책머리에 ... 04
제1장. 유능한 사람은 첫마디부터 다르다
   01. 말솜씨보다 의사전달이 중요하다 ... 15
   02. 말을 잘하는 사람은 머리를 쓰지 않는다 ... 18
   03. 내용에 정통한 사람은 한마디로 표현한다 ... 22
   04. 전략 없는 말은 사람을 움직이지 못한다 ... 25
   05. 장황한 말은 시간과 돈을 빼앗는다 ... 28
제2장. 15초 안에 상대방을 사로잡아라
   01. 상대방을 사로잡는 3단계 ... 35
   02. '사로잡기'는 15초에 결정난다 ... 38
   03. '낙오자형 인간'은 비즈니스에 성공하지 못한다 ... 40
   04. 소품을 이용하여 상대방의 마음을 사로잡자 ... 43
   05. 사람을 움직이는 비결은 '장치'에 있다 ... 45
   06. 사람을 움직이는 순서도(順序圖) ... 48
   07. 승낙을 유도하는 마법의 '손익일람표' ... 52
   08. 상대의 마음을 움직이는 사람이 비즈니스모델 경쟁에서도 승리한다 ... 55
   09. '힘내자'라는 말만으로는 부족하다 ... 57
   10. 우뇌가 파악하는 언어 외 정보 ... 59
   11. 여성을 설득할 때는 감정에 호소하라 ... 61
   12. 남성에게는 논리적으로 다가서되, 자존심을 건드리지 말 것 ... 64
   13. 설득의 열쇠는 진지하게 듣는 마음자세 ... 68
   14. 배성 청구 Claim는 최고의 정보 원천 ... 71
   15. 하늘에서 내려다보는 새처럼 문제를 바라보라 ... 75
   16. 반대의견을 말할 때도 조화를 생각하라 ... 79
   17. 연기로 사람을 움직이는 비결 ... 82
제3장. 사람을 움직이는 황금원칙
   01. 좋은 연설은 '간격'으로 결정된다 ... 89
   02. 회화체의 저력 ... 91
   03. 생각을 바꾸면 마이너스가 플러스로 ... 93
   04. 아침에는 논리적으로 저녁에는 감성적으로 ... 96
   05. 상대와 친해지려면 저녁 이후에 만나라 ... 99
   06. 상대를 논리적으로 설득하려면 오전에 만나라 ... 102
   07. 자신이 재미를 느끼면 상대방도 재미있어 한다 ... 105
   08. 요령만 알면 즐길 수 있다 ... 108
   09. 스스로 즐길 수 있는 상황을 만들어라 ... 111
제4장. 첫마디로 하고 싶은 말을 전한다
   01. 처음 15초는 백화점의 시식코너와 같다 ... 117
   02. 말에 신경 쓰면 내용이 허술해진다 ... 119
   03. 진정한 프로는 일부러 실수한다 ... 122
   04. '예쁜 목소리'는 내용 전달에 방해가 된다 ... 125
   05. 목소리의 개성이 생각을 전달한다 ... 128
   06. 한마디로 요약하는 훈련 ... 130
   07. 듣는 사람은 당신의 말을 절반도 기억하지 못한다 ... 132
   08. 스토리를 만드는 힘을 기르자 ... 136
   09. 설명을 못하는 것은 본질에 대한 이해가 부족하기 때문이다 ... 139
   10. 복잡한 내용은 '대비'를 이용해 설명하라 ... 141
   11. 잘된 '비유'는 '그림' 효과가 있다 ... 144
   12. 숫자는 머릿속에서 형상화할 수 없다 ... 149
   13. 숫자 콤플렉스여 안녕! ... 152
제5장. 한마디로 자신을 표현한다
   01. 호감을 주기보다 강한 인상을 남겨라 ... 159
   02. 당신은 삭제되는 사람? 저장되는 사람? ... 161
   03. 빈축은 돈을 주고라도 사라 ... 163
   04. 바쁜 사람이 당신을 기억하게 만들어라 ... 166
   05. 자신의 직함을 만들어라 ... 168
제6장. 대중의 마음 사로잡기
   01. 모니터를 3명 정도 선정하라 ... 173
   02. 가상 공놀이법으로 수준 높은 연설을 하자 ... 176
   03. 작은 목소리로 주의를 집중시키자 ... 179
   04. 키워드를 메모해 두면 두렵지 않다 ... 182
   05. 청중이 눈치 채지 않게 원고를 읽는 방법 ... 186
   06. 즉흥적인 말도 사전 준비가 필요하다 ... 189
   07. 모든 말은 '장작 쌓기'와 같다 ... 192
   08. 공간 안에서 '장작'을 꺼내는 순발력 ... 195
   09. 유명인사의 말을 내 것으로 만들자 ... 198
   10. 상투적인 표현은 정보 가치를 떨어뜨린다 ... 201
   11. 유행어로 상황 모면하기 ... 204
   12. 긴장되면 바로 숨을 내뱉자 ... 206
   13. 단전에는 긴장을 풀어주는 신경이 모여 있다 ... 208
   14. 숨을 천천히 쉬면서 긴장을 풀자 ... 210
끝내며 ... 214