제1장 서론 ... 1
   제1절 연구의 배경과 목적 ... 1
   제2절 연구의 내용과 방법 ... 4
제2장 공무원 노사관계 전문인력 역량에 관한 이론적 논의 ... 5
   제1절 공무원 노사관계 전문인력 역량의 의의 ... 5
      1. 역량의 개념과 의의 ... 5
      2. 공무원 노사관계 전문인력 역량의 개념 및 특성 ... 8
      3. 역량의 구성요소 ... 11
      4. 역량의 유형 ... 13
   제2절 역량에 대한 관점과 도출방법 ... 18
      1. 역량에 대한 관점 ... 18
      2. 역량에 대한 도출방법 ... 20
제3장 국내ㆍ외 역량모델 적용사례 ... 26
   제1절 인사전문가를 위한 역량모델 ... 26
   제2절 공공부문 노사관계 전문인력 양성을 위한 역량교육 ... 30
      1. 미국 ... 30
      2. 호주 ... 46
      3. 한국 ... 49
      4. 국내ㆍ외 공공부문 노사관계 전문인력 양성을 위한 역량교육의 시사점 ... 55
제4장 공무원 노사관계 전문인력 역량 ... 58
   제1절 공무원노사관계 담당자의 업무와 단체협상자로의 협상자질 ... 58
      1. 공무원 노사관계 담당자의 업무 ... 58
      2. 공무원단체교섭 협상자의 자질에 대한 역량 ... 61
   제2절 공무원 노사관계 전문인력 역량 도출 ... 64
      1. 기본 역량 도출 ... 64
      2. 협상자의 자질 역량도출 ... 65
제5장 공무원 노사관계 전문인력 역량에 관한 실증조사 ... 67
   제1절 조사설계와 방법 ... 67
      1. 조사설문의 구성 ... 67
      2. 조사대상의 선정 및 표본의 특성 ... 70
   제2절 조사결과 분석 ... 72
      1. 공무원 노사관계 지식전반에 관한 기본 역량 ... 72
      2. 공무원노사관계 직무수행을 위한 협상자의 자질역량 ... 78
      3. 공무원 노사관계 실무자의 직무수행역량을 강화하기 위하여 필요한 요건 ... 87
제6장 결론: 연구결과의 정책적 함의 ... 89
   제1절 요약 ... 89
   제2절 정책적 시사점 ... 92
참고문헌 ... 99
부록(설문지) ... 110