제1장 미용실의 유형과 장소 ... 17
   당신이 원하는 미용실 유형은 무엇인가? ... 17
      호텔 미용실 ... 17
      백화점 미용실 ... 19
      쇼핑센터 미용실 ... 22
      주택가 미용실 ... 25
   미용실 상호 짓기 ... 25
   누가 미용실을 운영하는가? ... 26
      개인경영 미용실 ... 27
      동업 ... 27
      법인 ... 29
      개인 소유 법인 ... 30
      프랜차이즈 미용실 ... 32
      직원 소유 법인 ... 33
   확인하라, 그리고 주의 하라 ... 34
   1장 요약 ... 35
   복습 ... 35
제2장 임대종류와 임대계약 ... 37
   필수조항 ... 37
   복합적 임대 계약 ... 37
   임의 계약 ... 40
   임대 계약하기 ... 40
   2장 요약 ... 41
   복습 ... 41
제3장 허가와 보험 ... 43
   허가 ... 43
   설비 ... 44
      1. 일반 기준 ... 44
      2. 개별 기준 ... 45
   보험 ... 46
      1. 사회보험의 필요성 ... 46
      2. 사회보험의 종류 ... 47
      3. 민간 보험 ... 48
   3장 요약 ... 49
   복습 ... 49
제4장 미용실 창업의 재무관리 ... 51
   자금의 원천 ... 51
      자산가치와 재무적 자본 ... 51
      은행 ... 52
      미용기기 ... 52
      4장 요약 ... 53
      복습 ... 53
제5장 접객실 꾸미기와 배치 ... 55
   창문 ... 55
   현관 ... 56
   코트는 어디에 걸면 좋을까? ... 57
      옷걸이 ... 57
      옷장 ... 57
   잡지, 책 그리고 신문들 ... 58
   어린이 놀이방 ... 60
   접객실 벽 ... 62
   디스플레이 ... 65
   조명 ... 67
   카운터 데스크 ... 70
   경영 정보 시스템 (MIS) ... 75
      컴퓨터 기능 ... 76
      컴퓨터 사용 ... 77
      고객 관리 기록 ... 78
      컴퓨터 용어 보기 ... 86
      전화선 ... 86
      컴퓨터 관련 문제 ... 86
      미용실 특수사례 관리 ... 89
      비용과 수익비교 ... 90
   대기실 의자 ... 94
   바닥 커버 ... 95
   5장 요약 ... 97
   복습 ... 97
제6장 스타일링 공간의 꾸미기와 배치 ... 99
   벽면 ... 100
   바닥 ... 100
   욋 스테이션(Wet Station) ... 101
      욋 스테이션의 장점 ... 102
      욋 스테이션의 단점 ... 103
   드라이 스테이션 또는 콤아웃 스테이션 ... 103
   스타일링 스테이션 전기 콘센트 ... 104
   스타일링 의자 ... 105
   드라이 의자 ... 106
   매니큐어 작업대 ... 108
   제품 공급업자를 통해 제품 구입하기 ... 109
   커피 ... 110
   잡지 ... 110
   6장 요약 ... 111
   복습 ... 111
제7장 공급실(Supply Room) ... 113
   재고 리스트 (또는 표) ... 114
      '주문 필요 목록' ... 116
      컴퓨터 재고 관리 프로그램 ... 116
   현명한 제품 보관 ... 116
      공급실 ... 117
   기타 비품 및 설치품 ... 122
      세탁기 ... 122
      빨래 건조기 ... 123
      비누 및 표백제 캐비닛 ... 123
      타월 보관 ... 124
      청소 용구 벽장 ... 125
      온수기 ... 125
   물품 ... 125
      제품 공급업자를 만날 시간을 내라 ... 126
      소비자용 제품 ... 126
      사전 포장 제품 ... 127
      샴푸 ... 127
      머리 염색 ... 128
      머리 탈색 : 블리치 ... 128
      컨디셔너 ... 128
      스타일링 제품 - 습식 ... 129
      퍼머넌트 웨이브 ... 130
      헤어 강화 및 완화제 ... 130
      미용실 상표 ... 131
      기타 제품들 ... 131
   기본 장비 ... 132
      청소품 ... 135
      타월 및 리넨 ... 136
   7장 요약 ... 137
   복습 ... 137
제8장 미용실 인사관리 ... 139
   신문 광고 하기 ... 140
   면접 ... 141
   급여일 정하기 ... 146
      디자이너에게 지급할 액수는? ... 146
      디자이너는 어떤 종류의 급여를 원할까? ... 147
      급여 지불 방법 ... 147
      디자이너의 휴가는 언제? ... 151
      당번 업무 목록 작성하기 ... 153
   복장규정과 화장 지침 정하기 ... 155
   고객의 디자이너 평가 설문 ... 156
   8장 요약 ... 159
   복습 ... 159
제9장 근로 기준법 ... 161
   노동 관련법의 체계 ... 161
      근로기준법요약 ... 162
   미용실업주／경영자를 위한 고용관련 지침 ... 164
   9장 요약 ... 167
제10장 미용실 운영비 계산 ... 169
   총서비스 수입에 대한 퍼센트로 계산한 미용실경비 ... 170
      급여 (45∼55%) ... 171
      제품 공급비 (5∼10%) ... 172
      임대료 (5∼10%) ... 174
      청소 및 보수비용 (2.5∼4%) ... 174
      수건과 리넨 세탁비 (약 1%) ... 175
      설비비 (5%) ... 175
      광고 및 홍보비 (5∼10%) ... 175
      감가상각비용 (4∼6%) ... 176
   미용실 소매제품 판매비 ... 177
      판매제품구입비용 (55∼60%) ... 177
      비품구입비 (1∼2%) ... 178
      광고／홍보비 (2∼4%) ... 178
      커미션 (10∼15%) ... 179
      총 순수익 (20∼25%) ... 179
   예산 세우기 ... 179
   얼마나 많은 디자이너가 필요한가? ... 186
   10장 요약 ... 187
   복습 ... 187
제11장 기록 파일을 위한 각종 서식 및 항목 ... 189
   11장 요약 ... 209
   복습 ... 209
제12장 미용실과 미용학교 ... 211
   전문 과정 강좌 ... 212
   구인 서비스 ... 213
   정보 센터 ... 214
   12장 요약 ... 216
   복습 ... 217
제13장 미용실 홍보 ... 219
   신문광고 ... 219
      광고 수집 ... 222
      광고 내기 ... 222
   우편 발송(DM) ... 223
   구전(口傳)홍보 ... 224
   클럽 및 단체 ... 225
   클럽가입인사 기념품 ... 225
   세일 및 특별용품 ... 226
   디스플레이 및 윈도우 홍보 ... 226
   무언의 홍보 ... 227
   스타일 쇼와 판촉행사 ... 229
   오찬 모임 ... 230
   공공 관계(PR) ... 230
   총회와 교육 세미나를 통한 홍보 ... 233
   미용실 대화 - 홍보의 형태 ... 233
   13장 요약 ... 235
   복습 ... 235
제14장 미용실 머천다이징 ... 237
   머천다이징의 주요 단계 ... 238
      고객 유인하기 ... 238
      고객이 원하는 것을 제공하라 ... 244
      고객에게 필요한 것을 판매하기 ... 247
   구매, 홍보 그리고 제품 판매법 ... 249
      구매거래처 정하기 ... 249
      소매 품목 ... 250
      판매가격 정하기 ... 250
   연간 판촉 계획 ... 250
   판매 제품 홍보 ... 254
      순수익 퍼센트 ... 254
   화장품 ... 255
   머천다이징 주요 규칙 ... 255
   14장 요약 ... 257
   복습 ... 257
제15장 성공적인 미용실 운영의 핵심 과제 ... 259
   기본 구성 요소 ... 260
   경영 ... 261
   인사 관리 ... 262
   운영 지원 시스템 ... 264
      회계 시스템 ... 265
      공급실과 재고품 ... 265
      운영 자본 ... 265
      접객 담당자 ... 265
      보수 및 유지 관리 ... 266
   생산품 ... 266
   미용실창업을 위한 체크리스트 ... 267
   매력적인 실내장식을 위한 체크리스트 ... 268
   15장 요약 ... 269
   복습 ... 269
복습문제해답 ... 271