제1장 서론
   제1절 연구의 배경 및 목적 ... 1
   제2절 연구내용 ... 2
      1. 2004년 조사의 문제점 ... 2
      2. 2005년 조사의 개선 방향 ... 3
   제3절 2005년도 조사모델의 구성내용 ... 11
      1. 전체적인 구성 ... 11
      2. 항목별 세부질문 내용 ... 12
   제4절 연구방법론 ... 14
      1. 조사대상기관 ... 14
      2. 평가대상 정책 ... 14
      3. 조사의 설계 ... 19
      4. 정책 평가 방식 ... 23
      5. 표본의 구성 ... 29
      6. 정책만족도(PSI;Policy Satisfaction Index) 산출방법 및 분석 개요 ... 34
제2장 정책만족도 종합 결과
   제1절 2005도 정책만족도 결과 및 분석 ... 40
      1. 정책만족도 평균점수 ... 40
      2. 항목별 만족도 평균점수 ... 41
      3. 기관별 일반국민, 전문가 및 내부고객의 정책만족도 비교 ... 43
      4. 일반국민 정책만족도 점수 변화추이(최근 5년 기준) ... 45
      5. 응답자 특성별 정책만족도 분석(일반국민) ... 47
   제2절 분야별 정책만족도 분석 ... 49
      1. 24개 중앙행정기관 정책유형 분류 ... 49
      2. 분야별 정책만족도 비교 ... 49
      3. 산업경제 분야 ... 51
      4. 사회문화 분야 ... 56
      5. 국가관리 분야 ... 61
   제3절 주요 정책과제별 정책만족도 분석 ... 66
      1. 일반국민 ... 66
      2. 전문가 ... 68
      3. 내부고객 ... 70
      4. 정책과제별 PSI ... 72
      5. 세부 중과제별 PSI(전문가) ... 76
   제4절 정책평가기준(일반국민) ... 100
   제5절 정책만족도 결과에 대한 원인분석 ... 103
      1. 분야별 정책만족도 ... 103
      2. 상하위 그룹별 정책만족도 ... 107
      3. 항목별 정책만족도 ... 111
제3장 기관별 조사 결과
   1. 재정경제부 ... 114
   2. 교육인적자원부 ... 123
   3. 통일부 ... 132
   4. 외교통상부 ... 141
   5. 법무부 ... 150
   6. 국방부 ... 159
   7. 행정자치부 ... 168
   8. 과학기술부 ... 176
   9. 문화관광부 ... 185
   10. 농림부 ... 194
   11 산업자원부 ... 202
   12. 정보통신부 ... 211
   13. 보건복지부 ... 219
   14. 환경부 ... 228
   15. 노동부 ... 237
   16. 여성가족부 ... 246
   17. 건설교통부 ... 255
   18. 해양수산부 ... 264
   19. 기획예산처 ... 273
   20. 법제처 ... 282
   21. 국가보훈처 ... 291
   22. 중앙인사위원회 ... 300
   23. 공정거래위원회 ... 309
   24. 금융감독위원회 ... 318
제4장 결론 및 정책제언
   제1절 내용요약 ... 327
   제2절 정책제언 ... 330
참고문헌 ... 332
부록(일반국민(가형)ㆍ전문가ㆍ내부고객 대상 설문지) ... 337