제1부 디지털 시대와 전자상거래
   제1장 디지털 신경제와 전자상거래 개념
      제1절 인터넷의 등장과 전자상거래 개념 ... 5
      제2절 닷컴기업의 등장과 몰락, 그리고 새로운 기업유형의 등장 ... 8
      제3절 인터넷이 기업경영에 미치는 영향 ... 10
      제4절 인터넷 시대에 등장한 새로운 법칙들 ... 13
        1. 무어의 법칙 ... 13
        2. 멧칼프의 법칙 ... 13
        3. 서프의 법칙 ... 14
        4. 단절의 법칙 ... 15
   제2장 전자상거래와 비즈니스 모델
      제1절 개인고객의 유형별 비즈니스 모델 ... 21
      제2절 전자상거래 유형별 비즈니스 모델 ... 26
        1. B2B 비즈니스 모델 ... 28
        2. B2C 비즈니스 모델 ... 34
        3. C2B 비즈니스 모델 ... 37
        4. C2C 비즈니스 모델 ... 38
제2부 경영활동과 전자상거래
   제3장 생산활동과 물류, 그리고 전자상거래
      제1절 생산활동과 인터넷 ... 47
        1. e-공급망관리 ... 49
        2. e-구매관리 ... 51
      제2절 새로운 물류 서비스의 등장 : e-풀필먼트 ... 53
   제4장 마케팅활동과 전자상거래
      제1절 디지털 경제 시대에서의 유통채널의 변화 ... 63
        1. 내쉬 균형해 ... 67
        2. 스탁켈버그 균형해 ... 68
      제2절 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 웹디자인 ... 72
      제3절 새로운 유형의 웹 네비게이션 ... 84
        1. 공간메타포의 적용 ... 85
        2. 공간메타포 적용 사례 ... 86
   제5장 인사활동과 전자상거래
      제1절 인적자본 ... 95
      제2절 이러닝관련 전자상거래활동 ... 97
        1. 사이버대학 교육 ... 97
        2. 사내 교육 ... 99
      제3절 인력수급관련 전자상거래활동 ... 102
   제6장 재무활동과 전자상거래
      제1절 온라인 주식거래 ... 109
      제2절 온라인 불량채권 처리 ... 116
      제3절 온라인 채권 및 기업어음거래 ... 117
      제4절 외환 및 파생상품 온라인거래 ... 119
      제5절 인터넷 뱅킹, 그리고 인터넷 은행 ... 124
   제7장 협상지원과 전자상거래
      제1절 협상 및 협상지원시스템 ... 131
        1. 개념 ... 131
        2. B2B 전자상거래에서 협상지원시스템의 유형 ... 132
      제2절 웹기반의 협상지원시스템 ... 133
        1. 인스파이어(Inspire)와 아이엔에스에스(INSS) ... 134
        2. 스마트세틀(SmartSettle) ... 135
        3. 원점프(1Jump) ... 136
      제3절 인지지도를 이용한 B2B 전자상거래 협상지원시스템 사례 ... 137
        1. 협상배경 및 거래조건 제시 ... 138
        2. 추론 및 시뮬레이션 ... 140
   제8장 6시그마 경영과 전자상거래
      제1절 전자상거래 현황 ... 145
      제2절 6시그마 경영의 개요와 특징 ... 147
        1. 6시그마 경영의 탄생과 전개 ... 147
        2. 6시그마 경영이란 ... 148
        3. 6시그마 경영의 특징 ... 150
      제3절 6시그마 경영의 핵심 성공 요인 ... 152
        1. 전개계획 ... 152
        2. 최고경영층의 적극적인 참여 ... 152
        3. 과제 목표 명확화 ... 153
        4. 다양한 혁신 도구의 활용 능력 ... 153
        5. 풀타임 근무자와 파트타임 근무자의 협조 ... 153
        6. 교육 ... 153
        7. 의사소통 ... 154
        8. 과제선정의 적정성 ... 154
        9. 프로젝트 관리시스템 ... 154
        10. 성과보상시스템 ... 155
        11. 6시그마 경영의 전개 절차(DMAIC) ... 155
        12. 6시그마 경영의 인력양성체계 ... 155
      제4절 전자상거래 서비스 제고를 위한 6시그마 방법론의 활용방안 ... 157
제3부 미래지향적 전자상거래
   제9장 모바일 전자상거래
      제1절 모바일 전자상거래의 정의 및 등장배경 ... 167
        1. 모바일 전자상거래의 정의 ... 167
        2. 모바일 전자상거래의 등장배경 ... 168
        3. 모바일 전자상거래의 특징 ... 171
      제2절 모바일 전자상거래 서비스 ... 173
        1. 음악 ... 173
        2. 자동판매 ... 174
        3. 주식거래 ... 174
        4. 기타 상품판매 및 쇼핑 ... 174
        5. 은행업무 ... 175
        6. 대금지불 ... 175
        7. 전자화폐 및 전자어음 ... 176
        8. 티켓예매 ... 176
        9. 대중교통 요금지불 ... 176
        10. 의료서비스 ... 177
        11. 광고 ... 177
        12. 모바일 포털 ... 178
        13. 기타 정보제공 ... 178
      제3절 모바일 결제와 IC카드 ... 179
   제10장 지능형 에이전트와 전자상거래
      제1절 지능형 에이전트 ... 189
        1. 개념 ... 189
        2. 특성 및 구조 ... 191
        3. 전자상거래와 지능형 에이전트기술 ... 194
      제2절 모바일 전자상거래에 관한 다중 에이전트 시뮬레이션 ... 198
        1. 다중 에이전트 시뮬레이션의 개념 ... 198
        2. 모바일 위치기반 서비스 ... 201
   제11장 유비쿼터스 컴퓨팅과 전자상거래
      제1절 유비쿼터스 컴퓨팅의 정의와 등장배경 ... 217
      제2절 유비쿼터스 컴퓨팅 추진현황 ... 221
      제3절 유비쿼터스 컴퓨팅의 종류 ... 224
      제4절 유비쿼터스 컴퓨팅과 유비쿼터스 전자상거래 ... 227
        1. 센서기술과 유비쿼터스 전자상거래 ... 228
        2. 커뮤니케이션기술과 유비쿼터스 전자상거래 ... 229
        3. 인터페이스기술과 유비쿼터스 전자상거래 ... 231
      제5절 유비쿼터스 전자상거래의 향후 발전방향 ... 232
   제12장 온라인 커뮤니티와 전자상거래
      제1절 온라인 커뮤니티 ... 239
        1. 온라인 커뮤니티의 특성 ... 239
        2. 반지의 제왕과 온라인 커뮤니티 ... 242
      제2절 블로그의 등장과 성장 ... 244
        1. 블로그의 개념 ... 244
        2. 블로그의 기능과 특성 ... 246
        3. 국내 현황 ... 247
        4. 국외 현황 ... 249
      제3절 블로그를 이용한 전자상거래 ... 250
        1. 블로그 서비스를 이용한 비즈니스 모델 ... 250
        2. 블로그를 이용한 광고과 기업활동 ... 251
부록 : 넷로고를 이용한 다중 에이전트 시뮬레이션 ... 255
찾아보기 ... 273