제1장 운송증표의 발행
   제1절 개요 ... 13
      1. 운송증표류 ... 13
        1) 여객 항공권 및 수하물표(Passenger Ticket and Baggage Check) ... 13
   제2절 항공권의 발행 ... 21
      1. 항공권의 구성 ... 21
        1) 각 쿠폰의 용도 ... 21
      2. 항공권 및 기타 운송증표 번호 ... 22
      3. 항공권 관련사항 ... 23
      4. 항공권의 기재 ... 24
      5. 선불제도(Prepaid Ticket Advice) ... 58
        1) PTA의 사용범위 ... 59
        2) PTA 업무절차 ... 59
   제3절 MCO(Miscellaneous Charges Order)의 발행 ... 64
      1. 개요 ... 64
      2. MCO의 발행 ... 64
      3. MCO의 구성 ... 65
      4. MCO의 형태 ... 65
      5. MCO의 기재 ... 67
      6. MCO 발행, 접수 시의 유의사항 ... 79
제2장 항공운임의 적용
   제1절 할인운임의 적용 ... 83
      1. 동반 유아운임(Infant Fare) ... 83
        1) 좌석을 점유하지 않는 경우 ... 83
        2) 좌석을 점유하는 경우 ... 84
        3) 부가요금의 할인 ... 84
      2. 동반 소아운임(Accompanied Child Fare) ... 84
      3. 비동반 소아운임(Unaccompanied Child Fare) ... 85
      4. 항공산업 직원 할인(Air Industry Employee Discount) ... 86
      5. 대리점 직원 할인(Agent's Discounts) ... 88
      6. 환자 운임(Stretcher Passenger Fare) ... 88
   제2절 특별운임의 적용 ... 92
      1. 개인 여객 특별운임(Special Fare for Individual Passenger) ... 93
        1) 유학생 운임(Student Fare) ... 94
        2) 선원 운임(Seaman Fare) ... 96
        3) 동남아행 개인관광운임(Excursion Fare) ... 97
        4) 일본행(Instant Purchase Fare(MPX14) ... 100
        5) 특별 이등운임(YO2 Fare) ... 102
        6) 미국, 캐나다행 선불운임(Instant Purchase Fare) ... 107
        7) 미국, 캐나다행 개인관광운임 ... 109
        8) 유럽행 청소년운임(Youth Fare) ... 110
        9) 유럽행 특별 개인관광운임(Special Excursion (PEX) Fares) ... 111
        10) 중ㆍ남미행 특별 이등운임(Y2) ... 113
        11) 중ㆍ남미행 특별 개인관광운임(Special Excursion(PEX) Fare) ... 114
      2. 단체 포괄여행운임(Group Inclusive Tour Fare) ... 116
        1) 동남아행 단체 포괄여행운임 ... 117
        2) 유럽행 단체 포괄여행운임 ... 119
        3) 미국ㆍ캐나다행 단체 포괄여행운임 ... 121
제3장 항공운임의 산출
   제1절 IATA 지역과 항공지리 ... 131
      1. IATA 지역 ... 131
      2. 세부 지역(Sub Area) ... 133
      3. 태리프 관련 도서 ... 137
        1) Passenger Air Tariff ... 137
        2) ATPCO Tariff ... 137
        3) IPM(International Passenger Manual) ... 137
   제2절 운임 찾아보기 ... 139
      1. 여정지표 ... 139
      2. 운임의 구분 ... 145
      3. 여정의 형태 ... 146
      4. 공시운임(Published fares) 조회 ... 149
      5. 운임의 적용 ... 151
   제3절 IATA 통화규정 ... 154
      1. NUC를 사용하여 운임을 산출하는 경우 ... 155
      2. IATA 환율 ... 155
        1) IATA 환율표의 용어 ... 156
        2) IATA 환율 적용 예 ... 158
      3. 운임 산출단위(NUC) 사용 효과 ... 161
   제4절 거리제도(Mileage System) ... 164
      1. 거리제도의 기본규정 ... 164
        1) 최대 허용거리(MPM) ... 164
        2) 발권구간 거리(TPM) ... 165
        3) 거리제도의 적용 ... 165
        4) 초과거리 할증(Excess Mileage Surcharge) ... 167
        5) 탑승거리 공제 여정(TPM Deductions) ... 174
      2. 거리제도 보완 규정 ... 178
        1) 중간높이 운임(Higher Intermediate Fares, HIF) ... 178
        2) 일주 최저운임(Circle Trip Minimum Fare) ... 183
        3) 편도 최저운임(One Way Backhaul) ... 188
        4) 공시운임 우선적용 원칙(Precedence of published fares) ... 197
        5) 양방향 최저운임 확인(DMC : Directional Minimum Fare Check) ... 198
      3. 왕복여정 및 일주여정의 운임 ... 200
      4. 우회여행 제한(Limitation on Indirect Travel) ... 203
      5. 비항공 운송 구간(Surface Transportation Segment) ... 208
제4장 전산발권
   제1절 운임 및 규정, 관련자료 조회 ... 217
      1. 운임 찾기(Fare Display : FQD) ... 217
        1) 기본 지시어 및 응답 ... 217
        2) 선택사항(Options) 지정 Entry ... 221
        3) 운임유형 지정 지시어(／R, -CH-IN 등) ... 221
        4) 항공사를 지정한 지시어 ... 225
        5) 간편 지시어 ... 228
        6) 부가액(Add-on)과 결합된 운임 ... 231
        7) Help 지시어 ... 232
      2. 운임규정 조회(FQN: Fare Note Display) ... 238
        1) 동남아행 개인관광운임 규정 조회 ... 238
        2) 유럽행 특별개인관광운임 규정 조회 ... 245
        3) 미국ㆍ캐나다행 선불운임 ... 246
      3. 항공여행 관련 세금 조회 ... 249
        1) 개요 ... 249
        2) 미국 관련 세금 ... 252
        3) 미국의 공항세(PFC) ... 255
        4) 홍콩출발 세금 ... 256
      4. 지정 노선 찾기(FQR) ... 257
      5. 탑승거리와 허용거리 조회 ... 259
        1) 기본 지시어 및 응답 ... 259
        2) 세부 선택사항을 추가한 지시어 ... 260
      6. 은행환율을 사용한 운임환산 ... 261
        1) 은행환율적용 변환 지시어 ... 261
        2) 환율을 지정한 환산 ... 264
        3) 날짜를 지정한 환산 ... 265
      7. IATA 환율에 의한 운임환산(FQA) ... 265
        1) 의의 ... 265
        2) 기본 지시어 ... 266
      8. 초과수하물 요금 조회(FQX) ... 267
        1) 초과수하물요금의 기본 지시어 ... 267
        2) 과거의 초과수하물 요금 찾기 지시어 ... 268
      9. 도시정보 조회(FQI) ... 268
        1) 스톡홀름 도시정보 ... 268
        2) 마닐라의 도시정보 ... 269
        3) 마드리드 도시정보 ... 270
      10. 자동 운임계산 ... 271
        1) 기본 지시어와 응답 ... 271
        2) 할증된 운임 ... 273
        3) 선택사항 추가 지시어 ... 276
        4) 자주 사용하는 선택사항 ... 277
        5) 기타 선택 사항 ... 280
        6) 할인부호 및 여객유형 부호 ... 280
      11. PNR을 이용한 자동운임계산(FXP) ... 287
        1) PNR Pricing ... 287
        2) 다양한 운임계산을 위한 추가 지시어 ... 289
        3) 할인부호를 적용한 운임 입력 ... 290
      12. 판매가 적용 ... 295
        1) 대한항공 가격정책 ... 295
   제2절 항공권 발행 ... 300
      1. 발권 PNR 개요 ... 300
        1) 발권 PNR의 구성 ... 300
        2) 발권 PNR 작성 시 유의 사항 ... 300
      2. 운임계산 내역(Fare Field／C-Field) ... 301
      3. 지불 내역(Payment Field／M-Field) ... 305
      4. 기타 발권 내역(Ticket Field) ... 311
        1) 지시어 정리 ... 312
        2) 발권 내역(Ticket Field) 변경 ... 312
      5. 부정확한 입력에 대한 응답 ... 313
제5장 국제선 e-Ticket
   제1절 국제선 e-티켓의 개요 ... 317
      1. e-티켓 이란? ... 317
      2. 국제선 e-티켓 적용 범위 ... 318
   제2절 e-티켓 가능 항공편 조회 ... 319
      1. 예약가능 확인 및 스케줄 조회 ... 319
      2. e-티켓 가능 항공편만 조회 ... 320
      3. e-티켓 여객명단 조회 ... 320
      4. PNR Handling ... 321
   제3절 e-티켓 발권의 이해 ... 323
      1. e-티켓 발권 개요 ... 323
      2. e-티켓 발권 시 주의 사항 ... 323
   제4절 e-티켓 발행 ... 325
      1. e-티켓 발행 절차 ... 325
      2. e-티켓 Image와 PNR ... 327
   제5절 e-티켓 Data Base 조회 ... 329
      1. e-티켓 조회 지시어 ... 329
      2. e-티켓 Image 조회 ... 329
      3. e-티켓 History 조회 ... 330
   제6절 e-티켓 예약변경(Revalidation) ... 332
      1. 일반 예약변경(Revalidation) ... 332
      2. 승인 번호를 이용한 예약변경(Revalidation) ... 333
      3. 승인번호 취소 ... 334
   제7절 e-티켓 취소 및 환불 ... 336
      1. e-티켓 취소 ... 336
   제8절 e-티켓 프린트 ... 340
      1. PNR 조회 상태에서 프린트 ... 340
      2. Image 조회 상태에서 프린트 ... 340
      3. 프린트의 취소 ... 341
   제9절 e-티켓 확인증 ... 343
      1. e-티켓 확인증(ITR : Itinerary & Receipt) 발행 ... 343
      2. e-mail, FAX 발송 ... 343
      3. e-티켓 Image에서 e-mail, FAX 발송 ... 344
      4. ATB 또는 PC로 프린트 지시 ... 345
부록 ... 347
      1. 발권용어 정의 ... 349
      2. 약어 풀이 ... 363
      3. City／Airport Code(Decoding) ... 369
      4. Airlines Codes ... 374
참고문헌 ... 377