Market Definition in Technology-Based Industry : A Comparative Study of Small Versus Non-Small Companies  / Art Weinstein ... 7
Using Household-Level Viewing Data to Maximize Effective Reach  / C. Samuel Craig and Avijit Ghosh ... 17
An Integrated Model of Organizational Adoption and Diffusion of Innovations  / Ruud T. Frambach ... 27
Expert Systems in Industrial Marketing  / John T. Mentzer and Nimish Gandhi ... 47
Effective Use of Advertisements Promoting Sale Prices  / Katherine Fraccastoro, Scot Burton and Abhijit Bi ... 55
The Service Edge  / Louise I. Driben ... 65
Product and Promotion Adaptation in Export Ventures : An Empirical Investigation  / S. Tamer Cavusgil, Shaoming Zou, and G. M. Naidu ... 69
Tourism in a Global Context : The Case of Frequent Traveler Programs  / Hamid Mowlana and Ginger Smith ... 97
How to Build a Benchmarking Team  / Michael J. Spendolini ... 105
Assessing Some Determinant Effects of Ethical Consulting Behavior : The Case of Personal and Professional Values  / Jeff Allen and Duane Davis ... 111
Psychographic and Lifestyle Antecedents of Service Quality Expectations  / Ann Marie Thompson and Peter F. Kaminski ... 121
Organizational Commitment : One of Many Commitments or Key Mediating Construct?  / Shelby D. Hunt and Robert M. Morgan ... 131
New Product Development in the Pharmaceutical Industry : Pooling Network Resources  / D. Jane Bower ... 151
Industrial Marketing : Managing New Requirements  / Frank V. Cespedes ... 161
The Impact of Key Internal Factors on Firm Performance : An Empirical Study of Small Turkish Firms  / Ahmet C. Acar ... 177
The Adoption of Logistics Process Technology by Manufacturers  / Richard Germain ... 185
Harnessing the Power of Your Value Chain  / Leonard O'Sullivan and J. Michael Geringer ... 199
Effect of a Class Action Suit on Consumer Repurchase Intentions  / Mark Peyrot and Doris Van Doren ... 209
Innovation Risk & Reward  / Thomas D. Kuczmarski ... 229
The Ethics of Sales : Finding and Appropriate Balance  / Ralph W. Clark and Alice Darnell Lattal ... 235
The Study of International Tourism Demand : A Survey of Practice  / Geoffrey I. Crouch ... 239
Whatever Happened to the Take-Charge Manager?  / Nitin Nohria and James D. Berkley ... 254
Faster New Product Development : Investigating the Effects of Technology and Characteristics of the Project Leader and Team  / Edward F. McDonoughⅢ ... 265
Mirror, Mirror : Some Postmodern Reflections on Gloval Advertising  / Teresa J. Domzal and Jerome B. Kernan ... 275
Recruitment and Retention of Blood Donors : A Strategic Linkage Approach  / Nabil A. Ibrahim and Mary F. Mobley ... 295
The Challenge of Innovation in a Norwegian Shipyard Facing the Russian Market  / Jon-Arild Johannessen, Johan Olaisen, and Arnulf ... 303
Strategy Clusters in Japanese Markets : Firm Performance Implications  / Masaaki Kotabe and Dale F. Duhan ... 319
Competitive Intelligence for International Business  / Sunil Babbar and Arun Rai ... 331
Service Firms' International Entry-Mode Choice : A Modified Transaction-Cost Analysis Approach  / M. Krishna Erramilli and C. P. Rao ... 343
Managing Brand Portfolios : How the Leaders Do it  / Sylvie Laforet and John Saunders ... 363
Using Multimedia in Hospitality Training  / Kimberley J. Harris and Joseph J. West ... 377
The Strategist's Software Directory ... 385
참고논문 ... 393