제1장 인적자원관리론의 기초개념
   제1절 인적자원관리의 본질 ... 1
      Ⅰ. 인적자원관리의 개설 ... 1
      Ⅱ. 인적자원관리의 정의 ... 3
      Ⅲ. 인적자원관리의 본질 ... 4
        1. 노동력 유효이용설 ... 5
        2. 협력관계 형성설 ... 5
        3. 통합적인 견해 ... 6
      Ⅳ. 인적자원관리와 노무관리 ... 6
   제2절 인적자원관리의 체계 ... 9
      Ⅰ. 인적자원관리의 연구체계 ... 9
        1. 직능적 체계 ... 10
        2. 관리과정적 체계 ... 10
        3. 체계론적 체계 ... 11
      Ⅱ. 인적자원관리의 이론과 체계 ... 11
   제3절 인적자원관리의 역사적 발전과 배경 ... 12
      Ⅰ. 인적자원관리의 인식시기 ... 13
        1. 전제적 인적자원관리 ... 13
        2. 온정적 인적자원관리 ... 14
      Ⅱ. 과학적 관리의 시대 ... 15
        1. 테일러의 과학적 관리 ... 15
        2. 포드시스템 ... 16
      Ⅲ. 인간관계론의 시대 ... 17
      Ⅳ. 행동과학론의 시대 ... 18
   제4절 인적자원관리자 ... 19
      Ⅰ. 인적자원관리자의 지위 ... 19
      Ⅱ. 인적자원관리자의 기능 ... 22
   제5절 인사철학 ... 25
      Ⅰ. 인사철학의 의의 ... 25
      Ⅱ. 전통적 인사철학과 현대적 인사철학 ... 26
        1. 맥그리거(Dauglas McGregor)의 X·Y 인간관 ... 27
        2. 리커트(Rensis Likert)의 시스템 Ⅰ·Ⅳ 인간관 ... 27
        3. 마일즈(Raymond E. Miles)의 전통적 철학, 인간관계적 철학 및 인적자원론적 철학 ... 28
   제6절 경영이념 ... 29
      Ⅰ. 경영이념의 개념 ... 29
      Ⅱ. 경영이념의 구상화 ... 31
        1. 이윤관 ... 32
        2. 사회관 ... 32
        3. 인간관 ... 32
        4. 혁신관 ... 32
      Ⅲ. 경영이념의 역사적 변천 ... 33
        1. 이윤극대화의 이념 ... 33
        2. 사회진화론적 이념 ... 33
        3. 과학적 관리의 이념 ... 34
        4. 봉사의 이념 ... 34
        5. 인간관계론적 이념 ... 35
        6. 사회적 책임의 이념 ... 35
      Ⅳ. 사회성의 인식 ... 36
   제7절 인사방침 ... 37
      Ⅰ. 인사방침의 개념 ... 37
      Ⅱ. 인사방침의 요건 ... 38
      Ⅲ. 인사방침의 목적 ... 38
        1. 인사방침의 일반목적 ... 39
        2. 인사방침의 특수목적 ... 39
      Ⅳ. 인사방침의 설정과 운용 ... 40
        1. 인사방침의 설정기준 ... 40
        2. 인사방침의 운용 ... 41
   제8절 인적자원관리상의 삼각형 원리 ... 42
제2장 인간관계론
   제1절 인간관계의 개념과 전제 ... 45
      Ⅰ. 인간관계의 개념 ... 45
      Ⅱ. 인간관계의 기본전제 ... 47
        1. 개인행동 ... 47
        2. 비공식조건 ... 48
        3. 만족감과 생산성 ... 48
        4. 리더십 ... 48
   제2절 인간관계관리론의 생성배경 ... 49
      Ⅰ. 과학적 관리법에 대한 반성 ... 49
      Ⅱ. 인간관계론의 연혁 ... 50
      Ⅲ. 호손실험(Hawthorne experiment)의 전개 ... 51
        1. 제1차 실험(조명실험 : illumination experiment, 1924∼1927) ... 52
        2. 제2차 실험(계전기조립실험 : relay assembly test room, 1927∼1932) ... 53
        3. 제3차 실험(면접실험 : interviewing experiments, 1928∼1930) ... 53
        4. 제4차 실험(배전기권선실험 : bank wiring observation experiment, 1931∼1932) ... 54
      Ⅳ. 호소실험의 결론 ... 55
      Ⅴ. 인간관계론의 비판 ... 56
   제3절 인간관계의 개선을 위한 제도 ... 58
      Ⅰ. 인사상담제도 ... 58
      Ⅱ. 제안제도 ... 59
      Ⅲ. 사기조사 ... 60
      Ⅳ. 의사소통 ... 62
   제4절 근로생활의 질 ... 64
      Ⅰ. QWL의 의의와 내용 ... 64
      Ⅱ. QWL의 발전과정 ... 65
      Ⅲ. QWL의 수준의 결정변수 ... 67
        1. 왈톤의 견해 ... 67
        2. 알브레흐트의 견해 ... 71
      Ⅳ. QWL의 추진전략 ... 72
        1. 자율적인 작업집단 ... 72
        2. 직무설계와 직무충실 ... 73
        3. 경영참가 ... 74
        4. 행동수정 ... 74
        5. 효과적인 리더십과 감독자의 행동 ... 75
        6. 기타의 전략 ... 75
   제5절 인사 및 노무관리의 진단기법 ... 78
      Ⅰ. 체크리스트에 의한 진단기법의 예 ... 78
        1. 조직(예) ... 78
        2. 인사노무시책 ... 79
      Ⅱ. 질문지방식에 의한 진단기법의 예 ... 79
제3장 행동과학
   제1절 행동과학의 발전배경 ... 91
   제2절 행동과학의 특징 ... 93
   제3절 행동과학과 노무관리와의 관계 ... 95
      Ⅰ. 지식의 변용과 행동의 변용 ... 95
      Ⅱ. 행동과학의 노무관리에의 응용 ... 96
   제4절 행동과학의 학설 ... 97
      Ⅰ. 인간의 욕구와 행동 ... 97
      Ⅱ. 행동과학의 이론 ... 98
        1. 아지리스의 미성숙·성숙이론 ... 99
        2. 매슬로우의 욕구단계설 ... 101
        3. 맥그리거의 X·Y이론 ... 103
        4. 리커트의 관리시스템론 ... 105
        5. 허즈버그의 동기부여·위생이론 ... 107
   제5절 리더십 ... 110
      Ⅰ. 리더십의 일반이론 ... 110
        1. 리더십의 개념 ... 110
        2. 리더십의 성격 ... 112
        3. 리더의 역할 ... 113
        4. 리더십의 발휘조건 ... 113
      Ⅱ. 리더십의 이론 ... 113
        1. 특성이론 ... 114
        2. 행동이론 ... 115
        3. 상황이론 ... 122
        4. 최근의 리더십이론 ... 128
제4장 직무분석과 직무평가
   제1절 직무분석 ... 133
      Ⅰ. 직무분석의 의의 ... 133
      Ⅱ. 직무분석의 목적 ... 135
      Ⅲ. 직무분석의 절차와 방법 ... 136
        1. 직무분석의 절차 ... 136
        2. 직무분석의 방법 ... 137
      Ⅳ. 직무기술서와 직무명세서 ... 139
        1. 직무기술서 ... 139
        2. 직무명세서 ... 147
   제2절 직무평가 ... 152
      Ⅰ. 직무평가의 의의 ... 152
      Ⅱ. 직무평가의 목적 ... 152
      Ⅲ. 직무평가의 방법 ... 152
        1. 서열법 ... 154
        2. 분류법 ... 154
        3. 점수법 ... 154
        4. 요소비교법 ... 156
      Ⅳ. 직무평가의 요소 ... 158
      Ⅴ. 직무평가의 유의점 ... 161
제5장 인사고과
   제1절 인사고과의 의의 ... 163
   제2절 인사고과의 목적 ... 165
   제3절 인사고과의 방법 ... 166
      Ⅰ. 전통적 인사고과방법 ... 167
        1. 서열법 ... 167
        2. 쌍대비교법 ... 168
        3. 평정척도법 ... 168
        4. 일조비교법 ... 169
        5. 대조법 ... 170
        6. 강제선택법 ... 176
        7. 강제할당법 ... 179
      Ⅱ. 근대적 인사고과방법 ... 180
        1. 중요사건서술법 ... 180
        2. 자유서술법 ... 180
        3. 목표관리법 ... 181
        4. 평가센터법 ... 182
   제4절 인사고과의 실시 ... 183
      Ⅰ. 인사고과요소의 선정 ... 183
      Ⅱ. 고과자의 지위와 수 ... 183
      Ⅲ. 고과자의 훈련 ... 185
        1. 고과자의 태도 ... 185
        2. 고과자의 훈련 ... 187
      Ⅳ. 인사고과 결과의 검토 및 조정 ... 188
        1. 고과결과의 분석방법 ... 188
        2. 고과결과의 조정방법 ... 190
   제5절 인사고과의 한계 ... 190
      1. 현혹효과 ... 191
      2. 항상오류 ... 191
      3. 논리적 오류 ... 192
      4. 상동적(常同的) 태도 ... 193
      5. 대비오류 ... 193
      6. 시간적 오류 ... 193
      7. 주관의 객관화 ... 194
      8. 지각적 방어 ... 194
제6장 고용관리
   제1절 고용관리의 의의 ... 195
   제2절 고용계획 ... 197
      Ⅰ. 고용계획의 수립 ... 197
      Ⅱ. 요원계획 ... 199
        1. 현장작업의 소요인원 산정방법 ... 199
        2. 사무관계직무의 소요인원산정법 ... 201
   제3절 모집 ... 201
      Ⅰ. 모집의 의의 ... 201
      Ⅱ. 사내의 모집원 ... 202
      Ⅲ. 사외의 모집원 ... 202
   제4절 선발 ... 203
      Ⅰ. 선발의 의의 및 절차 ... 203
      Ⅱ. 선발시험 ... 205
      Ⅲ. 면접 ... 206
        1. 면접의 의의 ... 206
        2. 면접의 방법 ... 209
        3. 면접절차의 유의점 ... 210
   제5절 배치 ... 211
      Ⅰ. 배치의 의의 ... 211
      Ⅱ. 인원의 배치 ... 212
      Ⅲ. 적정한 배치 ... 213
제7장 교육훈련관리
   제1절 교육훈련관리의 의의 및 목적 ... 215
      Ⅰ. 교육훈련관리의 의의 ... 215
      Ⅱ. 교육훈련의 목적 ... 216
   제2절 교육훈련의 필요성과 지침 ... 218
      Ⅰ. 교육훈련의 필요성 ... 218
        1. 조직수준의 필요성 ... 218
        2. 직무수준의 필요성 ... 219
        3. 개인수준의 필요성 ... 219
      Ⅱ. 교육훈련의 지침 ... 220
   제3절 교육훈련의 분류 ... 221
   제4절 교육훈련의 종류 ... 222
      Ⅰ. 신입사원훈련 ... 222
      Ⅱ. 현직사원훈련 ... 223
        1. 일선종원원훈련 ... 223
        2. 감독자훈련 ... 226
        3. 관리자훈련 ... 228
        4. 경영자훈련 ... 229
   제5절 교육훈련의 방법 ... 231
      1. 강의식 교육법 ... 231
      2. 통신식 교육법 ... 231
      3. 회의식 교육법 ... 232
      4. 시청각 교육법 ... 234
      5. 직무순환법 ... 234
      6. 사례연구법 ... 235
      7. 역할연기법 ... 235
      8. 비즈니스 게임법 ... 236
      9. 브레인 스토밍법 ... 236
      10. 인 바스켓법 ... 237
      11. 인턴십 ... 238
      12. 감수성훈련법 ... 238
      13. 매니지리얼 그리드훈련법 ... 239
   제6절 교육훈련의 평가 ... 240
제8장 인사이동관리
   제1절 이동관리 ... 243
      Ⅰ. 인사이동의 개념 ... 243
      Ⅱ. 인사이동의 목적 ... 244
      Ⅲ. 인사이동의 원칙 ... 244
        1. 적재적소주의의 원칙 ... 245
        2. 실력주의의 원칙 ... 245
        3. 인재육성주의의 원칙 ... 246
        4. 균형주의의 원칙 ... 246
   제2절 배치전환 ... 247
      Ⅰ. 배치전환의 의의 및 목적 ... 247
      Ⅱ. 배치전환의 종류 ... 248
        1. 생산상황에 따른 전환 ... 248
        2. 대체를 위한 전환 ... 248
        3. 만능공의 양성을 위한 전환 ... 249
        4. 근무교대를 위한 전환 ... 249
        5. 구제적 전환 ... 249
      Ⅲ. 배치전환의 방침 ... 250
   제3절 승진관리 ... 251
      Ⅰ. 승진의 의의 ... 251
      Ⅱ. 승진의 방침 ... 252
        1. 연공주의 ... 252
        2. 능력주의 ... 253
      Ⅲ. 승진의 기준 ... 253
        1. 근무평정의 결과 ... 254
        2. 승진시험의 결과 ... 254
        3. 연공평가 ... 255
        4. 학력 ... 255
        5. 경력평정 ... 256
        6. 교육훈련의 결과 ... 256
        7. 인사기록 ... 257
      Ⅳ. 승진의 유형 ... 258
        1. 직계승진제도 ... 258
        2. 연공승진제도 ... 259
        3. 자격승진제도 ... 259
        4. 역직승진제도 ... 259
        5. 대용승진 ... 260
   제4절 이직관리 ... 260
      Ⅰ. 이직의 의의 및 종류 ... 260
      Ⅱ. 징계와 해고 ... 261
        1. 징계 ... 261
        2. 해고 ... 262
제9장 임금관리
   제1절 임금과 임금관리 ... 265
      Ⅰ. 임금 ... 265
        1. 임금의 의의 ... 265
        2. 임금의 중요성 ... 266
        3. 기업에서의 중요성 ... 267
      Ⅱ. 임금관리 ... 269
        1. 임금관리의 의의 ... 269
        2. 임금관리의 목표 ... 270
        3. 임금관리의 내용 ... 271
      Ⅲ. 임금수준의 결정요인 ... 272
        1. 사회일반의 임금수준 ... 274
        2. 임금의 지급능력 ... 274
        3. 생계비 ... 274
      Ⅳ. 임금격차 ... 275
      Ⅴ. 적정임금수준과 산정방식 ... 276
   제2절 임금수준의 관리 ... 277
      Ⅰ. 임금수준의 의의 ... 277
      Ⅱ. 임금관리에 대한 학설 ... 278
        1. 임금생존비설 ... 279
        2. 임금기금설 ... 279
        3. 노동가치설 ... 280
        4. 한계생산력설 ... 280
        5. 임금세력설 ... 281
        6. 임금계약설 ... 281
        7. 잔여청구설 ... 282
   제3절 최저임금제 ... 282
      Ⅰ. 최저임금제의 의의 ... 282
      Ⅱ. 최저임금의 결정방법 ... 284
      Ⅲ. 우리 나라의 최저임금제 ... 285
   제4절 임금체계의 관리 ... 286
      Ⅰ. 임금체계의 의의 ... 286
      Ⅱ. 임금체계의 결정수준 ... 288
      Ⅲ. 임금체계의 유형 ... 289
        1. 연공급 체계 ... 290
        2. 직무급체계 ... 290
        3. 직능급체계 ... 291
        4. 자격급체계 ... 292
      Ⅳ. 특수임금제 ... 293
        1. 집단임금제 ... 293
        2. 순응임률제 ... 294
        3. 성과배분제도 ... 296
        4. 연간보장급제 ... 301
      Ⅴ. 부가적 임금 ... 301
        1. 제수당 ... 302
        2. 상여금 ... 303
      Ⅵ. 퇴직금의 관리 ... 304
        1. 퇴직금의 의의 ... 304
        2. 퇴직금제도의 성격 ... 304
        3. 퇴직금제도의 기능 ... 305
        4. 퇴직금의 재원 ... 306
   제5절 임금형태의 관리 ... 308
      Ⅰ. 임금형태의 의의 ... 308
      Ⅱ. 시간급제 ... 309
        1. 단순시간급제 ... 310
        2. 복률시간급제 ... 311
        3. 계측일급제 ... 311
        4. 연봉제 ... 312
      Ⅲ. 능률임금제 ... 312
        1. 성과급제 ... 313
        2. 할증급제도 ... 315
        3. 상여급제도 ... 317
제10장 복지후생관리
   제1절 복지후생의 의의 ... 321
   제2절 복지후생의 변천 ... 323
      Ⅰ. 온정적 노사관계와 복지후생 ... 323
      Ⅱ. 근대적 노사관계와 복지후생 ... 324
      Ⅲ. 민주적 노사관계와 복지후생 ... 324
   제3절 복지후생관리의 형태 ... 325
      Ⅰ. 법정복지후생제도 ... 325
        1. 의료보험 ... 326
        2. 연금보혐 ... 327
        3. 재해보험 ... 328
        4. 실업보험 ... 329
      Ⅱ. 법정외 복지후생제도 ... 329
        1. 생활시설 ... 330
        2. 경제시설 ... 330
        3. 보건위생시설 ... 331
        4. 문화·체육·오락시설 ... 331
   제4절 효율적인 복지후생관리 ... 332
      Ⅰ. 복지후생관리의 원칙 ... 332
        1. 적정성의 원칙 ... 332
        2. 합리성의 원칙 ... 333
        3. 협력성의 원칙 ... 333
      Ⅱ. 복지후생활동의 방향 ... 334
제11장 안전·보건관리
   제1절 안전·보건관리의 의의 ... 337
   제2절 안전관리 ... 338
      Ⅰ. 산업재해의 원인 ... 339
        1. 물적 요인 ... 340
        2. 인적 요인 ... 340
        3. 관리적 요인 ... 341
        4. 환경적 요인 ... 342
      Ⅱ. 산업재해의 예방대책 ... 342
      Ⅲ. 산업재해와 보상 ... 343
        1. 근로기준법에 의한 보상 ... 344
        2. 산업재해보상보험법에 의한 보상 ... 344
   제3절 보건관리 ... 346
      Ⅰ. 보건상의 위험 ... 346
        1. 화학적 오염 ... 346
        2. 물리적 위험 ... 347
        3. 기타의 위험 ... 347
      Ⅱ. 근로자의 피로 ... 348
        1. 피로와 질병 ... 348
        2. 피로의 원인별 종류 ... 349
        3. 피로의 측정방법 ... 350
        4. 피로의 예방과 회복 ... 351
      Ⅲ. 직업병 ... 352
      Ⅳ. 안전·보건의 관리조직 ... 354
        1. 안전·보건관리자와 관리기구 ... 354
        2. 안전·보건관리조직의 기능 ... 355
제12장 노사관계론
   제1절 노사관계론의 본질과 발전과정 ... 357
      Ⅰ. 노사관계의 의의 ... 357
      Ⅱ. 노사관계의 발전과정 ... 358
        1. 전제적 노사관계 ... 358
        2. 온정적 노사관계 ... 359
        3. 완화적(근대적) 노사관계 ... 359
        4. 민주적 노사관계 ... 360
        5. 항쟁적 노사관계 ... 360
   제2절 노동조합 ... 361
      Ⅰ. 노동조합의 정의 ... 361
      Ⅱ. 노동조합의 기능 ... 362
        1. 경제적 기능 ... 363
        2. 공제·복지적 기능 ... 363
        3. 경영참가기능 ... 364
      Ⅲ. 노동조합의 형태 ... 365
        1. 직업별 노동조합 ... 365
        2. 일반노동조합 ... 366
        3. 기업별 노동조합 ... 366
        4. 산업별 노동조합 ... 367
      Ⅳ. 노동쟁의 ... 368
      Ⅴ. 부당노동행위 ... 369
   제3절 단체교섭권 ... 370
      Ⅰ. 단체교섭의 의의와 유형 ... 370
        1. 기업별 교섭 ... 371
        2. 통일적 교섭 ... 371
        3. 대각적 교섭 ... 372
        4. 공동교섭 ... 372
        5. 집단교섭 ... 373
      Ⅱ. 단체교섭의 당사자 ... 373
        1. 노동조합 ... 373
        2. 사용자 ... 374
        3. 단체교섭권자 ... 374
      Ⅲ. 단체협약 ... 374
      Ⅳ. 고충처리제도 ... 375
   제4절 노사협의제 ... 376
      Ⅰ. 노사협의제의 개념 ... 376
      Ⅱ. 우리 나라의 노사협의제의 도입과정 ... 378
      Ⅲ. 우리 나라 노사협의회법의 개요 ... 381
        1. 노사협의회의 설치 ... 381
        2. 노사협의회의 구성 ... 382
        3. 노사협의회의 운영 ... 382
        4. 노사협의회의 임무 ... 383
        5. 고충처리 ... 383
        6. 중앙노사정협의회 ... 384
   제5절 경영참가제 ... 385
      Ⅰ. 경영참가제의 개념 ... 385
      Ⅱ. 경영참가제의 특징 ... 386
        1. 의사결정에의 직접참가 ... 386
        2. 경영권에 대한 사전적·내적·적극적 규제에의 참가 ... 387
        3. 직장에서의 참가 ... 387
        4. 경영성과에의 참가 ... 388
      Ⅲ. 경영참가제의 유형 ... 388
        1. 수평적 분류 ... 388
        2. 수직적 분류 ... 390
      Ⅳ. 경영참가제도의 효과 ... 391
        1. 생산능률 및 생산성의 향상효과 ... 392
        2. 고용과 노사관계의 안정효과 ... 392
        3. 근로복지의 실현효과 ... 392
        4. 인간성 소외의 극복효과 ... 393
      Ⅴ. 경영참가제도의 문제점 ... 393
        1. 경영권의 침해문제 ... 393
        2. 노동조합의 약체화 문제 ... 394
        3. 노동자의 경영참가능력문제 ... 394
제13장 노동관계법
   1. 근로기준법 ... 396
   2. 노동조합 및 노동관계조정법 ... 414
   3. 노동위원회법 ... 433
   4. 근로자참여 및 협력증진에 관한 법률 ... 441
참고문헌 ... 447
사항색인 ... 453