목차
PART 01 총설
제1장 경영과 경영자의 이해 ... 3
1.1 경영의 개념과 경영과정 ... 5
1. 경영의 개념 ... 5
2. 경영과정 ... 7
1.2 경영학의 학문적 성격과 인접과학 ... 11
1. 경영학의 학문적 성격 ... 11
2. 경영학의 인접과학 ... 13
1.3 경영자의 유형과 역할 ... 15
1. 경영자의 개념 ... 15
2. 경영자의 유형 ... 15
3. 경영기술 ... 21
4. 경영자의 역할 ... 22
1.4 새로운 작업장과 경영의 전반적 동향 ... 25
1. 작업장의 변화 ... 26
2. 조직의 전반적 변화 ... 26
3. 경영의 변화 ... 27
요약 ... 28
연습문제 ... 30
제2장 경영학의 발전과 최근 동향 ... 31
2.1 경영학 발전의 개요 ... 33
2.2 고전적 관리론 ... 35
1. 과학적 관리론 ... 35
2. 경영과정론 ... 38
3. 관료조직론 ... 39
2.3 인본주의적 관리론 ... 40
1. 호손실험과 인간관계론 ... 41
2. 인적자원관리론 ... 44
3. 행동과학 ... 46
2.4 경영과학 ... 47
2.5 경영학의 현대적 접근법 ... 48
1. 시스템이론 ... 48
2. 상황이론 ... 50
3. 종합적 품질관리 ... 51
2.6 경영학의 최근 동향 ... 52
1. 글로벌 경영 ... 52
2. 일본식 경영 ... 53
3. 학습조직 ... 55
4. 기술주도 작업장 관리 ... 56
요약 ... 59
연습문제 ... 60
PART 02 기업과 환경
제3장 기업의 이해 ... 65
3.1 기업의 개념과 역할 ... 67
1. 기업의 개념 ... 67
2. 기업의 역할 ... 68
3.2 기업의 형태 ... 68
1. 개인회사 ... 69
2. 합명회사 ... 69
3. 합자회사 ... 69
4. 주식회사 ... 70
3.3 기업의 결합 ... 76
1. 기업결합의 의의와 목적 ... 76
2. 기업결합의 기본적 형태 ... 78
3. 기업결합의 특수 형태 ... 82
3.4 기업의 M&A와 구조조정 ... 85
1. 기업의 M&A ... 86
2. 기업의 구조조정 ... 87
요약 ... 88
연습문제 ... 90
제4장 기업의 환경과 문화 ... 91
4.1 환경의 개념과 구조 ... 93
1. 환경의 개념 ... 93
2. 환경의 구조 ... 94
4.2 기업의 외부환경 ... 95
1. 일반환경 ... 95
2. 과업환경 ... 98
4.3 기업과 환경의 상호작용 ... 100
1. 환경의 불확실성 ... 100
2. 기업의 환경 적응 전략 ... 101
3. 기업의 환경 유도 전략 ... 103
4.4 기업문화 ... 104
1. 기업문화의 개념 ... 105
2. 기업문화와 환경의 상호관계 ... 106
요약 ... 107
연습문제 ... 108
제5장 기업의 윤리와 사회적 책임 ... 109
5.1 기업의 윤리 ... 111
1. 기업윤리의 개념 ... 111
2. 윤리적 의사결정 기준 ... 113
3. 윤리적 의사결정의 영향 요인 ... 115
5.2 기업의 사회적 책임 ... 118
1. 사회적 책임의 개념 ... 118
2. 사회적 책임론 ... 119
3. 기업의 이해관계자 ... 121
4. 사회적 책임의 유형 ... 122
5.3 기업의 윤리와 사회적 책임의 관리 ... 124
1. 윤리적 개인 ... 125
2. 윤리적 리더십 ... 125
3. 조직구조와 시스템 ... 126
요약 ... 130
연습문제 ... 131
제6장 중소기업과 인터넷 창업 ... 133
6.1 창업의 개념과 환경 ... 135
1. 창업의 개념 ... 135
2. 창업의 환경 ... 135
3. 중소기업의 개념과 역할 ... 137
6.2 창업자의 특성 ... 139
1. 창업자의 성격적 특성 ... 139
2. 창업자의 인구 통계학적 특성 ... 142
6.3 중소기업의 창업 과정 ... 142
1. 새로운 사업 아이디어 획득 ... 142
2. 창업계획 수립 ... 143
3. 창업 기업의 형태 선택 ... 144
4. 자금조달 방법 선택 ... 144
5. 창업전술 선택 ... 144
6.4 인터넷 창업 ... 146
1. 인터넷 비즈니스 준비 ... 146
2. 비즈니스 아이디어 개발 ... 147
3. 창업계획 수립 ... 147
4. 초기 창업자금 조달 ... 147
5. 제품과 서비스 개발 ... 148
6. 인터넷 기업 출범 ... 148
7. 추가 운영자금 조달 ... 148
8. 파트너십 구축 ... 149
9. 기업공개 ... 149
6.5 중소기업의 성장단계와 경영과정 ... 149
1. 중소기업의 성장단계 ... 150
2. 중소기업의 경영과정 ... 151
요약 ... 152
연습문제 ... 154
PART 03 계획
제7장 목표 설정과 계획 수립 ... 157
7.1 목표와 계획의 개요 ... 159
1. 목표와 계획의 개념 ... 159
2. 목표와 계획의 중요성 ... 160
7.2 기업의 목표 설정 ... 161
1. 기업의 미션 ... 162
2. 목표와 계획 수립 ... 162
3. 성공적 목표 설정의 지침 ... 163
7.3 기업의 계획 수립 ... 165
1. 목표관리 ... 165
2. 단일계획과 상설계획 ... 168
3. 예비계획 ... 170
4. 위기관리계획 ... 171
7.4 계획수립의 전통적 접근법과 새로운 접근법 ... 173
1. 계획수립의 전통적 접근법 ... 174
2. 계획수립의 새로운 접근법 174
요약 ... 175
연습문제 ... 176
제8장 전략의 수립과 실천 ... 177
8.1 전략의 개념과 종류 ... 179
1. 전략의 개념 ... 179
2. 전략의 목적 ... 180
3. 전략의 종류 ... 181
8.2 전략 경영 과정 ... 182
1. SWOT 분석 ... 182
2. 기업 전략의 수립 ... 186
3. 사업부 전략의 수립 ... 189
4. 파트너십전략의 수립 ... 195
5. 기능부서 전략의 수립 ... 196
6. 전략의 실천 ... 196
요약 ... 199
연습문제 ... 201
PART 04 조직화
제9장 조직화의 기초 ... 205
9.1 조직화와 조직구조의 개념 ... 207
1. 조직과 조직화 ... 207
2. 조직구조와 조직도 ... 207
9.2 조직화의 기본 원리 ... 209
1. 전문화 ... 209
2. 명령체계 ... 210
3. 권한, 책임 및 권한위양 ... 210
4. 관리 범위 ... 213
5. 집권화와 분권화 ... 214
6. 공식화 ... 215
9.3 조직의 부서화와 조직 형태 ... 216
1. 조직의 부서화 ... 216
2. 기능별 부서화와 기능조직 ... 216
3. 사업부별 부서화와 사업부 조직 ... 218
4. 행렬식 부서화와 행렬조직 ... 221
5. 팀별 부서화와 팀 조직 ... 223
6. 네트워크 부서화와 네트워크 조직 ... 225
9.4 최근의 조직화 추세 ... 227
1. 명령체계 단축 ... 227
2. 관리 범위 확대 ... 227
3. 명령통일의 원칙 완화 ... 227
4. 권한위임 확대 ... 228
5. 분권화와 집권화의 동시 추구 ... 228
6. 스탭 역할 축소 ... 228
요약 ... 229
연습문제 ... 231
제10장 조직 설계 ... 223
10.1 조직설계의 개념 ... 235
10.2 기계적 조직과 유기적 조직의 설계 ... 236
1. 기계적 조직과 유기적 조직의 특징 ... 236
2. 기계적 조직의 설계 ... 237
3. 유기적 조직의 설계 ... 240
10.3 조직설계의 상황요인 ... 242
1. 전략 ... 242
2. 환경 ... 244
3. 기술 ... 245
4. 부서간의 상호의존성 ... 250
요약 ... 252
연습문제 ... 254
제11장 조직변화와 조직개발 ... 257
11.1 조직변화의 개요 ... 259
1. 조직변화의 개념 ... 259
2. 조직변화의 요인 ... 260
3. 조직변화의 필요성 ... 260
11.2 조직변화의 계획 ... 261
1. 변화 탐색 ... 261
2. 창의력 진작 ... 262
3. 아이디어 챔피언 선발 ... 263
4. 뉴-벤처 팀 활용 ... 264
5. 아이디어 인큐베이터 설립 ... 265
11.3 조직변화의 실천 ... 265
1. 조직변화의 저항 ... 265
2. 조직변화의 저항극복 ... 267
11.4 조직변화의 형태 ... 270
1. 기술변화 ... 271
2. 제품변화 ... 272
3. 구조적 변화 ... 273
4. 문화ㆍ사람 변화 ... 274
11.5 조직개발 ... 274
1. 조직개발의 개념 ... 274
2. 조직개발 기법 ... 275
3. 조직개발 단계 ... 276
요약 ... 278
연습문제 ... 280
제12장 인적자원관리 ... 281
12.1 인적자원관리의 개요 ... 283
1. 인적자원관리의 개념 ... 283
2. 인적자원관리의 전략적 목표 ... 284
3. 인적자원관리의 환경 요인 ... 285
12.2 인적자원의 확보 ... 288
1. 인적자원 계획 ... 289
2. 모집 ... 291
3. 선발 ... 292
12.3 인적자원의 훈련과 개발 ... 295
1. 훈련과 개발의 개념과 과정 ... 295
2. 훈련 방법 ... 296
3. 경영자 개발 ... 299
12.4 인적자원의 유지 ... 299
1. 보상 ... 299
2. 복리후생 혜택 ... 300
3. 승진과 전보 ... 300
4. 퇴직 ... 301
요약 ... 302
연습문제 ... 303
PART 05 지휘
제13장 지휘와 리더십 ... 307
13.1 리더십의 개념과 원천 ... 309
1. 리더십의 개념 ... 309
2. 리더십의 원천 ... 310
13.2 특성이론 ... 313
1. 리더의 특성 ... 313
2. 전제적 리더와 민주적 리더 ... 314
13.3 행동이론 ... 316
1. 미시간 대학의 연구 ... 316
2. 리더십 그리드 ... 317
13.4 상황이론 ... 318
1. 피들러의 상황이론 ... 319
2. 허시와 블랜차드의 상황이론 ... 323
13.5 현대적 리더십 접근법 ... 326
1. 거래적 리더 ... 326
2. 카리스마적 리더 ... 327
3. 변혁적 리더 ... 327
4. 봉사적 리더 ... 328
요약 ... 328
연습문제 ... 330
제14장 동기부여 ... 333
14.1 동기부여의 개념과 접근법 ... 335
1. 동기부여의 개념 ... 335
2. 동기부여의 접근법 ... 336
14.2 내용이론 ... 338
1. 욕구단계이론 ... 338
2. 두 요인 이론 ... 341
14.3 과정이론 ... 344
1. 기대이론 ... 344
2. 공정성이론 ... 347
3. 기대이론과 공정성이론의 결합 ... 349
14.4 강화이론 ... 350
1. 강화 수단 ... 350
2. 강화 스케줄 ... 352
14.5 동기부여를 위한 직무설계 ... 354
1. 직무설계의 의의 ... 354
2. 직무설계의 방법 ... 355
요약 ... 357
연습문제 ... 359
제15장 커뮤니케이션 ... 361
15.1 커뮤니케이션과 경영자의 기능 ... 363
1. 커뮤니케이션의 개념 ... 363
2. 커뮤니케이션과 경영자의 기능 ... 364
3. 커뮤니케이션 과정 ... 365
15.2 대인적 커뮤니케이션 ... 367
1. 커뮤니케이션 채널 ... 367
2. 설득과 영향력 ... 369
3. 비언어적 커뮤니케이션 ... 369
4. 청취 기술 ... 370
15.3 조직 커뮤니케이션 ... 371
1. 공식적 커뮤니케읿
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