1 국제여행 입문 ... 9
   1. 국제 여행의 세계 ... 9
   2. 항공여행시 질병예방과 주의사항 ... 16
   3. 국가코드, 명칭, 통화, ISO코드 ... 24
   4. 환전 ... 26
   5. 각국 통화 연습 ... 27
   6. 국제 여행 연습문제 ... 31
   7. 안전 여행 가이드 ... 32
   8. 기타양식들 ... 34
   9. 24 시간의 체계 ... 36
   10. 국제관광 교통 ... 37
   11. 자오선, 국제 날짜 변경선, Time Zone ... 40
   12. 국별 타임존 ... 41
   13. 타임존 연습 ... 45
   14. 추가연습 ... 46
2 국제항공서비스 ... 49
   1. ARC, IATA ... 49
   2. 8가지 하늘의 자유 ... 50
   3. 국제 항공의 입문 ... 51
   4. 국제항공여행의 세부사항 ... 52
   5. 항공전문용어 ... 56
   6. 다음의 용어를 내용 설명과 연결시키시오 ... 62
   7. OAG 사용법 ... 63
   8. 연습문제 ... 64
3 항공사의 CODE ... 67
   1. 코드의 종류 ... 71
   2. U.S 주요 도시／공항 코드 ... 69
   3. 리스트와 지도를 이용하여 33개 도시와 주의 코드를 기입하시오 ... 71
   4. 캐나다 - 주요 도시／공항 코드 ... 72
   5. 멕시코 - 주요도시／공항 코드 ... 73
   6. 중앙 아메리카 - 주요도시／공항 코드 ... 73
   7. 카리브지역 - 주요도시／공항 코드 ... 74
   8. 남아메리카 - 주요도시／공항 코드 ... 75
   9. 유럽 - 주요도시／공항 코드 ... 76
   10. 아프리카 - 주요도시／공항 코드 ... 77
   11. 중동 그리고 아시아 - 주요도시／공항 코드 ... 78
   12. 호주, 뉴질랜드와 태평양의 지역도시／공항 코드 ... 79
   13. 도시／공항 코드 연습 ... 81
   14. 도시／공항 코드 연습 ... 82
   15. 도시／공항 코드 연습 ... 83
   16. 도시／공항 코드 연습 ... 84
   17. 코드연습 ... 85
   18. 항공 회사 코드 - 해독하기 ... 86
   19. 항공 회사 코드 - 코드화 ... 88
   20. 국제항공 여행 유형 ... 90
   21. 항공 회사 코드 연습 ... 92
4 OAG와 컴퓨터 예약시스템(C.R.S) ... 93
   1. 예시 ... 94
   2. 항공기의 유형 ... 95
   3. 항공기 기내 환경 ... 97
   4. 환승소요시간 ... 98
   5. 실제 비행시간 ... 99
   6. 비행시간 산출 연습 ... 101
   7. 스케줄 판독 ... 102
   8. OAG와 컴퓨터를 이용한 스케줄 판독방법 ... 104
   9. 이용 양식 연습 ... 105
   10. 스케줄 해석 연습 ... 106
   11. 예시 ... 108
   12. 전세계판 OAG와 컴퓨터 이용한 연습 ... 111
5 항공운임의 기본 RULE ... 113
   1. IATA 항공지리 ... 113
   2. 항공운임, 규정, 여행의 유형 ... 114
   3. 목적지와 계절 ... 118
   4. 여정의 종류 ... 120
   5. 운임 지표／코드 ... 122
   6. 운임연구 ... 123
   7. 세금 ... 125
6 국제운임실무 ... 127
   1. 컴퓨터를 이용한 국제운임 탐색 ... 127
   2. 규정 요소들과 샘플 ... 130
   3. 운임정보지 ... 144
   4. 주요용어와 약어 ... 146
   5. 마일리지 시스템 ... 148
   6. 통화규정 ... 153
7 항공예약과 발권실무 ... 157
   1. 예약 ... 157
   2. 항공사 예약업무 ... 159
   3. 디스플레이에 의한 on-line 판매 ... 160
   4. 디스플레이 판매를 위한 연습 ... 162
   5. PNR 디스플레이의 예시 ... 163
   6. 국제 여행을 위한 발권 실무 ... 164
   7. 신용카드판매와 TAF양식 ... 165
   8. 청구 Form과 매뉴얼 티켓의 견본 ... 167
   9-1 견본 PNR을 사용하여 매뉴얼 티켓 완성하기 ... 168
   9-2 견본 PNR을 사용하여 매뉴얼 티켓 완성하기 ... 170
   9-3 견본 PNR을 사용하여 매뉴얼 티켓 완성하기 ... 172
   10-1 티켓 읽기 ... 173
   10-2 티켓 읽기 ... 174
   10-3 티켓 읽기 ... 175
   11. 전자 발권(Electronic Ticketing)업무 ... 176
   12. 항공권 환불과 교환방법 ... 179
   13. FORMS의 종류 ... 180
   14. 전액 환불의 예 - 위약금 면제 ... 182
   15. 200달러의 취소벌금을 문 티켓으로서 일부환불의 예 ... 199
   16. 50의 취소벌금을 문 티켓으로서 일부환불의 예 ... 184
   17. 교환처리의 예 ... 185
   18. 교환처리의 예 ... 187
   19. REN을 완성하고 연습하기 ... 188
   20. 국제여행실무 - 최종복습 ... 189
   21. 국제 운임구조 ... 195
모범답안 ... 199
부록 ... 213