목차
제1장 사무자동화의 기본개념
1.1 사무의 성격 및 종류 ... 14
1.2 사무자동화의 정의 ... 17
1.2.1 컴퓨터 기술 ... 17
1.2.2 통신기술 ... 18
1.2.3 시스템 과학 ... 18
1.2.4 행동과학 ... 18
1.3 사무자동화의 배경 ... 19
1.3.1 경제적인 측면 ... 19
1.3.2 기술적 측면 ... 19
1.3.3 사회적 측면 ... 20
1.4 사무자동화의 발전과정 ... 20
1.5 사무자동화의 분류 ... 22
1.6 사무자동화의 필요성 ... 23
1.7 사무자동화의 기대효과 ... 24
1.8 사무자동화와 조직개발 ... 25
1.9 시스템의 개념과 시스템의 접근방식 ... 29
1.9.1 시스템의 개념적 정의 ... 29
1.9.2 시스템의 기본적 특성 ... 29
1.9.3 시스템 접근방식 ... 31
1.10 기업 경영과 정보 시스템 ... 34
1.10.1 경영혁신과 정보기술 ... 34
1.10.2 정보기술과 관련된 기업활동의 발전방향 ... 35
1.10.3 정보기술의 발전방향 ... 38
제2장 사무자동화 도입과 추진
2.1 사무자동화 계획수립 ... 43
2.1.1 사무자동화 계획의 유형 ... 44
2.1.2 장기적 사무자동화 계획 ... 44
2.1.3 중기적 사무자동화 계획 ... 46
2.1.4 단기적 사무자동화 계획 ... 47
2.2 사무자동화의 도입 단계 ... 48
2.3 사무자동화 접근방법의 유형 ... 49
2.3.1 사무자동화의 추진축에 의한 분류 ... 49
2.3.2 사무자동화의 범위에 의한 분류 ... 50
2.3.3 사무자동화의 동기에 의한 분류 ... 50
2.4 사무자동화 접근방법 ... 51
2.4.1 계층적 접근방법 ... 51
2.4.2 전사적 접근방법 ... 51
2.4.3 공동과제적 접근방법 ... 52
2.4.4 업무별 접근방식 ... 52
2.4.5 기기도입형 접근방식 ... 53
2.4.6 부문전개 접근방식 ... 54
2.5 사무자동화 추진 단계 ... 54
2.5.1 사전 준비 단계 ... 55
2.5.2 업무조사 단계 ... 56
2.5.3 업무분석 단계 ... 57
2.5.4 개선안 작성 단계 ... 59
2.5.5 개발계획 작성 단계 ... 61
2.6 사무자동화 추진시 주의 사항 ... 62
2.7 사무자동화의 저해 요인 ... 64
2.8 사무자동화 실행상의 행태적 문제 ... 65
2.8.1 사무자동화 실행과 조직변화 ... 65
2.8.2 사무자동화의 실행과 조직내 상호관계의 변화 ... 69
2.8.3 사용자의 저항감 ... 70
제3장 사무자동화 기술
3.1 정보 기술의 장기 동향 ... 75
3.2 분산처리 ... 76
3.2.1 분산처리 응용 ... 77
3.2.2 장점과 단점 ... 79
3.3 데이터 통신 네트워크와 응용 ... 80
3.3.1 대규모 네트워크 ... 81
3.3.2 근거리 통신망 ... 82
3.3.3 퍼스널 컴퓨터 네트워크 ... 83
3.3.4 분산처리 네트워크 ... 83
3.4 사무자동화 환경 설계 기술 ... 85
3.4.1 사무시설 및 환경의 개요 ... 85
3.4.2 사무환경 ... 88
3.5 CALS·EC ... 91
3.5.1 CALS / EC의 개념 ... 91
3.5.2 CALS / EC의 응용 ... 93
3.5.3 CALS의 표준화 ... 95
3.5.4 CALS와 21세기 기업전략 ... 100
3.5.5 CALS와 Internet ... 102
3.5.6 CALS와 유통 ... 104
3.5.7 CALS와 건설업계 ... 104
3.5.8 추진사례 ... 105
3.5.9 CALS와 중소기업 ... 110
3.5.10 CALS관련 국제기구 ... 110
3.5.11 CALS의 미래 ... 112
제4장 사무자동화 기기
4.1 사무자동화 기기의 개요 ... 117
4.2 사무자동화 기기의 일반적인 분류 ... 119
4.2.1 사무자동화 기기의 분류 ... 119
4.2.2 사무자동화 기기의 정의 ... 120
4.2.3 사무자동화 기기의 특징 ... 120
4.2.4 사무자동화 기기의 기능 ... 120
4.3 업무보조용 사무기기 ... 121
4.3.1 워드프로세서 ... 121
4.3.2 워크스테이션 ... 124
4.3.3 사무용 컴퓨터 ... 128
4.3.4 개인용 컴퓨터 ... 128
4.4 송·수신용 사무기기 ... 130
4.4.1 팩시밀리 ... 130
4.4.2 전자우편 ... 131
4.4.3 원격회의(Teleconferencing) ... 134
4.5 저장 관리용 사무기기 ... 135
4.5.1 마이크로필름 시스템 ... 135
4.5.2 광디스크(Optical Laser Disk) ... 136
4.5.3 CD-ROM(Compact Disk-Read Only Memory) ... 136
4.5.4 WORM(Write Once Read Many) Disk ... 137
4.5.5 광자기 디스크(Magneto-Optical Disk) ... 137
사례 / 사무자동화 및 사무환경 개선사례 ... 141
제5장 하드웨어 일반
5.1 하드웨어의 역사 ... 191
5.2 하드웨어의 원리 ... 192
5.2.1 하드웨어의 구조상의 원리 ... 192
5.2.2 하드웨어에서 사용되는 용어 ... 194
5.3 하드웨어의 분류 ... 195
5.4 중앙처리 장치 ... 196
5.4.1 중앙처리 장치의 정의 ... 196
5.4.2 제어장치(Control Unit) ... 196
5.4.3 연산장치 ... 197
5.4.4 레지스터 ... 198
5.4.5 버스 ... 199
5.5 기억장치 ... 201
5.5.1 주기억장치 ... 202
5.5.2 보조기억장치 ... 203
5.6 입출력장치 ... 205
5.6.1 입력장치(Input Unit) ... 205
5.6.2 출력장치(Output Unit) ... 207
5.7 자료의 표현 ... 209
5.7.1 수치 데이터의 표현 ... 209
5.7.2 문자 데이터의 표현 ... 210
제6장 소프트웨어 일반
6.1 소프트웨어의 개념 ... 213
6.1.1 사용용어 요약 ... 214
6.1.2 Firmware의 개념 ... 214
6.1.3 계층구조의 개념 ... 214
6.2 소프트웨어의 분류 ... 216
6.2.1 시스템 소프트웨어 ... 216
6.2.2 응용소프트웨어 ... 217
6.3 운영체제(Operating System) ... 217
6.3.1 운영체제의 개념 ... 217
6.3.2 운영체제의 개요 ... 218
6.3.3 운영체제의 발전과정 ... 221
6.3.4 운영체제의 구성 ... 223
6.3.5 운영체제의 기능 ... 226
6.3.6 운영체제의 종류 ... 227
6.4 데이터베이스(Database) ... 235
6.4.1 데이터베이스의 개념 ... 235
6.4.2 데이터베이스 구조의 설계 ... 236
6.4.3 DBMS의 종류 ... 240
6.5 국내 소프트웨어 산업의 동향 ... 241
6.5.1 산업의 규모 ... 241
6.5.2 소프트웨어 산업의 구조 ... 242
6.5.3 산업의 성장 추이와 경향 ... 243
제7장 뉴 미디어
7.1 뉴 미디어의 분류 ... 247
7.2 유선방송(CATV) ... 249
7.3 비디오텍스(Videotex) ... 250
7.4 문자다중방송(Teletext) ... 251
7.5 고품위TV(HDTV) ... 252
7.6 정지화 방송(SPB) ... 253
7.7 팩시밀리(Facsimile)방송 ... 253
7.8 전자우편(ElectronicMail) ... 254
7.9 원격회의(Teleconferencing) ... 255
7.10 근거리통신망(LAN) ... 256
7.11 부가가치통신망(VAN) ... 258
7.12 종합정보통신망(ISDN) ... 259
참고 : EDI ... 263
부록
부록1 / 복습문제 ... 275
부록2 / 예상문제 ... 291
부록3 / OA관련 중요용어 ... 301
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