제1편 매뉴얼의 구성체계와 활용방법
   1.1 매뉴얼 필요성 및 목적 ... 9
   1.2 매뉴얼의 구성체계 ... 9
   1.3 매뉴얼의 활용방법 ... 9
제2편 성과관리에 대한 이해
   2.1 성과관리의 필요성 및 배경 ... 13
   2.2 BSC에 대한 일반적 이해 ... 16
제3편 여성가족부 BSC시스템 특징
   3.1 여성가족부 BSC 시스템은? ... 25
   3.2 추진경과 ... 26
   3.3 BSC시스템 구성도 ... 27
   3.4 BSC시스템 주요 특징 ... 28
   3.5 BSC시스템 운영 기대효과 ... 29
제4편 여성가족부 BSC시스템 운영
   4.1 미션 및 비전 설정 ... 33
   4.2 관점 및 가치체계 ... 36
   4.3 전략목표 및 성과목표 ... 37
   4.4 전략목표 할당 ... 38
   4.5 전략체계도 ... 39
   4.6 성과평가 모형 ... 40
   4.7 성과평가 개요 ... 40
   4.8 성과평가 세부사항 ... 43
제5편 성과평가 및 활용
   5.1 성과평가 기본방향 ... 61
   5.2 성과평가 결과 활용 ... 62
제6편 BSC시스템 사용가이드
   6.1 로그인 ... 67
   6.2 성과관리시스템 사용법 ... 69
   6.3 주요업무 진도관리 ... 113
제7편 성과관리 Q&A
   7.1 성과관리에 대한 이해 ... 125
   7.2 여성가족부 BSC 구축·운영 ... 126
   7.3 성과평가 및 활용 ... 130