PART 1. 글로벌 경험 및 미래 ... 1
   제1장 글로벌 추세와 실제 경험(practices): 평가 ... 3
   제2장 정보기술 아웃소싱 거래 평가와 협상에 있어서 입증된 경험 ... 53
   제3장 미래의 소싱 ... 93
PART 2. 사례 ... 119
   제4장 남호주정부(South Australian Government) ... 121
   제5장 Dupont ... 153
   제6장 영국 항공(British Aerospace) ... 179
   제7장 영국 국세청(UK Inland Revenue) ... 223
   제8장 사례요약 ... 253
PART 3. 전략 및 방법 ... 259
   제9장 IT 아웃소싱 의사결정 ... 261
   제10장 아웃소싱 준비: 아웃소싱 효과를 높이기 위한 위험관리 ... 285
   제11장 성공적 IT 아웃소싱의 수행을 위한 핵심 IT 역량의 준비 ... 329
   제12장 이해관계자의 6단계 관리 ... 373
부록 ... 409
   1999-2000 기간의 미국, 영국에서의 IT 아웃소싱에 대한 설문분석결과 ... 409
   IT Outsourcing에 관한 본서 저자들의 출판물 (1993-2001) ... 419
찾아보기 ... 431