Ⅰ. 서론
   1. 연구의 필요성과 목적 ... 3
   2. 연구의 내용과 방법 ... 5
Ⅱ. 이론적 배경
   1. 청소년 갈등해결프로그램의 필요성 ... 11
   2. 청소년 갈등해결프로그램 현황 ... 15
   3. 청소년 갈등해결프로그램 구성요소 ... 21
   4. 청소년 갈등해결프로그램 효과 ... 29
Ⅲ. 청소년 갈등해결프로그램 개발
   1. 청소년 갈등해결프로그램 개발과정 ... 35
      1) 1단계: 갈등해결프로그램 개발팀 구성ㆍ운영 ... 35
      2) 2단계: 갈등해결프로그램 구성요소 확정 ... 35
      3) 3단계: 갈등해결프로그램 내용선정 ... 36
      4) 4단계: 갈등해결프로그램 설계 ... 36
      5) 5단계: 청소년 갈등해결프로그램(안) 개발 ... 36
      6) 6단계: 갈등해결프로그램 현장적용 ... 37
      7) 7단계: 청소년 갈등해결 캠프 개최 ... 38
      8) 8단계: 청소년 갈등해결프로그램 개발 완료 ... 40
   2. 갈등해결프로그램 매뉴얼 ... 40
Ⅳ. 청소년 갈등해결프로그램 효과분석
   1. 갈등해결프로그램 효과분석 개요 ... 121
   2. 갈등해결프로그램 효과분석 조사도구 ... 121
      1) 갈등해결유형 조사도구 ... 122
      2) 갈등해결기초능력 조사도구 ... 123
   3. 조사도구의 타당도와 신뢰도 ... 127
   4. 효과분석 결과 및 해석 ... 128
      1) 분석대상자의 일반적 특성 ... 128
      2) 갈등해결프로그램이 갈등해결유형 수준에 미치는 영향 ... 129
      3) 갈등해결프로그램이 갈등해결기초능력에 미치는 영향 ... 133
Ⅴ. 요약, 결론 및 정책제언
   1. 요약 및 결론 ... 143
   2. 정책제언 ... 147
      1) 특정 대상별 청소년 갈등해결프로그램 개발 ... 147
      2) 청소년 갈등해결프로그램 홍보와 보급 ... 148
      3) 청소년 갈등해결프로그램 전문기관 지정ㆍ운영 ... 148
      4) 청소년 갈등해결프로그램 전문가 양성 ... 149
      5) 청소년 갈등해결프로그램 효과분석의 다양화 ... 150
참고문헌 ... 152