Chapter 1 까다로운 상대 3분 안에 설득하기
   먼저 자신을 움직이는 사람이 되라 ... 13
   사람을 움직이는 첫 번째 포인트 ... 14
   설득은 처음 3분에 달렸다 ... 15
   첫 만남에서부터 내편으로 만드는 방법 ... 17
   상대를 설득하기 쉬운 자세 ... 19
   완고한 사람을 쉽게 설득하는 지혜 ... 21
   바쁜 사람을 재빨리 설득하는 방법 ... 23
   신념이 강한 사람을 설득하는 방법 ... 25
   갈등하는 상대를 쉽게 설득하는 방법 ... 27
   상대방을 내 페이스로 끌어당기는 방법 ... 29
Chapter 2 대립하는 상대 내편 만들기
   비판의식을 버리고 이해와 관용을 베풀라 ... 37
   상대의 불평불만을 잠재우는 방법 ... 38
   적대 관계에 있는 사람과 사이가 좋아지는 방법 ... 40
   나를 싫어하는 사람을 내편으로 만드는 방법 ... 42
   싫은 사람과 좋은 관계를 쌓는 비결 ... 45
   흥분하는 사람을 진정시키는 방법 ... 47
   완고한 사람을 확실하게 설득하는 방법 ... 49
   강경하게 반대하는 사람과 좋은 결론을 내리는 방법 ... 50
   감정적인 사람을 대하는 지혜 ... 53
   설득의 프로들이 노리는 슬리퍼 효과 ... 55
Chapter 3 어려운 제안 한 번에 승낙 받기
   남의 입장에 서서 생각하라 ... 63
   설득하기 전에 상대의 마음을 읽어라 ... 64
   부탁할 때는 천천히 말하라 ... 66
   날씨에 따라 달라지는 설득의 기술 ... 68
   암초에 부딪친 교섭을 간단하게 돌파하는 방법 ... 69
   무리한 부탁을 승낙받는 기술 ... 71
   그래도 안 될 때는 감정에 호소하라 ... 73
   의심 많은 사람의 마음을 움직이는 지혜 ... 75
   제안이 너무 좋아도 의심받는 이유 ... 78
   돈을 빌릴 때도 방법이 있다 ... 79
Chapter 4 좋아하는 이성의 마음 사로잡기
   그녀의 마음을 사로잡는 기술 ... 87
   그녀의 마음을 사로잡는 장소 선택법 ... 90
   운명의 상대라고 생각하게 만드는 기술 ... 91
   친구에서 연인으로, 벽을 뛰어넘는 숨은 비밀 ... 93
   사랑의 열정에 빠트리는 화술 ... 94
   이성에게 호감을 사는 방법 ... 96
   첫대면하는 사람에게 믿음을 주는 기술 ... 99
   또 만나고 싶도록 만드는 기술 ... 100
   두 사람을 강하게 연결짓는 마법의 말 ... 102
   상대의 마음을 완전히 사로잡는 칭찬기술 ... 104
   호감을 사랑으로 바꾸는 고백의 기술 ... 106
Chapter 5 의욕 잃은 부하 기 살리기
   우유부단한 사람을 변화시키는 방법 ... 113
   애사심과 업무의욕을 높이는 방법 ... 115
   부하의 업무의욕을 높이는 화술 ... 117
   부지런한 사람으로 변화시키는 방법 ... 120
   적극적인 사람으로 변화시키는 기술 ... 122
   유능한 사람으로 변화시키는 지혜 ... 124
   열정적인 사원으로 변화시키는 비책 ... 125
   칭찬도 지나치면 역효과가 난다 ... 128
Chapter 6 직장 내 인간관계에서 우위에 서기
   체면을 잃지 않도록 배려하라 ... 135
   부하를 꾸짖지 않고 변화시키는 방법 ... 136
   상사의 화를 돋우지 않고 불만을 털어놓는 방법 ... 138
   잔소리 많은 상사를 길들이는 기술 ... 140
   제각각인 사원들을 하나로 결속시키는 방법 ... 142
   무리한 목표를 기쁘게 달성시키는 방법 ... 144
   혼자 할 때보다 협력자가 있을 때 비효율적인 이유 ... 147
   꾸짖기 전에 자신의 실수부터 털어놔라 ... 149
   웃사람을 설득할 때 지켜야 할 것 ... 150
Chapter 7 들키지 않고 상대의 본심 알아내기
   상대 스스로 말을 줄줄 늘어놓게 만드는 방법 ... 157
   무심코 본심을 드러내게 만드는 기술 ... 158
   귀중한 정보를 쉽게 얻어내는 기술 ... 160
   마음을 털어놓게 만드는 기술 ... 162
   대화를 거부하는 사람에게 말을 끌어내는 기술 ... 164
   고민을 털어놓게 만드는 질문법 ... 165
Chapter 8 내게 불리한 상황 유리하게 뒤집기
   실수를 저질러도 자신에게 유리하게 만드는 기술 ... 173
   의심 많은 사람에게 원하는 답을 끌어내는 비책 ... 174
   무관심한 사람을 내 페이스로 끌어들이는 기술 ... 176
   강한 요구를 모나지 않게 거절하는 기술 ... 178
   일방적인 설교를 쉽게 중지시키는 방법 ... 180
   실수해도 신용을 잃지 않는 지혜 ... 182