머리말
감사의 말
들어가는 말
Ⅰ. 불가피한 위계
   1. 왜 우리는 위계 구조를 싫어하는가 ... 37
      위계 구조가 그토록 나쁜 이유는 무엇인가? ... 37
      위계 구조를 반대하는 몇 가지 실질적인 주장 ... 49
   2. 위계 구조는 왜 계속 존재하는가 ... 60
      위계 구조를 나쁜 녀석이라고 비난하지 말라 ... 61
      위계 구조는 가족을 먹여 살린다 ... 63
      위계 구조는 우리의 심리적 요구를 만족시킨다 ... 64
      위계 구조는 실용적인 이유로 계속해서 존재한다 ... 77
      우리의 머릿속에 위계 구조가 있는가? ... 81
      위계 구조가 자리 잡으면 휴머즘이 사라진다? ... 87
      세계가 우리를 지켜보고 있다 ... 91
Ⅱ. 위계 구조와 조직 변화
   3. 위계 구조를 바라보는 인간화 사고방식 대 체게화 사고방식 ... 97
      100년 동안의 긴장 ... 98
      역사의 단편 : 끊임없는 분리 ... 106
      1950년대 : 인간화 사고방식 소유자들의 반격 ... 111
      체계화 사고방식 역시 인간적이다 ... 118
   4. 위계 구조를 흔드는 세 가지 변화 ... 122
      참여적 경영 : 인간화 사고방식의 위계 구조 ... 123
      분석 경영 : 정보 및 통제 시스템의 현대화 ... 129
      핫그룹 : 그냥 해보자(Just Do It!) ... 134
      세 가지 변화를 소화하기 ... 140
   5. 거대 조직은 어떻게 변화에 대처하는가 ... 143
      오직 하나의 카드만 잡아라 ... 145
      고립으로 변화에 대처하라 ... 149
      매트릭스로 변화에 대처하기 ... 154
      조직으로 진입하는 변화에 대처하는 다른 옵션들 ... 157
      조직 내부에서 일어나는 갈등 ... 166
Ⅲ. 위계 구조와 관리자
   6. 관리자의 권위 - 172
      관리자들은 권위를 먹고 살아간다 ... 174
      권위는 권한을 주는 한편 고립시킨다 ... 176
      권위주의 : 한쪽 문 뒤에서 기다리고 있는 고릴라 ... 181
      권위주의적인 민주주의자 : 모순어법인가? ... 186
      권위주의적 풍채 ... 189
      권위에 대한 대위 : 비공식적 권력 구조 ... 195
      중간 관리자들의 삶에 담긴 개인적인 딜레마들 ... 199
   7. 리더십, 권위, 그리고 위계 ... 209
      리더란 무엇인가? ... 211
      세 가지 주제 : 변화, 설득, 역량 ... 214
      리더십 개념의 복잡성 ... 216
      관리자와 리더의 차이점은 무엇인가? ... 228
      관리자에서 리더로 ... 232
      리더십의 강조는 위계 구조의 간접적인 인정인가? ... 234
   8. 관리자 겸 리더에게 필요한 세 가지 교훈 ... 238
      3단계 : 실행 ... 239
      2단계 : 문제 해결 ... 246
      문제 해결과 실행 사이에 놓여 있는 위험한 지형 ... 248
      1단계 : 경로 발견 ... 251
      실행하는 법을 알고 있는 경로 발견자 ... 255
      세 가지 단계를 하나로 통합하기 ... 261
   9. 위계 구조, 관리자, 도덕성 ... 266
      몇 가지 결론 ... 267
      관리자 겸 리더를 위한 몇 가지 생각 ... 271
      어떤 리더가 되고 싶은가? ... 277
      위계, 관리, 그리고 도덕성 ... 283
미주