월마트 들여다보기 ... 21
1. P-Price 가격에 관한 전략과 전술 ... 47
2. O-Operations 점포 운영에 관한 전략과 전술 ... 89
3. C-Culture 조직 문화에 관한 전략과 전술 ... 121
4. K-Key Item Promotion／Product 핵심 상품에 관한 전략과 전술 ... 157
5. E-Expenses 비용 관리에 관한 전략과 전술 ... 195
6. T-Talent 인력 관리에 관한 전략과 전술 ... 223
7. S-Service 서비스에 관한 전략과 전술 ... 269
책을 마치며 ... 303
부록 ... 319
역자 후기 ... 342