추천사 ... ⅸ
머리말 ... xi
역자 추천의 글 ... xiii
역자 머리말 ... xv
01. 웹을 위한 휴먼 컴퓨터 인터랙션 ... 1
   HCI의 역사 : 인간 공학에서부터 사용성까지 ... 2
      HCI의 원류 ... 2
      사용자 인터페이스로의 관심 집중 ... 4
      사용자 인터페이스 소프트웨어 ... 5
      사용성 ... 5
      웹으로의 관심 집중 ... 6
   웹에 적용되는 HCI 원리 ... 6
      사용자 중심적 디자인 ... 7
      개발 초기에 인간 공학적 요소 도입 ... 7
      태스크 환경 분석 ... 8
      반복적 디자인과 지속적인 테스트 ... 8
   웹 사용성 ... 9
   이 책의 주제 ... 10
      정황에 맞는 디자인 ... 11
      사용자 체험에 맞는 디자인 ... 11
02. 웹 사용성 설계 전략 ... 13
   시나리오 ... 13
   정황 ... 14
   사용자 뷰 프로세스 ... 18
      목표와 요구 사항 ... 21
      사용자 문화 ... 26
      웹 인터페이스 가이드라인에 대하여 ... 32
      스토리보드와 인터랙티브한 프로토타입의 제작 ... 32
03. 웹 환경 ... 37
   사용자 환경 ... 37
      물리적 공간 ... 37
      인지적 공간 ... 39
   사이트 환경 ... 47
      시나리오 ... 50
      시나리오 기반의 디자인 ... 58
   풍성한 사이트 환경 대 단순한 사이트 환경 ... 60
04. 웹 사용자, 1부 : 사용자 ... 67
   웹 사용자에 대한 이해 ... 67
   사용자 정의 ... 68
   개인의 차이 ... 69
   인지 처리 능력 및 한계 ... 79
   사용자 프로필 작성 ... 80
05. 웹 사용자, 2부 : 고령층 ... 91
   고령층과 월드 와이드 웹 ... 92
   고령의 사용자들의 특성 ... 94
      신체 동작 조절 ... 94
      지각 ... 95
      인지 ... 96
   피해야 할 웹 디자인의 사항들 ... 98
   디자인 가이드라인 ... 103
   고령층 대상의 사용성 테스트 ... 107
06. 웹 장르에 맞춘 디자인 ... 111
   장르의 컨텐츠 ... 113
   장르의 표현 방식 ... 117
   장르의 형태 ... 121
   장르의 진화 ... 123
   장르의 혼합 ... 125
07. 웹 사이트 ... 131
   방문객 중심으로 초점을 맞춘 사이트의 개념화 ... 131
   컨텐츠의 배치 ... 134
   응답 시간 줄이기 ... 138
   원만한 네비게이션 구현 ... 139
      링크 ... 143
      버튼과 컨트롤 ... 144
      사이트 맵, 컨텐츠 목록 및 인덱스 ... 145
      랜드마크와 히스토리 추적 기능 ... 147
      키워드와 사이트 검색 엔진 ... 148
   사이트에서의 보안 유지 및 사생활 보호에 관한 신뢰 확보 ... 149
   사이트 홍보 ... 150
   품질 관리 ... 151
08. 웹 페이지 ... 153
   페이지 디자인에서의 일반적인 고려 사항 ... 154
      일관성 ... 154
      결합성 ... 155
      정보 배치 ... 161
      정보 코딩 ... 162
      색상 ... 163
      텍스트 선명도 ... 166
   홈페이지, 컨텐츠 페이지, 트랜잭션 페이지 ... 168
      홈페이지 ... 168
      컨텐츠 페이지 ... 171
      트랜잭션 페이지 ... 173
09. 심미적 요소 ... 179
   사용성과 심미성 ... 179
   간단명료성과 풍성함 ... 186
   그래픽의 사용 ... 193
10. 데스크탑에서 핸드헬드까지 ... 195
   무선 기기 관련 기술 ... 197
   무선 기기의 사용성 ... 199
   정황의 역할 ... 203
   작은 화면이 끼치는 영향 ... 204
   유효한 기능과 태스크 선호도 ... 212
   정보 표현 ... 213
   인터랙션과 네비게이션 ... 216
   디자이너의 팔레트 : 핸드헬드 기기용 웹의 디자인 가이드라인 ... 217
11. 문화적 정황 ... 219
   문화적 사용성 ... 219
   문화특징적 디자인 ... 223
   지역화된 웹의 디자인 ... 225
      지역적 장르 요소 ... 225
      행동과 관습 ... 226
      아이콘, 심벌, 그림, 인공물 ... 227
      사회적 관례와 표기법 ... 229
      보이지 않는 가치관과 문화적 측면 ... 230
      선호하는 내용 ... 232
12. 웹 사용성의 평가 ... 233
   전통적인 사용성 테스트 ... 234
   웹에서의 사용성 테스트 ... 234
   웹에서의 고려 사항과 평가법 ... 235
      웹 사용성 테스트 계획에서의 고려 사항 ... 238
      웹 평가에 있어서의 고려 사항 ... 239
   웹 평가의 프로세스 ... 240
      사용성 평가 목표 수립 ... 241
      초기 페이퍼 테스트 ... 241
      스토리보드 테스트 ... 242
      인터랙티브 프로토타입 테스트 ... 243
   사용성 평가에서의 FAQ(Frequently Asked Questions) ... 244
참고 문헌 ... 253
찾아보기 ... 271