제1부 컨벤션산업의 개요
   제1장 컨벤션과 컨벤션 산업
      제1절 컨벤션의 정의 및 컨벤션 산업의 필요성 ... 16
        1. 컨벤션의 정의 ... 16
      제2절 컨벤션의 종류 ... 19
        1. 컨벤션 유형 분류의 필요성 ... 19
        2. 컨벤션의 종류 ... 19
      제3절 컨벤션시장의 개최 주제별 유형 ... 24
        1. 협회 회의 ... 24
        2. 기업 회의 ... 26
        3. 비영리조직 회의 ... 29
      제4절 컨벤션 산업의 현황 ... 31
        1. 컨벤션 산업의 국제회의 개최현황 ... 31
        2. 컨벤션 산업의 주제별 개최현황 ... 32
        3. 컨벤션 산업의 연도별 개최현황 ... 33
        4. 컨벤션 산업의 장소별 개최현황 ... 33
   제2장 관광법과 국제회의 사업
      제1절 관광기본법 ... 36
        1. 관광기본법의 배경 ... 36
        2. 관광기본법의 특징 ... 37
      제2절 관광행정조직 ... 38
        1. 문화관광부 조직 ... 38
        2. 문화관광부 관광국 ... 39
        3. 지방자치단체의 관광 및 국제회의 전담부서 ... 40
        4. 한국관광공사 ... 41
      제3절 관광 진흥법과 국제회의업 ... 43
        1. 배경 ... 43
        2. 관광 진흥법의 목적 ... 44
        3. 관광사업 ... 44
        4. 국제회의사업 ... 45
   제3장 국제회의사업자
      제1절 국제회의사업자의 개념 ... 48
        1. 국제회의 사업자의 정의 ... 48
        2. 국제회의 사업자의 결격사유 ... 49
        3. 결격사유에 대한 조치 ... 49
      제2절 국제회의 사업자의 권리와 의무 ... 50
        1. 국제회의 사업자의 권리 ... 50
        2. 국제회의 사업자의 의무 ... 51
      제3절 국제회의 사업자에 대한 지도, 감독 ... 53
        1. 등록취소 ... 53
        2. 행정 처분기준 ... 54
        3. 등록 취소절차 ... 55
        4. 폐쇄조치 ... 56
   제4장 컨벤션 산업의 구조
      제1절 컨벤션 산업의 구성요소 ... 58
        1. 컨벤션 산업의 성격 ... 58
        2. 컨벤션 산업의 구성요소 ... 58
      제2절 컨벤션기획사 ... 60
        1. 협회회의기획사 ... 60
        2. 기업회의기획사 ... 61
        3. 비영리회의기획사 ... 61
        4. 정부회의기획사 ... 62
        5. 독립회의기획사 ... 62
      제3절 컨벤션시설 및 서비스공급업체 ... 63
        1. 컨벤션시설 공급업체 ... 63
        2. 컨벤션서비스 공급업체 ... 72
   제5장 컨벤션뷰로 운영관리
      제1절 컨벤션뷰로의 개념 ... 74
        1. 컨벤션뷰로의 정의 ... 74
        2. 역사적 배경 ... 75
      제2절 컨벤션뷰로의 조직과 운영관리 ... 77
        1. 컨벤션뷰로의 조직형태 ... 77
        2. 컨벤션뷰로의 재원구성 ... 78
        3. 컨벤션뷰로의 조직도 ... 79
      제3절 컨벤션뷰로의 역할 ... 81
        1. 지역사회에 대한 역할 ... 81
        2. 원스톱 서비스창구 역할 ... 82
        3. 지역이벤트개발 및 컨벤션센터 지원 역할 ... 83
      제4절 우리 나라 컨벤션뷰로와 전망 ... 84
        1. 한국관광사내의 컨벤션뷰로 ... 88
        2. 부산컨벤션뷰로 ... 86
        3. 대구컨벤션뷰로 ... 87
        4. 전망 ... 88
제2부 컨벤션기획과 운영관리
   제6장 컨벤션 기획과 유치
      제1절 컨벤션 기획수립개요 ... 92
        1. 컨벤션 기획의 의의 ... 92
        2. 컨벤션 기획의 과정 ... 93
      제2절 컨벤션 기획구성요소 ... 96
        1. 컨벤션 기획의 기본구성 ... 96
        2. 컨벤션 기획의 전략요소 ... 97
      제3절 사전조사 ... 99
        1. 사전조사개요 ... 99
        2. 유치조건 검토 ... 100
      제4절 컨벤션 유치 및 개최지결정 ... 102
        1. 유치방식 및 절차 ... 102
        2. 컨벤션 유치 협의 및 유치계획안 작성 ... 103
        3. 유치활동 및 개최지결정 ... 104
      제5절 조직위원회 구성 ... 105
        1. 조직위원회 구성 ... 105
        2. 사무국 ... 105
        3. 분과위원회 ... 106
   제7장 개최장소 및 회의실선정
      제1절 장소선정 ... 110
        1. 개최도시선정 ... 110
        2. 컨벤션 개최장소 선정과정 ... 111
        3. 컨벤션 개최장소 선정 ... 111
      제2절 회의실 선정 ... 113
        1. 회의실 ... 113
        2. 회의실 유형 ... 113
        3. 회의실 도면 ... 114
        4. 회의실 선정 ... 115
      제3절 회의실 규모 ... 117
        1. 회의실 규모 및 설치시간표 ... 117
        2. 고려사항 및 운영 진행 안내 ... 118
   제8장 프로그램 설계와 예산수립
      제1절 참가 예상 인원 설계 ... 124
        1. 참가 예상 인원 파악 ... 124
        2. 예약 시스템 활용 ... 124
      제2절 프로그램 설계 ... 128
        1. 컨벤션 프로그램 기획 ... 128
        2. 컨벤션 프로그램 구성 ... 128
        3. 동반자 프로그램 ... 135
      제3절 예산 수립 ... 143
        1. 예산 수립 개요 ... 143
        2. 수입예산 ... 143
        3. 지출예산 ... 144
        4. 결산 ... 145
      제4절 광고 및 홍보 ... 146
        1. 광고 ... 146
        2. 홍보 ... 153
   제9장 등록 및 숙박관리
      제1절 등록관리 ... 156
        1. 등록개요 ... 156
        2. 등록비, 등록기간 ... 157
        3. 등록신청서 관리 ... 158
        4. 등록절차 ... 158
      제2절 숙박관리 ... 162
        1. 숙박장소선정 ... 162
        2. 객실확보 ... 164
        3. 숙박신청서 제작 및 발송 ... 164
        4. 객실배정과 지불방법 ... 164
        5. 컨벤션운영담당자의 역할 ... 165
   제10장 식음료 행사와 회의실 배치
      제1절 식음료계획 ... 176
        1. 식음료계획 ... 176
        2. 식음료행사 종류 ... 177
      제2절 컨벤션운영담당자의 역할 ... 181
        1. 예상참석인원파악 및 행사실배치 ... 181
        2. 비용 및 인력배치 ... 183
        3. 음료 및 가격결정 ... 184
        4. 브랜드 및 음료관리 ... 188
      제3절 회의실 배치 ... 191
        1. 회의실 배치 개요 ... 191
        2. 좌석배치 ... 191
        3. 테이블 배치 ... 194
        4. 배치시간 관리 ... 201
      제4절 회의자료준비 ... 203
        1. 회의자료준비 개요 ... 203
        2. 회의자료준비 종류 ... 203
   제11장 시청각 장비 및 제작물
      제1절 시청각 장비 ... 206
        1. 시청각 장비 개요 ... 206
        2. 시청각 장비의 종류 ... 207
        3. 시청각 장비의 요금 ... 215
      제2절 제작물 관리 ... 217
        1. 주요제작물 ... 217
        2. 컨벤션 운영담당자의 역할 ... 218
   제12장 의전 영접 및 컨벤션 사후관리
      제1절 의전 및 영접관리 ... 222
        1. 의전의 개념 ... 222
        2. 참가자의 서열 ... 222
        3. 관례상의 서열 ... 223
        4. 영접 관리 ... 225
        5. 의전 관리 ... 226
      제2절 개최직전 운영관리 ... 230
        1. 운영조직 ... 230
        2. 위기사항 대처 ... 231
        3. 개최전 운영관리 ... 231
      제3절 컨벤션 사후관리 ... 233
        1. 컨벤션의 사후검토 ... 233
        2. 사후관리 세부사항 ... 233
        3. 컨벤션 운영담당자 사후관리 ... 234
제3부 컨벤션 마케팅관리
   제13장 컨벤션 마케팅의 이해
      제1절 컨벤션 마케팅의 정의와 컨벤션 마케팅 계획 ... 242
        1. 일반적인 마케팅의 정의 ... 242
        2. 일반적인 마케팅 개념의 변천 ... 243
        3. 컨벤션 마케팅의 정의 ... 245
        4. 컨벤션 마케팅 계획 ... 246
      제2절 컨벤션 시장 분석 및 서비스 상품 분석 ... 248
        1. 컨벤션 마케팅 시장 분석 ... 248
        2. 일반적인 서비스의 개념 ... 248
        3. 일반적인 서비스의 특성 ... 249
        4. 서비스 마케팅의 필요성 ... 252
        5. 컨벤션 서비스 상품 분석 ... 253
      제3절 시장 세분화 및 표적 시장 결정 ... 255
        1. 시장 세분화 ... 255
        2. 표적 시장 결정 ... 256
      제4절 예산 편성 및 포지셔닝 ... 257
        1. 예산 편성 ... 257
        2. 포지셔닝 ... 258
   제14장 컨벤션 시장조사 및 상품 분석
      제1절 컨벤션 마케팅 조사의 개념 및 필요성 ... 262
        1. 컨벤션 마케팅 조사의 개념 ... 262
        2. 컨벤션 마케팅 조사의 필요성 ... 263
      제2절 컨벤션 마케팅 조사의 절차와 시장 체계 ... 264
        1. 컨벤션 마케팅 조사 절차 ... 264
        2. 시장조사 체계 ... 266
      제3절 컨벤션 상품 분석 ... 267
        1. 컨벤션센터 규모 분석 ... 267
        2. 회의실의 수 분석 ... 269
        3. 회의 장비 분석 ... 271
        4. 위치 분석 ... 271
        5. 물리적 시설 상태 분석 ... 272
        6. 컨벤션 상품 분석 점검표 ... 273
   제15장 컨벤션 마케팅 조직
      제1절 컨벤션센터 및 호텔의 일반 조직 ... 278
        1. 컨벤션센터 및 호텔 조직의 특성 ... 278
        2. 컨벤션센터 및 호텔의 일반 조직 ... 279
      제2절 컨벤션 마케팅의 목표 및 마케팅 조직 ... 281
        1. 컨벤션 마케팅 목표 ... 281
        2. 마케팅 조직 ... 282
      제3절 컨벤션 마케팅 담당자 ... 285
        1. 컨벤션 마케팅 담당자 ... 285
        2. 컨벤션 마케팅 체인점 ... 287
        3. 컨벤션센터 및 호텔 대행사 ... 288
        4. 연회부장 ... 292
        5. 컨벤션 서비스부장 ... 293
      제4절 컨벤션 마케팅 기록과 서류 정리 시스템 ... 295
        1. 컨벤션 마케팅 기록 유형 ... 295
        2. 컨벤션 마케팅 기록 요소 ... 296
        3. 회의실 및 연회장 관리 ... 300
        4. 객실 예약 관리 ... 301
제4부 의전에 관련된 규정
   제16장 의전에 관련된 규정
      제1절 국기게양 및 국민의례 ... 306
        1. 국기게양관리 및 국민의례에 대한 지침 ... 306
        2. 국기게양·관리 보금에 관한 지침 ... 309
        3. 각종행사에서의 국민의례시행확대 ... 311
      제2절 국기에 관한 규정 ... 313
        1. 총칙 ... 313
        2. 국기의 제작 ... 314
        3. 국기의 게양 ... 317
        4. 부칙 ... 322
      제3절 공휴일에 관한 규정 및 정부주관행사 ... 324
        1. 관공서의 공휴일에 관한 규정 ... 324
        2. 정부행사의 내실화 지침 ... 325
        3. 정부주관행사의 간소화 지침 ... 327
        4. 정부주관행사의 내실화 지침 ... 330
      제4절 의전서열 관행 및 각종행사 ... 334
        1. 대통령 내외분 미국국빈 방문선례 ... 334
        2. 각국의 의전 서열 관행 ... 337
        3.각종 행사 식순 '예시' ... 340
      제5절 외국인 지위 호칭 및 의전관련 표기 ... 347
        1. 외국인 지위에 따른 호칭방법 ... 347
        2. 의전관련 영문표기 ... 356
        3. 알파벉