서문 ... 5
머리말 ... 15
01 조화 ... 29
02 신뢰 ... 43
03 자신감 ... 61
04 속도 ... 81
05 에너지 ... 101
06 탄력성 ... 119
07 유머 ... 135
08 상식 ... 151
09 준비 ... 167
10 융통성 ... 185
11 단순함 ... 201
12 공정성 ... 215
13 커뮤니케이션 ... 231
14 팀워크 ... 247
15 열정과 목표 ... 265
감사의 글 ... 284