델 ... 530
      제4절 u-비즈니스의 성공요인 ... 533
      토의문제 ... 535
      참고문헌 ... 536
      사례연구 1 ... 537
      사례연구 2 ... 539
   제14장 e-비지니스 전략 ... 543
      제1절 e-비지니스와 전략 ... 544
        경영전략의 개념 ... 544
        전략적 비전과 경쟁우위 ... 545
        경쟁전략의 의의와 유형 ... 546
      제2절 e-비지니스에서의 전략 ... 549
        e-비지니스의 효과와 영향 ... 549
        e-비지니스 전략의 중요성 ... 558
      제3절 e-비지니스의 전략적 활용 ... 558
        전략적 제휴 ... 565
        아웃소싱 ... 569
        가상기업과 파트너십(Partnership)의 형성 ... 572
        핵심역량 ... 575
        BPR ... 578
      토의문제 ... 583
      참고문헌 ... 584
      사례연구 1 ... 585
      사례연구 2 ... 587
   제15장 e-비지니스 확산
      제1절 e-비지니스 동향 ... 590
        국내 산업부문의 e-비지니스 ... 590
        산업별 전자시장 동향 ... 592
        한일 전자무역 허브(e-Trade Hub)사업 ... 594
      제2절 e-비지니스 확산 단계와 전략 ... 595
      제3절 e-비지니스 표준화 ... 599
        EDI 표준화 ... 600
        XML / EDI 표준화 ... 601
        ebXML ... 602
        BizTalk ... 604
        eCo ... 605
        RosettaNet ... 608
        cXML ... 609
        OBI ... 610
        OTA ... 611
      토의문제 ... 612
      참고문헌 ... 613
      사례연구 ... 614
찾아보기 ... 617