제1장 인터넷의 이해와 활용
   제1절 인터넷의 이해 ... 15
      1. 인터넷의 발전과정 ... 15
      2. 인터넷의 원리 ... 19
      3. 인터넷 주소 체계 ... 30
      4. 인터넷 접속 방법 ... 33
   제2절 인터넷이 제공하는 서비스 ... 35
      1. 기본 서비스 ... 35
      2. 뉴스 서비스 ... 36
      3. 정보 검색 서비스 ... 36
제2장 전자상거래의 이론적 배경
   제1절 전자상거래의 개념 ... 49
      1. 협의의 전자상거래 ... 49
      2. 광의의 전자상거래 ... 50
   제2절 전자상거래의 구현단계 ... 51
      1. 전자계약의 체결 ... 51
      2. 전자인증 ... 51
      3. 전자결제 ... 52
      4. 물류 ... 52
   제3절 전자상거래의 유형 ... 53
      1. 기업 내 거래(Intro-organization EC) ... 53
      2. 기업 간 거래(Business-to-Business EC) ... 53
      3. 개인ㆍ기업 간 거래(Business-to-Consumer EC) ... 53
      4. 기업ㆍ행정기관 간 거래(Business-to-Administration) ... 54
      5. 개인ㆍ행정기관 간 거래(Consumer-to-Administration) ... 54
   제4절 전자상거래의 연혁 ... 55
      1. 전자상거래의 발전요인 ... 55
      2. 전자상거래의 연혁 ... 56
   제5절 전자상거래 시스템의 구축환경과 구성요소 ... 58
      1. 전자상거래 시스템의 특징 ... 58
      2. 전자상거래 시스템의 구축환경 ... 62
      3. 전자상거래 시스템의 구성요소 ... 65
제3장 전자지불 시스템
   제1절 전자지불 시스템 일반 ... 71
      1. 전자지불 시스템 개요 ... 71
      2. 전자지불 시스템의 변천과정 ... 72
      3. 전자지불 시스템 시장 ... 79
   제2절 전자화폐 ... 83
      1. 전자화폐의 개념 ... 83
      2. 전자화폐의 종류 ... 87
      3. 전자화폐의 통화 공급 효과 ... 88
      4. 전자화폐의 통화 유통 속도 증대 효과 ... 88
   제3절 전자지갑과 EBPP ... 89
      1. 전자지갑 ... 89
      2. 전자요금 청구와 지불 ... 91
   제4절 유선 전자지불 시스템 ... 94
      1. 전자현금 지불 시스템 ... 95
      2. 신용카드 기반 시스템 ... 99
      3. 전자수표 ... 109
      4. 소액지불 시스템 ... 112
   제5절 무선 전자지불 시스템 ... 115
      1. 무선 전자지불 유형 ... 116
      2. 무선 전자지불 모델 ... 118
      3. 무선 전자지불 주요기술 ... 120
      4. 상용 무선 전자지불 시스템 ... 123
제4장 전자상거래와 보안
   제1절 보안의 개념 ... 129
   제2절 인터넷에서의 보안 문제 ... 131
      1. 인터넷 해킹 기법 ... 131
      2. 인터넷 대금지불 방식과 보안 ... 132
   제3절 보안의 분류체계 ... 134
   제4절 전자상거래에서 필요한 보안 기능 ... 136
      1. 기밀성(Confidentiality) ... 136
      2. 인증(Authentication) ... 136
      3. 무결성(Integrity) ... 136
      4. 부인방지(Nonrepudiation) ... 137
   제5절 암호화 방법을 통한 네트웍 보안 ... 137
      1. 용어 정의 ... 137
      2. 보안요소 기술 ... 138
      3. 전자서명(Digital Signature) ... 148
      4. 전자인증서(Digital Certificate) ... 152
      5. SET(Secure Electronic Transaction) ... 155
   제6절 시스템 보안 ... 161
      1. 시스템 보안의 과정 ... 161
   제7절 방화벽(Firewall) ... 168
      1. 방화벽의 개념 ... 168
      2. 방화벽의 기능 ... 169
      3. 방화벽 Gateway의 기능적 분류 ... 170
제5장 전자상거래 기획
   제1절 전자상거래와 인터넷 마케팅 ... 183
      1. 마케팅 개념의 변화 ... 183
      2. 인터넷 마케팅의 개념 ... 184
      3. 인터넷의 활용에 따른 마케팅의 환경변화 ... 185
      4. 인터넷 마케팅의 등장에 따른 마케팅 활동의 변화 ... 186
      5. 인터넷 마케팅의 장점 ... 187
      6. 인터넷 마케팅의 단점 ... 189
      7. 인터넷 마케팅의 필요성 ... 189
      8. 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 ... 190
      9. 용어의 정리 ... 191
   제2절 인터넷 마케팅 믹스 ... 192
      1. 인터넷 마케팅 믹스전략 ... 192
      2. 인터넷마케팅의 전개과정 ... 198
   제3절 데이터베이스 마케팅 ... 201
      1. 데이터베이스 마케팅의 개념 ... 201
      2. 데이터베이스 마케팅의 절차 ... 205
      3. 데이터베이스 마케팅 전략 ... 208
제6장 전자상거래와 물류
   제1절 물류의 개념과 전자상거래와의 관계 ... 213
      1. 물류의 의의 ... 213
      2. 물류와 전자상거래의 관계 ... 214
      3. 전자상거래의 물류과정 ... 214
      4. 전자상거래 물류의 관련기관 ... 216
      5. 전자상거래 물류의 종합모형 ... 217
   제2절 물류정보화와 전자상거래 ... 218
      1. 물류정보화의 개념 ... 218
      2. 물류정보화의 구성요소 ... 219
   제3절 물류정보화의 구현 ... 222
      1. SCM의 개념 ... 222
      2. 바코드 ... 230
      3. WMS(Warehouse Management System : 창고관리시스템) ... 221
      4. ECM(Enterprise Content Management : 기업컨텐츠 관리) ... 238
      5. ERP(Enterprise Resource Planning) ... 241
   제4절 전자상거래 기업의 물류 아웃소싱 ... 243
      1. 개념 ... 243
      2. 제3자 물류 ... 243
      3. 제4자 물류 ... 250
제7장 전자상거래와 법률
   제1절 전자상거래 계약의 의의 ... 255
      1. 전자상거래 계약의 개념 ... 255
      2. 전자상거래 계약의 법적 성격 ... 255
      3. 전자상거래 계약의 대상 ... 256
   제2절 전자상거래 계약의 성립 ... 257
      1. 전자상거래 계약의 성립 ... 257
      2. 전자상거래 계약의 성립단계 ... 258
      3. 청약의 법리 ... 259
      4. 승낙의 법리 ... 261
   제3절 전자상거래 관련 법률 ... 264
      1. 전자거래기본법 ... 265
      2. 전자서명법 ... 276
      3. 소비자보호법 ... 285
      4. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 ... 293
      5. 약관의규제에관한법률 ... 308
      6. 방문판매등에관한법률 ... 316
      7. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 ... 332
제8장 전자상거래와 창업
   제1절 전자상거래 시장분석과 사업영역 ... 347
      1. 전자상거래 시장분석 ... 347
      2. 전자상거래 사업모델 ... 349
   제2절 전자상거래의 사업모델 ... 352
      1. 전자상거래 사업모델 총론 ... 352
      2. 전자상거래 사업모델 ... 355
      3. 전자상거래 사업전략 ... 371
   제3절 전자상거래 창업개요 ... 375
      1. 총설 ... 375
      2. 창업절차 ... 376
   제4절 사업타당성 분석 ... 384
      1. 시장성 분석 ... 389
      2. 기술성 분석 ... 389
      3. 경제성 분석 ... 389
      4. 공익성 분석 ... 390
   제5절 사업계획서 작성 ... 391
      1. 작성원칙 ... 391
      2. 작성순서 ... 392
      3. 사업계획서의 구성내용 ... 393
      4. 사업자등록 ... 394
   제6절 인터넷쇼핑몰 창업시 고려해야 할 요인 ... 395
      1. 인터넷쇼핑몰 개설시 고려해야 할 요인 ... 395
      2. 인터넷쇼핑몰 운영과 관련된 기본사항 ... 398
      3. 취급품목별 관련사항 ... 400
부록
   전자거래기본법 ... 413
   전자서명법 ... 424
   전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 ... 441