『배려의 기술』을 먼저 읽고 ... 5
1 가장 세련된 삶의 기술 - 배려
   1. 세상은 배려하는 사람을 원한다 ... 14
   2. 배려는 인간관계의 마술사다 ... 21
      배려는 풍성한 화제를 만들어준다
      배려는 기쁨을 두 배로 만든다
      배려는 강한 인상을 만든다
      배려는 당신을 유능한 사람으로 보이게 한다
      배려는 리더의 자질을 만든다
      배려는 '나'를 높여준다
      배려는 물질을 대신한다
      배려는 사람을 끌어 모은다
      배려는 긴장을 풀어준다
      배려는 마음의 문을 연다
      배려는 오해를 풀어준다
      배려는 상처를 감싸준다
   3. 배려는 행복한 사람을 만든다 ... 35
   4. 배려는 성숙된 나를 만나게 한다 ... 40
   5. 배려는 인격이 입는 옷이다 ... 44
2 세련된 인간관계를 만드는 배려의 기술
   1. 배려하는 사람은 마인드가 다르다 ... 54
      무력한 배려는 없다
      가식은 없다
      핑계와 회피는 없다
      유아독존은 없다
      기브 앤 테이크는 없다
      똑같은 사람은 없다
      거창한 배려는 없다
      논리는 없다
      다음은 없다
      누구에게도 완벽은 없다
   2. 배려는 처음 만난 사람도 친구로 만든다 ... 63
   3. 배려는 나를 특별하게 한다 ... 75
   4. 배려의 말이 강한 리더십을 만든다 ... 102
   5. 배려가 없는 집에는 웃음이 없다 ... 127
3 세련된 매너를 위한 배려의 기술
   1. 당신이 익혀야 할 배려의 기본기술 ... 140
      배려의 기술은 역지사지를 근본으로 한다
      관찰은 배려를 익히는 첫걸음이다
      많이 듣고 많이 물어라
      자신의 마음을 먼저 읽어라
      때로는 조연이 되자
      상대방의 작은 기쁨을 챙겨라
      1대 1의 자세로 대하라
      실천이 모든 것을 구체화한다
      사소한 일상에서의 자기훈련
      내가 받았던 고마움을 타인에게 실천해보라
      인격자를 존경하고 가까이하라
      예의를 익히고 예의를 뛰어넘어라
   2. 활기찬 모임에는 배려가 있다 ... 167
   3. 배려가 성공적인 비지니스를 이끈다 ... 183
   4. 배려가 담긴 선물만이 마음에 남는다 ... 199
   5. 배려는 '노블리스 오블리제'다 ... 212