제1부 노인의료복지시설의 설치 및 운영기준
   제1장 노인복지시설에 대한 이해 ... 15
      1.1 노인복지시설의 개념 및 필요성 ... 16
        1) 고령화 사회에서의 노인 문제 ... 16
        2) 노인복지시설의 필요성 ... 18
        3) 노인복지시설의 기능 ... 18
        4) 노인복지정책의 발전 과정 ... 19
      1.2 노인복지시설의 분류 ... 19
        1) 한국 ... 19
        2) 미국 ... 26
        3) 일본 ... 31
      1.3 우리나라 노인복지시설의 현황과 문제점 ... 32
      1.4 노인복지시설의 방향 ... 33
   제2장 노인의료복지시설의 설치 ... 39
      2.1 노인의료복지시설의 입소대상자 ... 40
        1) 노인의료복지시설의 종류 및 입소대상자 ... 40
        2) 노인의료복지시설 입소절차 ... 41
      2.2 노인의료복지시설의 설치 ... 42
        1) 노인의료복지시설의 설치주체 ... 42
        2) 노인의료복지시설의 입지조건 ... 43
        3) 노인의료복지시설의 시설기준 ... 43
      2.3 노인의료복지시설 신고절차 ... 53
        1) 노인의료복지시설의 신고절차 ... 53
        2) 시설소재지 및 입소정원의 변경신고 ... 53
   제3장 노인의료복지시설의 운영기준 ... 55
      3.1 노인의료복지시설의 운영기준 ... 56
        1) 행정 체계 ... 56
        2) 서비스 체계 ... 60
      3.2 노인의료복지시설 선택을 위한 기준 ... 62
        1) 노인의료복지시설 선택을 위한 지침 ... 62
제2부 노인요양시설 관리
   제4장 노인요양시설의 사명과 목적 ... 69
      4.1 노인요양시설의 비전과 사명 ... 70
        1) 노인요양시설의 비전과 사명 ... 70
        2) 노인요양시설의 비전과 사명 진술시 구성요소 ... 70
        3) 노인요양시설의 비전과 사명을 평가하는 기준 ... 72
      4.2 노인요양시설의 목적과 철학 및 목표 ... 72
        1) 노인요양시설의 목적과 철학 ... 72
        2) 노인요양시설의 목적과 철학 진술시 고려점 ... 73
        3) 노인요양시설의 목표 ... 75
      4.3 노인요양시설의 실무지침 ... 76
        1) 노인요양시설의 실무지침서 작성 ... 76
   제5장 노인요양시설의 조직 ... 81
      5.1 노인요양시설의 조직구조 ... 82
        1) 노인요양시설 조직의 개념 및 특성 ... 82
        2) 개방체제로서의 노인요양시설의 기능 ... 84
        3) 노인요양시설의 조직설계와 조직표 ... 84
      5.2 노인요양시설 경영자의 자질 ... 85
        1) 자율성 ... 86
        2) 임파워먼트 ... 86
        3) 위임 ... 86
        4) 주인의식 ... 87
        5) 의사결정 ... 87
        6) 시간관리 ... 88
      5.3 노인요양시설의 조직구조 실례 ... 89
        1) 노인요양시설 ... 89
        2) 기타 노인복지시설 ... 91
   제6장 노인요양시설의 인적자원 ... 95
      6.1 노인요양시설의 직종과 직무기술 ... 96
        1) 시설장 ... 96
        2) 총무 ... 97
        3) 의사 또는 촉탁의사 ... 98
        4) 간호사 ... 100
        5) 생활복지사 ... 103
        6) 생활지도원 ... 105
        7) 물리치료사 ... 107
        8) 영양사 ... 108
        9) 기타 인적자원 ... 109
      6.2 인적자원의 모집과 선발 ... 109
        1) 모집 ... 109
        2) 선발 ... 110
      6.3 인력개발 ... 114
        1) 인력개발 ... 114
        2) 인력개발 방법 ... 114
      6.4 직무수행 평가 ... 116
        1) 직무수행 평가의 개념 및 목적 ... 116
        2) 직무수행 평가의 유형 ... 117
      6.5 훈육 ... 122
        1) 직원 훈육 ... 122
        2) 훈육의 절차 ... 123
   제7장 노인요양시설의 재무관리 ... 127
      7.1 재무관리의 개념과 관리자의 역할 ... 128
        1) 재무관리의 개념 ... 128
        2) 재무관리에 대한 시설장의 역할 ... 128
      7.2 노인요양시설의 재정내역 및 정부지원 ... 130
        1) 노인요양시설의 세입원 ... 130
        2) 노인요양시설의 세입현황 ... 131
        3) 노인요양시설의 세출원 ... 132
        4) 노인요양시설의 세출현황 ... 133
        5) 노인복지시설의 정부지원 ... 135
      7.3 노인요양시설 재무관리의 실제 ... 140
        1) 회계원칙 ... 140
        2) 회계과정 ... 142
   제8장 노인요양시설의 정보시스템 ... 177
      8.1 노인과 정보 ... 178
        1) 정보화 사회의 노인 ... 178
        2) 노인의 정보화 ... 179
      8.2 노인요양시설 정보시스템 ... 188
        1) 노인요양시설과 정보화 ... 188
        2) 노인요양시설의 정보시스템 ... 189
   제9장 노인요양시설의 환경관리 ... 209
      9.1 안전관리 ... 210
        1) 노인요양시설의 환경조성 ... 211
        2) 노인요양시설에서의 안전관리 ... 215
      9.2 위험관리 ... 220
        1) 위험요인 제거를 위한 관리 ... 220
        2) 직원의 근무환경 관리 ... 222
      9.3 감염관리 ... 223
        1) 감염관리 기준 ... 223
        2) 노인요양시설의 감염성 질환과 관리 ... 225
        3) 전염병의 관리 ... 232
        4) 직원의 감염관리 ... 236
        5) 감염관리를 위한 감시활동 ... 238
   제10장 노인요양시설의 질관리 ... 241
      10.1 노인요양시설의 질관리 배경 ... 242
        1) 노인요양시설 질관리의 배경 ... 242
        2) 노인요양시설의 질관리 목적 ... 242
      10.2 노인요양시설의 질관리 계획 ... 243
      10.3 노인요양시설 평가 ... 244
        1) 노인요양시설 평가원칙 ... 245
        2) 노인요양시설 평가틀 ... 246
      10.4 노인요양시설의 질관리 프로토콜 ... 255
        1) 콜벨 감시 ... 255
        2) 카테터 감시 ... 256
        3) 식당, 식사시간 관찰 ... 256
        4) 장관영양 감시 ... 256
        5) 기구 감시 ... 257
        6) 소방 안전 감시 ... 257
        7) 음식 섭취 감시 ... 257
        8) 병리검사와 진단검사의 감시 ... 257
        9) 투약 감시 ... 258
        10) 욕창 감시 ... 258
        11) 사건 처리 과정 ... 259
제3부 노인요양시설의 서비스 프로그램
   제11장 노인요양시설의 간호 서비스 ... 263
      11.1 노화과정 ... 264
        1) 노인의 신체적 기능의 변화 ... 264
        2) 노인의 인지적 기능의 변화 ... 268
        3) 노인의 사회적 기능의 변화 ... 269
      11.2 노인건강문제 사정 ... 269
        1) 일상생활 수행능력(ADL) 및 도구적 기능정도(IADL) 사정 ... 269
        2) 인지기능 사정 ... 272
        3) 우울 사정 ... 274
        4) 욕창 사정 ... 275
      11.3 시설노인의 건강문제 관리 ... 277
        1) 욕창 ... 277
        2) 불면증 ... 278
        3) 연하곤란 ... 280
        4) 영양장애(빈혈) ... 280
        5) 치매 ... 282
        6) 고혈압과 뇌졸증 ... 284
        7) 운동장애(관절염과 골다공증) ... 285
        8) 배설장애(요실금) ... 287
        9) 우울증 ... 288
   제12장 시설노인을 위한 프로그램 개발 및 운영 ... 293
      12.1 서비스 프로그램 개발 ... 294
        1) 서비스 프로그햄 개발 과정 ... 294
        2) 서비스 프로그램 유형 ... 296
      12.2 서비스 프로그램 운영 ... 308
        1) 일개 노인요양시설에서 운영되는 서비스 프로그램 실례 1 ... 309
        2) 일개 노인요양시설에서 운영되는 서비스 프로그램 실례 2 ... 310
        3) 사회복지재단이 운영하는 일개 노인요양시설 실례 3 ... 311
        4) 사회복지재단이 운영하는 일개 노인요양시설 실례 4 ... 312
      12.3 서비스 프로그램 운영 평가 ... 313
        1) 프로그램 평가서 ... 313
        2) 프로그램 담당자 자가평가 ... 315
제4부 노인복지시설 창업
   제13장 노인요양시설의 서비스 마케팅 전략 ... 325
      13.1 노인의 구분과 특성 ... 326
        1) 연령에 따른 노인의 구분 ... 326
        2) 노인의 특성 ... 327
      13.2 노인요양시설의 서비스 마케팅 개념 ... 328
        1) 서비스 마케팅의 개념 ... 328
        2) 서비스 마케팅의 발달과정 ... 332
        3) 서비스 마케팅 믹스의 구성요소 ... 333
        4) 서비스 마케팅 과정 ... 335
        5) 노인요양시설 서비스 마케팅 전략 ... 337
   제14장 노인복지시설 설치를 위한 프로젝트 실례 ... 343
      1) 지역 상황 소개 ... 344
      2) 사명 ... 344
      3) 비전 ... 344
      4) 가치 ... 345
      5) 3년 예산안 ... 345
      6) 주변 환경 자료 ... 347
      7) 5년간의 구체적 목표 ... 350
      8) 실질 활동 보고서 ... 352
      9) 자본확보와 정부 지원 ... 353
      10) 교육과 리쿠르트 ... 354
      11) 질 관리 프로그램 ... 354
      12) 평가 ... 354
부록
   부록 1-1 노인의료복지시설 설치기준 ... 359
   부록 1-2 노인주거복지시설 설치기준 ... 369
   부록 1-3 재가노인복지시설 설치기준 ... 375
   부록 2-1 노인복지시설별 평가률 ... 377
   부록 2-2 노인복지시설 평가표 ... 380
   찾아보기 ... 407