역자 서문 ... 5
저자 서문 ... 7
제1장 서문 ... 19
   1. 사회복지실천기술 ... 22
   2. 전문 사회복지사에 필요한 핵심적 자질 ... 25
   3. 전문적 통합성 ... 29
   4. 요약 ... 34
제2장 전문적 통합성 ... 39
   1. 정직성 : 전문적 통합성의 핵심 ... 41
   2. 전문적 지식 ... 45
   3. 평생 학습 ... 48
   4. 비판적 사고 ... 52
   5. 자기 이해 ... 56
   6. 타인에 대한 수용 ... 73
   7. 자기 통제 ... 81
   8. 사회복지 전문직에의 적성 ... 86
제3장 윤리적 결정 ... 89
   1. 법적 의무의 이해 ... 90
   2. 사회복지실천의 기본 가치와 윤리에 대한 이해 ... 99
   3. 사회복지실천의 윤리적, 법적 함의 파악하기 ... 103
   4. 윤리적 의사결정 ... 106
   5. 요약 ... 109
제4장 말하기와 경청하기 : 인간관계 기술의 기본 ... 113
   1. 어투, 언어 ... 115
   2. 신체언어 ... 121
   3. 경청하기 ... 127
   4. 적극적 경청 ... 132
   5. 요약 ... 137
제5장 준비기술 ... 143
   1. 사전 검토 ... 144
   2. 사전 탐색 ... 146
   3. 사전 협의 ... 148
   4. 사전 정리 ... 149
   5. 사전 공감 ... 151
   6. 사전적 자기 탐색 ... 153
   7. 집중적 자기 관리 ... 155
   8. 사전 계획과 기록 ... 156
   9. 요약 ... 161
제6장 시작기술 ... 167
   1. 사회복지사 소개하기 ... 168
   2. 클라이언트에게 소개 권유하기 ... 170
   3. 첫 만남의 목적을 설명하기 ... 173
   4. 클라이언트의 역할을 설명하기 ... 177
   5. 기관의 정책과 윤리적 요인에 대해 논의하기 ... 179
   6. 피드백 구하기 ... 182
   7. 요약 ... 185
제7장 탐색기술 ... 191
   1. 질문하기 ... 197
   2. 명확히 하기 ... 202
   3. 내용 반영하기 ... 205
   4. 감정 반영하기 ... 208
   5. 감정과 의미 반영하기 ... 214
   6. 세분화하기 ... 216
   7. 대화 내용을 넘어선 부분을 이해하기 ... 218
   8. 요약 ... 221
제8장 사정기술 ... 235
   1. 기술적 정보의 정리 ... 240
   2. 임시 사정하기 ... 249
   3. 요약 ... 258
제9장 계약기술 ... 263
   1. 문제 반영하기 ... 264
   2. 문제 밝히기 ... 266
   3. 개입을 위한 문제 구체화하기 ... 269
   4. 목표 설정 ... 271
   5. 행동계획의 개발 ... 278
   6. 행동 단계 밝히기 ... 282
   7. 평가계획 ... 288
   8. 계약의 요약 ... 292
   9. 요약 ... 297
제10장 개입 및 평가기술 ... 301
   1. 행동 단계의 연습 ... 304
   2. 행동 단계의 재검토 ... 309
   3. 평가 ... 314
   4. 초점 맞추기 ... 317
   5. 교육 ... 319
   6. 조언하기 ... 322
   7. 대변하기 ... 325
   8. 즉시 반응하기 ... 328
   9. 재구성 ... 331
   10. 직면하기 ... 335
   11. 종결 예고하기 ... 337
   12. 진행기록 ... 339
   13. 요약 ... 342
제11장 종결기술 ... 345
   1. 과정 재검토 ... 347
   2. 최종 평가 ... 349
   3. 종결과 관련된 감정을 공유하고 작별하기 ... 351
   4. 사례종결 요약하기 ... 354
   5. 요약 ... 356
부록 ... 361
참고문헌 ... 381