제1편 경영 그리고 경영학
   제1장 경영 : 그 의미와 특성
      1. 경영이란 ... 3
        (1) 목적달성을 추구한다 ... 5
        (2) 방법의 모색과 실행 ... 10
        (3) 다양한 목적과 경영주체 ... 15
   제2장 비즈니스경영
      1. 사업경영목적 ... 23
        (1) 이익이란 무엇인가? ... 23
        (2) 적정이익. 사업의 필수적인 조건 ... 26
        (3) 이익목적의 사회적 의의 ... 28
      2. 방법 모색과 실행 ... 31
        (1) 고객 확인과 가치요소 선택 ... 33
        (2) 교환의 장과 요구되는 능력 ... 36
        (3) 사업체의 구축 ... 37
        (4) 실행 : 협동과 관리 ... 41
      3. 환경변화와 사업 ... 43
      부록 2-A. 경영이론 규명에 통합적인 시각이 필요하다 ... 46
      부록 2-B. 경영의 범위 : 조직인가 사업체인가 ... 49
   제3장 경영의 주제 : 생산성
      1. 경영 결과에 대한 평가기준 ... 53
        (1) 효율 ... 54
        (2) 효과와 경제성 ... 57
      2. 생산성 ... 58
      3. 혁신과 경영 ... 61
      4. 노동과 생산성 ... 65
   제4장 경영학 : 학문적 특성
      1. 연구대상 ... 70
      2. 경영학은 과학인가? ... 73
        (1) 과학철학 ... 74
        (2) 통계 이야기 ... 81
        (3) 경영학 연구대상의 특징은 자연계, 사회계의 것과 다르다 ... 83
        (4) 경영의 원리는 대상마다 달라져야 한다 ... 85
      3. 경영학 본체의 존재에 대한 인식에서의 혼란 ... 87
        (1) 실천과학이다 ... 87
        (2) 경영학에 순순이론이 있다 ... 88
        (3) 경영학은 종합과학이기도 하다 ... 90
제2편 환경변화와 경영
   제5장 환경과 비즈니스경영
      1. 사업전망의 변화 ... 97
      2. 요구되는 능력과 사업체 구축 원리에서 변화 ... 103
      3. 조직과 관리 ... 104
   제6장 경영에 충격을 준 환경변화
      1. 정보통신기술의 발전 ... 109
        (1) 소비자의 영향력이 강화되었다 ... 109
        (2) 소비자 영향력은 산업 내에 권력이동을 야기한다 ... 110
        (3) 획기적으로 낮아진 거래비용 ... 113
      2. 세계화 ... 119
        (1) 세계화와 국민경제 ... 119
        (2) 세계화 : 새로운 경영환경 ... 127
      3. 일반화된 가격파괴 현상 ... 133
        (1) 가격파괴 압력의 원인 ... 133
        (2) 가격파괴 압력과 경영 ... 135
   제7장 환경변화가 경영에 준 충격
      1. 환경변화와 고객 ... 141
        (1) 영업의 의미변화 ... 141
        (2) 고객만족의 중요성 ... 142
        (3) 고객의 변화 ... 146
      2. 사업체에 요구되는 능력 ... 150
        (1) 사업주기의 속도와 역량 ... 150
        (2) 공통점을 찾아서 : 가치혁신 ... 156
        (3) 관련 업체 사이의 협동과 커뮤니티 구성 ... 159
      3. 조직과 관리 ... 160
        (1) 서비스와 조직 ... 160
        (2) 사업주기의 속도와 조직 ... 164
        (3) 지식과 보편화 된 교육 ... 169
제3편 경영정책
   사업모형과 경영정책
   제8장 제품경쟁력 : 일반전략의 출현
      1. 초기의 경영정책 : 접근범위, 전문화, 규모 ... 193
      2. 경험곡선 ... 198
        (1) 경험효과와 시장점유율 ... 201
        (2) 2종류의 가격전략 ... 202
        (3) 경험곡선효과와 제품포트폴리오 분석 ... 203
      3. 후방통합 ... 205
      4. 시장세분화와 차별화의 시작 ... 211
      5. 집중화 ... 214
      6. 지역적 재정거래 기회 : 배열과 조정 ... 217
   제9장 고객가치기준 : 경영혁명의 시작
      1. 품질과 원가와의 관계 : 새로운 발견과 자율경영 ... 225
      2. 적시생산기법 ... 229
      3. 리엔지니어링 ... 234
   제10장 변화와 불확실성에 대항 : 속도와 역량
      1. 속도, 역량과 불확실성 ... 237
        (1) 속도의 영향 ... 238
        (2) 역량의 중요성 ... 241
      2. 사업활동주기의 속도를 높여라 ... 242
        (1) 고객에 밀착 ... 243
        (2) 유통경로의 단축 : 유통과정 및 판매점 통합 ... 245
        (3) 신속한 연구개발 ... 247
        (4) 동시병행기법 ... 249
        (5) 새로운 생산이론 ... 250
        (6) 불특정 다수의 공급자와 개방형 연결 ... 253
      3. 역량을 강화하라 ... 254
        (1) 마켓 포지셔닝에서 핵심역량으로 ... 254
        (2) 과학, 기술 그리고 경영에 대한 지식 ... 257
      4. 고객관계관리의 부상과 고객지향적 사업모형 ... 259
      5. IT혁명과 새로운 경영개념 개발 ... 263
        (1) QR, ECR : 생산-판매의 일체화 ... 266
        (2) SCM혁명 ... 270
   제11장 커뮤니티 구축과 무형자산
      1. 커뮤니티 경쟁 ... 275
        (1) 커뮤니티의 생성 ... 275
        (2) 커뮤니티와 전략적 포지셔닝 ... 281
      2. 브랜드 소유기업의 등장 ... 283
      3. 무형자본과 시장규모의 효과 ... 287
        (1) 지식의 수확체증의 특성 ... 287
        (2) 전환기의 경제 ... 289
        (3) 세계화와 새로운 시장규모의 효과 ... 290
      4. 커뮤니티 구조와 네트워크 이론 ... 294
        (1) 커뮤니티적 사고 ... 294
        (2) 커뮤니티 구성요소 ... 296
        (3) 네트워크이론과 경영 ... 298
      5. 지적 역량 : 지속적인 경쟁우위의 원천 ... 302
      6. 지식자본 개발과 클러스터링 ... 306
제4편 조직관리
   제12장 역사에서 보는 경영
      1. 역할분담 ... 312
        (1) 역할분담은 생상성을 높이는 방법이다 ... 312
        (2) 전문화와 기능분화 ... 314
        (3) 전문성과 권력 ... 316
      2. 협동 ... 318
      3. 권한(의사결정권, 명령권) ... 321
      4. 공식화, 지휘의 의의와 한계 ... 324
        (1) 공식화의 장단점 ... 325
        (2) 지휘에서 리딩으로 ... 329
   제13장 근대 경영학의 연구성과
      1. 관료제 ... 339
      2. 과학적 관리 ... 341
        (1) 표준화의 진행 ... 343
        (2) 전문화의 진행 ... 345
      3. 심리적ㆍ사회적 연구 ... 348
        (1) 호손실험과 인간관계론 ... 348
        (2) 메이요와 비공식집단 ... 350
        (3) 매슬로우와 욕구 5단계설 ... 350
        (4) 리커트와 리더십 유형 ... 351
        (5) 아지리스의 성숙ㆍ미성숙이론 ... 352
        (6) 맥그리거의 X이론, Y이론 ... 353
        (7) 조직행동론 ... 353
      4. 상황적합이론 ... 355
   제14장 현대조직과 관리
      1. 경영혁신의 주체 : 팀제조직 ... 359
        (1) 조직화 원리의 전환 ... 359
        (2) 팀제조직의 효과적 운영 ... 363
      2. 새로운 관리과정 : 행동 우선주의의 대두 ... 367
        (1) 관리과정론 ... 367
        (2) 행동 우선주의 ... 369
        (3) 행동 우선주의와 경영 ... 372
      3. 의사결정의 새로운 합리성 : 위험관리의 대두 ... 374
        (1) 의사결정과정 ... 374
        (2) 선택의 새로운 합리성 ... 376
        (3) 위험관리 ... 379
      4. 목표관리 ... 381
        (1) 이익목적과 목표관리 ... 381
        (2) 수익능력을 강화하자 ... 383
      사항색인 ... 389