제1편 여행업
   제1장 여행사의 이해 ... 10
      제1절 여행사의 개념 ... 10
   제2장 여행사의 직업 ... 20
      제1절 여행사의 직업 ... 20
      제2절 여행사의 직종 ... 20
   제3장 여행사의 업무와 조직 ... 26
      제1절 여행사의 업무 ... 26
      제2절 여행사의 업종별 업무 ... 27
      제3절 여행사의 조직 ... 32
   제4장 여행상품 ... 44
      제1절 여행상품의 개념 ... 44
      제2절 여행상품의 구성요소 ... 46
      제3절 여행상품의 특성 ... 47
      제4절 여행상품의 분류 ... 50
      제5절 여행상품의 가격 ... 61
      제6절 여행상품의 유통 ... 64
      제7절 여행상품의 선택 ... 70
   제5장 여행사의 경영수익 ... 74
      제1절 여행사의 수익원 개념과 수익구조 ... 74
      제2절 여행사의 기본수익과 업종별 수익 ... 79
   제6장 여행일정표의 작성과 여행요금의 산출 ... 86
      제1절 여행일정표의 작성 ... 86
      제2절 여행요금의 산출 ... 106
   제7장 여권, 비자수속업무 ... 116
      제1절 여권수속업무 ... 116
      제2절 비자수속업무 ... 129
   제8장 출입국 수속 ... 148
      제1절 출국수속 ... 148
      제2절 입국수속 ... 155
   제9장 투어컨덕터 업무 ... 162
      제1절 국외여행인솔자의 개념 ... 162
      제2절 국외여행인솔자의 업무관리 ... 166
      제3절 국외여행인솔자의 업무사례 ... 185
제2편 항공운송업
   제1장 항공운송업의 이해 ... 224
      제1절 항공운송산업의 발달과 정책방향 ... 224
      제2절 관광교통과 항공여행산업의 특성 ... 228
      제3절 항공운송의 질서 ... 233
      제4절 항공운송업의 개념 ... 236
   제2장 항공사 업무와 직업 ... 242
      제1절 항공사의 업무 ... 242
      제2절 항공사의 직업 ... 246
   제3장 공항 ... 252
      제1절 공항의 정의 ... 252
      제2절 공항의 기본시설 ... 253
      제3절 공항청사 ... 259
      제4절 공항부대시설 ... 262
   제4장 항공예약 ... 264
      제1절 항공예약 ... 264
   제5장 항공권 ... 276
      제1절 항공권의 기초 ... 276
      제2절 항공권의 기재사항 ... 282
      제3절 항공권 보는법 ... 293
      제4절 항공권의 제반규정 ... 295
      제5절 항공운임의 종류 ... 297
   제6장 항공서비스의 유형 ... 302
      제1절 항공여객예약발권서비스 ... 303
      제2절 공항여객서비스 ... 305
      제3절 객실서비스 ... 307
      제4절 기타부문 서비스 ... 309
   제7장 객실승무원 업무 ... 312
   제8장 기내식 서비스와 케이터링 ... 338
      제1절 기내식의 개요 ... 338
      제2절 기내식의 class별 분류 ... 339
      제3절 기내식의 서비스 및 종류 ... 340
      제4절 항공기내 음료 ... 344
      제5절 기내식 운영절차 ... 350
      제6절 기내식제조과정 ... 351
      제7절 기내식위생관리 ... 352
   제9장 항공안전관리 ... 356
      제1절 항공안전 개념 ... 356
      제2절 항공사고의 구분 ... 357
      제3절 항공사고의 요인 ... 359
      제4절 항공사고의 특성 ... 361
      제5절 항공사고 방지 대책 ... 362
      제6절 안전감독관의 임무 ... 363
      제7절 항공사고 예방 노력 ... 365
   제10장 인천국제공항 ... 368
      제1절 여객터미널 시설안내 ... 368
      제2절 출입국 절차내용 ... 376
부록 ... 383
   항공이야기 ... 384