제1장 조직의 기초이론
   제1절 조직의 본질 ... 14
      1. 조직의 의의 ... 14
      2. 조직의 특성 및 변수 ... 16
      3. 조직의 이념성 ... 18
   제2절 조직이론의 발전 ... 20
      1. 조직이론의 계보에 관한 제 견해 ... 20
      2. 조직이론의 변천과정 ... 21
      3. 지식 정보화가 현대조직에 미치는 영향 ... 24
   제3절 현대조직이론의 분류 ... 25
      1. 의의 및 일반적 특징 ... 25
      2. 분류기준 및 유형 ... 25
      3. 현대조직이론의 유형별 주요 내용 및 특징 ... 26
   제4절 조직과 환경 ... 30
      1. 환경의 의의 ... 31
      2. 조직 환경의 변화과정 ... 31
      3. 현대 조직 환경의 유형 ... 31
      4. 환경의 조직에 대한 영향 ... 33
      5. 조직의 환경에 대한 영향 ... 33
      6. 조직상호간 환경에의 적응방법 ... 34
   제5절 조직의 유형 ... 35
      1. T Parsons의 분류 ... 35
      2. Blau와 Scott의 분류 ... 35
      3. A. Etzioni의 분류 ... 36
      4. Katz와 Kahn의 분류 ... 37
      5. Likert의 분류 ... 37
   제6절 지식정보화사회에서의 조직의 새로운 형태 ... 38
      1. 학습조직 ... 38
      2. 가상조직 ... 39
      3. 자생조직 ... 40
      4. 네트워크조직 ... 40
      5. Thompson의 조직기술유형론 ... 41
      6. 하이퍼텍스트(Hypertext)조직 ... 42
      7. 기타 조직의 형태 ... 42
제2장 조직의 구조와 형태
   제1절 조직의 구조 ... 44
      1. 조직구조의 의의 ... 44
      2. 조직구조의 변수 ... 44
   제2절 조직의 원리 ... 46
      1. 계층제의 원리 ... 46
      2. 명령통일의 원리 ... 47
      3. 통솔범위의 원리 ... 48
      4. 분업의 원리(전문화의 원리) ... 49
      5. 조정의 원리 ... 50
   제3절 관료제 ... 51
      1. 개념 ... 51
      2. Weber의 관료제이론 ... 52
      3. 관료제의 유형 ... 53
      4. 관료제의 병리현상 ... 54
      5. 관료제의 쇄신 ... 55
   제4절 공식조직과 비공식조직 ... 56
      1. 의의 ... 56
      2. 특징 ... 56
      3. 기능 ... 57
      4. 통제방법 ... 58
   제5절 계선조직과 막료조직 ... 59
      1. 의의 ... 59
      2. 계선ㆍ막료의 구분(특징) ... 59
      3. 장ㆍ단점 ... 59
      4. 계선과 막료의 상호관계 ... 61
   제6절 위원회조직 ... 61
      1. 위원회제의 의의 ... 61
      2. 설치이유 및 특성 ... 61
      3. 위원회제의 장ㆍ단점 ... 62
      4. 위원회의 유형 ... 64
      5. 우리나라 위원회제의 문제점 ... 64
   제7절 조직 관리층의 계층구조 ... 64
      1. 최고관리층 ... 64
      2. 중간관리층 ... 64
      3. 하위감독층 ... 68
제3장 인간과 조직
   제1절 인간의 본질 ... 69
      1. 인간의 이해 ... 69
      2. 인간의 본질적 속성 ... 71
   제2절 바람직한 인생관 ... 81
      1. 인생관의 의의 ... 81
      2. 인생관의 구분 ... 82
      3. 바람직한 인생관 정립 ... 85
   제3절 인간과 조직의 관계 ... 93
      1. 조직의 요구와 인간행동 ... 93
      2. 조직내 인간행동의 변수와 속성 ... 94
      3. 조직목표와 개인목표의 조화 ... 96
      4. 인간과 조직의 상관성 ... 97
   제4절 조직에서의 인간관 ... 98
      1. 합리적ㆍ경제적 인간관 ... 99
      2. 사회ㆍ심리적 인간관 ... 99
      3. 자기실현적 인간관 ... 100
      4. 복잡한 인간관 ... 101
   제5절 권위(권력) ... 102
      1. 의의 ... 102
      2. 권위의 기능 ... 103
      3. 권위의 유형 ... 103
      4. 권위의 수용 ... 104
제4장 인간관계의 학문적 이해
   제1절 인간관계에 대한 일반적 개념 ... 105
   제2절 인간관계론의 연구영역 및 대상 ... 106
      1. 인간관계이론의 구분 ... 106
      2. 인간관계론의 연구 영역 및 대상 ... 108
   제3절 행동과학론과 인적자원관리론 ... 111
      1. 행동과학론 ... 111
      2. 인적자원관리론 ... 114
   제4절 건전한 인간관계 ... 116
제5장 조직변동이론
   제1절 조직형성(기관형성) ... 118
      1. 의의 ... 118
      2. 기관형성의 이론모형 ... 118
      3. 평가기준 ... 119
   제2절 조직혁신 ... 119
      1. 의의 ... 119
      2. 특성 ... 120
      3. 조직혁신의 대상변수(접근방법) ... 120
      4. 조직혁신의 담당자 ... 120
      5. 조직혁신에 대한 저항과 극복방안 ... 121
   제3절 조직발전(OD) ... 122
      1. 의의 및 특성 ... 122
      2. OD의 목적 ... 122
      3. OD의 과정 ... 122
      4. OD의 전략적 방법(기법) ... 123
      5. OD의 문제점 ... 125
   제4절 조직의 동태화 ... 125
      1. 의의 및 필요성 ... 125
      2. 조직의 동태화방안 ... 126
      3. 한국 행정조직의 동태화 실태 ... 127
   제5절 Adhocracy 조직 ... 127
      1. 의의 및 본질 ... 127
      2. 특징 ... 128
      3. Adhocracy 조직의 장ㆍ단점 ... 128
      4. 조직형태별 주요내용 및 특징 ... 129
제6장 인간의 개인행동에 관한 이해 (Ⅰ)
   제1절 인간행동 이해의 기초 ... 132
      1. 인간행동의 개요 ... 132
      2. 인간행동의 과정 ... 133
      3. 인간행동과 환경의 관계 ... 134
   제2절 인간행동에 영향을 주는 사회적 동기 ... 136
      1. 성장요구 ... 137
      2. 친화요구 ... 137
   제3절 성격과 개인행동 ... 138
      1. Personality의 의의 및 특성 ... 138
      2. Personality의 형성요인 ... 140
      3. Personality에 관한 이론 ... 143
      4. 성격의 관리 ... 149
      5. 퍼스낼리티와 자기관 ... 151
제7장 인간의 개인행동에 관한 이해 (Ⅱ)
   제1절 학습과 개인행동 ... 154
      1. 학습의 의의와 개인행동 ... 154
      2. 학습이론의 유형 ... 155
      3. 학습의 조건 ... 158
      4. 학습에 미치는 영향요인 ... 161
      5. 효과적인 학습방법 ... 163
   제2절 정서와 개인행동 ... 164
      1. 정서의 개요 ... 164
      2. 정서의 유형 및 발달경향 ... 167
      3. 정서에 관한 학설의 비교 ... 171
      4. 정서의 지각 및 학습 ... 172
   제3절 인간의 욕구불만과 개인차 ... 174
      1. 욕구불만의 발생원인 ... 114
      2. 개인행동의 차이 ... 115
제8장 집단행동에 관한 이해
   제1절 집단행동의 본질 ... 179
      1. 집단행동의 개념 ... 179
      2. 집단행동의 발생요인 ... 180
      3. 집단행동 연구의 중요성 ... 182
   제2절 집단행동의 형성과정 ... 183
      1. 개인이 집단에 참여하는 동기 ... 183
      2. 집단의 발전단계 및 행동과정 ... 185
   제3절 집단의 특성 ... 188
      1. 집단구성과 지도성 ... 188
      2. 집단의 특성 ... 189
   제4절 집단의 영향력 및 효과 ... 194
      1. 집단이 개인행동에 미치는 심리 ... 194
      2. 집단의 영향력 ... 196
      3. 집단의 효과 ... 199
제9장 갈등이론
   제1절 갈등의 본질 ... 201
      1. 갈등의 개념 ... 201
      2. 갈등의 원인 ... 202
      3. 갈등의 기능 ... 204
   제2절 갈등관의 변천과정 ... 206
      1. 전통적 견해 ... 206
      2. 행태론적 관점 ... 207
      3. 현대적 견해 ... 208
      4. 상호작용론적 견해 ... 209
   제3절 갈등의 유형 ... 210
      1. 갈등의 분류기준 ... 210
      2. 갈등의 유형 ... 211
   제4절 갈등의 관리 및 해결방안 ... 214
      1. 갈등관리의 기본전략 ... 214
      2. 갈등해결의 기법 ... 216
      3. 갈등해결방법 ... 218
제10장 동기부여이론
   제1절 동기부여 이론의 기초 ... 223
      1. 동기부여의 의의 및 중요성 ... 223
      2. 동기부여 과정 ... 225
      3. 동기부여에 영향을 미치는 제 변수 ... 227
      4. 동기의 기능 ... 229
   제2절 동기부여이론의 여러 유형비교 ... 231
      1. 동기부여의 내용이론 ... 232
      2. 동기부여의 과정이론 ... 236
   제3절 동기부여 방법 및 전략 ... 238
      1. 동기부여관리의 원칙 ... 238
      2. 동기부여 방법 및 효과 ... 240
      3. 동기부여 전략 ... 243
   제4절 동기부여와 조직인의 행태 ... 246
      1. 인간의 욕구와 동기 ... 246
      2. 동기부여적 관리행태의 이상 ... 247
      3. 동기부여적 관리행태의 방안 ... 248
      4. 조직인의 동태화와 사회적 동기 ... 250
제11장 리더십(Leadership)
   제1절 Leadership의 본질 ... 255
      1. Leadership의 의의 및 특성 ... 255
      2. Leadership의 과정 ... 256
      3. Leadership의 기능 ... 256
   제2절 Leadership론의 접근방법 ... 260
      1. 특성론적 접근방법 ... 260
      2. 상황론적 접근방법 ... 261
      3. 상호작용 이론적 접근방법 ... 261
      4. 규범적 방법과 분석적 방법 ... 262
      5. Community Leadership 연구방법 ... 262
      6. 현대인의 시점(視點) ... 263
   제3절 Leadership의 제 유형 및 특징 ... 264
      1. Leadership의 기본유형 ... 264
      2. 테리(G. Terry)의 분류유형 ... 265
      3. 피들러(Fiedler)의 상황적응이론 ... 266
      4. 아지리스(C. Argyris)의 분류유형 ... 266
      5. 한국에서의 Leadership 유형 ... 267
   제4절 Leader의 자질과 구비요건 ... 267
      1. 인간지도의 기초심리 ... 267
      2. Leader의 직무 ... 269
      3. Leader의 필수적 자질 및 구비요건 ... 270
   제5절 리더십의 효과 및 강화 방안 ... 274
      1. Leadership의 효과 ... 274
      2. Leadership의 진단 및 강화 방안 ... 277
제12장 커뮤니케이션론
   제1절 커뮤니케이션의 의의 ... 280
      1. Communication의 개념 및 중요성 ... 280
      2. Communication의 목적 및 기능 ... 281
      3. Communication과 인간행동 ... 283
   제2절 Communication의 성격 ... 284
      1. 커뮤니케이션의 일반원칙 ... 284
      2. 커뮤니케이션의 수단 ... 287
      3. 조직구조와 Communication 네트워크 ... 289
   제3절 커뮤니케이션의 과정 및 유형 ... 291
      1. Communication의 과정 ... 291
      2. Communication의 유형 ... 295
   제4절 Communication의 장애요인과 효율화 방안 ... 300
      1. Communication의 장애요인 ... 300
      2. Communication 장애요인의 극복방안 ... 303
      3. Communication 효율화 방안 ... 304
제13장 인간관계의 관리기술
   제1절 카운셀링 ... 306
      1. 카운셀링의 의의 ... 306
      2. 카운셀링의 기본원리 ... 307
      3. 카운셀링의 방법 ... 308
      4. 카운셀러의 자질 ... 311
   제2절 면접 ... 312
      1. 면접의 개념 ... 312
      2. 면접의 기능 및 특성 ... 314
      3. 면접의 방법 및 순서 ... 315
      4. 면접의 종류 ... 317
      5. 면접에 영향을 미치는 요인 ... 320
   제3절 제안제도 ... 322
      1. 제안제도의 의의 및 목적 ... 322
      2. 제안제도의 운영절차 ... 323
      3. 제안제도의 장ㆍ뿉