저자의 말 ... 5 Ⅰ. 기꺼이 출석하겠습니다 ... 21 1. 기꺼이 출석하겠습니다 ... 22 2. 일 초만 칭찬하라 ... 23 3. 「정말…」 ... 24 4. 아, 자네는 들어가지 않아도 돼 ... 25 5. 누구 없나? ... 26 6. 이런 상사라면... ... 27 7. 그때 그 한마디 ... 28 8. 귀에 거슬리는 말 한마디 ... 29 9. I STAND BY YOU ... 30 10. 한 자 차이 ... 31 11. 뒤의 「한 마디」 ... 32 12. 행복한 7번 우드 ... 33 13. 꿈이 있는 말 ... 35 14. 그런 「녀석」 ... 36 15. 부정어를 쓰지 않으면 젊어진다 ... 27 16. 제일 불편한 것은… ... 38 17. 칭찬하는 사람 한 명에 헐뜯는 사람 두 명 ... 39 18. 프랑스에서 온 전화 ... 40 19. 환상의 동화작가 ... 41 20. 약자에의 배려 ... 43 21. 말의 역전 효과 ... 44 22. 시부야 노리꼬 씨의 눈물 ... 45 Ⅱ. 만나면 친구 ... 47 1. 고마워요 ... 48 2. 일의 원점 ... 49 3. 택시기사의 「버려둘 수 없는 마음」 ... 50 4. 성실했던 그 가게 ... 52 5. 좋은 선생, 나쁜 선생 ... 53 6. 프로 택시기사 ... 54 7. 간호학생이 깨우쳐 준 것 ... 55 8. 만나면 친구 ... 57 9. 전보엽서 ... 58 10. 「한 줄」로도 효도를 ... 59 11. 나는 싫은 사람과 만난 적이 없다 ... 60 12. 사람들과 사이좋게 되는 능력 ... 61 13. 「사이좋게 되는 요령」그 첫번째 ... 62 14. 「사이좋게 되는 요령」그 두번째 ... 63 15. 당신도 명의 ... 64 16. 말하기는 쉽고, 듣는 것은 어렵다 ... 65 17. 듣는다는 것의 5가지 잇점 ... 66 18. 서툰엽서 ... 67 19. 단 한 줄의 엽서 ... 68 20. 회사 바깥에서 친구 사귀기 ... 69 Ⅲ. 양명학적 영업 ... 71 1. 양명학적 영업 ... 72 2. 영화를 만드는 요령 ... 73 3. 영업의 요령 ... 74 4. 한마디의 차이 ... 75 5. 베테랑이란... ... 76 6. 잊으신 물건 없으십니까? ... 77 7. 시시한 세일즈맨 ... 78 8. 삼십년은 짧다 ... 79 9. 이제부터 좋아질 것이다 ... 80 10. 안정도 해가 된다? ... 81 11. 어떤 작은 역할이라도... ... 82 12. 때로는 환영하는 건망증 ... 83 13. 스무 살이 네명 ... 84 14. 마음의 잡초를 뽑아라 ... 85 15. J리그 효과 ... 86 16. 이상하다고 생각하지 않습니까? ... 87 17. 채플린 ... 88 18. 명의 이야기 ... 89 19. 다음부터는 내가 책임지겠네 ... 91 20. 나라도 틀림없이... ... 92 21. 악기와 악단원 ... 93 22. 부정의 이제 그만 ... 94 23. 잘난 사람은 필요없다 ... 95 24. 다섯가지 타입 ... 96 25. 세가지 말 ... 97 26. 듣는 태도 ... 99 27. 상사에게 바라는 일 ... 100 28. 들어 ... 101 29. 명령〈다수결〈합의 ... 102 30. 우리를 더욱 빛나게 하는 세 가지의 말 ... 103 31. 부하의 머리 위 ... 104 Ⅳ. 네모난 사과 ... 105 1. 네모난 사과 ... 106 2. 조깅을 그만둔 이유 ... 107 3. 그럼 아빠는 굶어 죽는 거야? ... 109 4. 편해요~ ... 110 5. 한번과 백번 ... 111 6. 적당한 말이 없다 ... 112 7. 오늘은 그 팀 성적이 어땠어? ... 113 8. 저녁식사 설거지를 하는 남자 셋 ... 114 9. 젊어서 고민은 금물 ... 116 10. 천국과 지옥 ... 117 11. 일 미터만 더... ... 118 12. 절망이란... ... 120 13. 신상품이 좋아, 좋아, 좋아 ... 121 14. 강풍이 불지 않으면... ... 122 15. 즐겁게 일하고 싶다면... ... 123 16. 긍정적인 방향을 보자 ... 124 17. 충고 ... 125 18. 멋진 것은 현재 ... 126 19. 작은 인생 독본 ... 127 20. 엄마는 대단해 ... 128 21. 너무 기뻐한 엄마 ... 129 22. 엄마, 다녀오셨어요 ... 131 23. 개는… ... 132 24. 엄마, 싫어 ... 133 25. 「순발력」보다 「지구력」 ... 135 Ⅴ. 최선은 '정직' ... 137 1. 스스로 생각하는 선수 ... 138 2. 이상적인 5명 ... 139 3. 이상적인 팀 ... 141 4. 새로운 감각의 스터디 ... 142 5. 안내장과 종이조각 ... 143 6. 부모 마음, 어른 마음, 아이 마음 ... 145 7. 이상한 회의 ... 146 8. 동양이나 서양이나 ... 147 9. 최선은 '정직' ... 148 10. 멋진 고기집 ... 149 11. "HAVE"와 "BE WITH" ... 150 12. 언제나 떳떳한 영업 ... 151 13. 약점부터 알려라 ... 152 14. 암묵의 뜰 ... 153 15. 알리는 마음 ... 154 Ⅵ. 받은 친절, 베푼 친절 ... 155 1. 도서관이 없어졌다 ... 156 2. 멋지게 늙으려면 ... 157 3. 아침이 좋다 ... 158 4. 인생의 짧은 교훈 ... 159 5. 인간의 행복 ... 160 6. 그래서 홈런왕 ... 161 7. 여러분은 염려할 필요 없습니다 ... 162 8. 신부의 아버지 VS 신부의 아버지 ... 163 9. 받은 친절, 베푼 친절 ... 164 10. 10개와 65개 ... 165 11. 미소의 귀재 ... 166 12. 가장 쉽게 화해하기 ... 167 13. 「고마워요」한마디가 부르는 인간관계 ... 168 14. 편지가 받고 싶다면… ... 169 15. 기러기 이야기 ... 170 16. 친구의 두 가지 종류 ... 171 17. 송곳과 윗턱 ... 172 18. 매직 죤슨 일화 ... 173 19. 미움 받는 사람 ... 174 20. 만국 공통 ... 175 Ⅶ. 황금의 말 ... 177 1. 3세와 63세 ... 178 2. 남에게 기억 당하게 하자 ... 179 3. 런던에서의 따뜻한 말 ... 180 4. 홍콩에서의 친절한 말 ... 181 5. 파리에서의 따뜻한 말 ... 182 6. 샌프란시스코에서의 명랑한 말 ... 183 7. 말의 상처 ... 184 8. 아버지의 한 마디 ... 185 9. 결정적인 한마디 ... 186 10. 어머니의 승리 ... 187 11. 황금의 말 ... 188 12. 다섯 가지의 말 ... 189 13. 당신은 회사에 필요 없다 ... 190 14. 알면 움직이는 존재, 사람 ... 191 15. 사장의 당부 ... 192 16. 혼자만의 달구경 ... 193 17. 빨간 구두 ... 195 18. 대단하지 않은 한 마디지만... 첫번째 ... 196 19. 상대를 이해하는 격려 ... 198 20. 좋은 말은 쓰고 볼 일 ... 199 21. 서로서로 칭찬하자 ... 201 22. 한 마디의 말로 ... 202 23. 바른 말은 사양하듯이 ... 203 24. 말은 하기 나름 ... 204 Ⅷ. 「내 존재로 인하여...」 ... 205 1. 반가워, 내가 너의 아빠란다 ... 206 2. 꾸짖을 때는 30초간 ... 207 3. 두번째의 결점을… ... 208 4. 수다스런 엄마에 과묵한 아이 ... 209 5. 이상적인 직장이란 ... 210 6. 톰은 언제나 톰 ... 211 7. 「회사가 잘 되라」만으로는… ... 212 8. 노인이 세 분 있습니다 ... 213 9. 세일즈란… ... 214 10. 마음에 꼭 맞는 장사 ... 215 11. 프로의 얼굴 ... 216 12. 내 존재로 인해… ... 217 13. 특히 기뻤던 일 ... 218 14. 무엇을 팔고 있는 것입니까? ... 219 15. 지도자의 얼굴 ... 220 16. 마음을 씻는다 ... 221 17. 바람처럼 왔다 바람처럼 사라지는 그녀 ... 222 18. 장사 요령 ... 223 19. 도원선사의 말 ... 224