서문 ... 5
머리말 ... 9
감사의 글 ... 11
제1장 : 도입 ... 21
   세계 경제 ... 22
   기업의 변화 ... 22
   개인의 변화 ... 27
   기술의 변화 ... 29
   지금이 변화할 때이다! ... 30
   업무 환경 변화의 필요성 ... 31
   오늘날의 문제에 대한 해결방법 ... 32
   이 책의 목표 ... 33
   주석 ... 34
제2장 : 새로운 기회 ... 36
   대안업무제도 ... 38
   대안공간제도 ... 40
   기술 ... 41
   잠재적인 비즈니스 이익 ... 45
   직원에 대한 잠재적인 혜택 ... 51
   인적자원, FM, 정보기술의 통합 ... 54
   주석 ... 55
제3장 : 인적자원 ... 56
   기업이 대안업무제도 프로그램을 공식화하는 이유 ... 56
   업무 방식에 미치는 영향 ... 57
   변화의 정도 ... 59
   누가 참여하는가? ... 60
   직원들에게 미치는 영향 ... 61
   관리자에게 미치는 영향 ... 62
   성공적인 대안업무제도 사례 ... 62
   노동조합과 기타 노동 문제 ... 64
   보험 ... 69
   고용 혜택 ... 69
   장애 근로자를 위한 기회 ... 70
   일과 가정 ... 71
   건전한 업무환경 ... 72
   대안업무제도 가이드라인 ... 74
   대안업무제도 평가 절차 ... 75
   대안업무제도를 위한 관리방식의 조정 ... 79
   모니터링과 평가 ... 80
   요약 ... 81
   주석 ... 82
제4장 : Facility Management(FM) ... 84
   대안공간제도 설계의 예 ... 85
   변화의 정도 ... 88
   최근의 기업 대안공간제도 사례 ... 90
   대안공간제도의 문제점 ... 93
   사무실 내 대안공간 디자인 ... 95
   대안공간제도 구성요소:업무 중심 공간 ... 98
   대안공간제도의 통합 ... 102
   사무실 외 대안공간 디자인 ... 108
   홈오피스 디자인 ... 112
   모빌오피스 디자인 ... 115
   부동산에 대해 고려할 사항 ... 116
   요약 ... 121
   주석 ... 121
제5장 : 정보기술 ... 123
   변화의 정도 ... 123
   업무변혁을 지원하는 정보기술 전략 ... 125
   새롭게 부상하는 기술 ... 145
   요약 ... 152
   주석 ... 153
제6장 : 관리자의 지원 ... 154
   업무변혁 전략 ... 156
   업무변혁의 적합성 평가 ... 164
   설명회 ... 168
   데이터 수집 ... 169
   비즈니스 사례 ... 185
   요약 ... 198
   주석 ... 199
제7장 : 실행 ... 200
   대안업무제도의 실행 ... 201
   대안공간제도의 실행 ... 207
   정보기술의 실행 ... 216
   관리 ... 219
   리더십 ... 226
   커뮤니케이션 ... 228
   자원 ... 230
   시범계획 수립 ... 234
   요약 ... 237
   주석 ... 238
제8장 : 지속적 추진 ... 240
   검토 ... 240
   일반적인 문제 ... 245
   전진 ... 250
   요약 ... 255
   주석 ... 256
제9장 : 이론에서 실제까지 ... 257
   일반적인 사례 연구 ... 257
   Dun & Bradstreet : 팀 공간 ... 270
   Casetek Software Factory Inc. : 팀 공간은 생산성을 향상시킨다 ... 271
   Waldorf In TeleWorkNet Center : 공동 텔레워크센터 ... 272
   Southern California Edison : 베타 사이트 시범계획 ... 272
   National Demographics & Lifestyles／The Polk Company : 공동체적 유대감 형성 ... 274
   Hitachi America Limited : 시설비용의 절감 ... 275
   National City Bank : 기존 방식 타파 ... 276
   Digital Equipment Corporation : 공간 공유 ... 277
   NEC Japan : 텔레워크 ... 279
   Benevia : 급진적인 변화 ... 281
   Northern Telecom Ltd. : 낡은 공장의 기업도시로의 전환 ... 282
   요약 ... 283
   주석 ... 284
제10장 : 미래 ... 285
   미래의 시설 ... 286
   미래의 기술 ... 290
   미래의 직원 ... 291
   미래의 비즈니스 ... 294
   미래를 위한 오늘의 위치 ... 295
   주석 ... 296
Index ... 298