저자 머리말 ... 4 워밍업 ... 6 강의 계획표 ... 8 숲과 나무 이야기 ... 10 강의 보조 자료와 참고사이트 ... 12 Part 01 전자상거래와 e-비즈니스 Chapter 01 인터넷과 정보화 사회 ... 23 01. 정보화 사회의 도래 ... 24 정보화 사회 ... 24 정보혁명의 배경 ... 25 02. 정보화 사회의 특징 ... 26 앨빈 토플러의 정보화 사회의 특성 ... 26 존 네이스비트의 정보화 사회의 특성 ... 27 다니엘 벨의 후기 산업사회 ... 28 03. 디지털 패러다임 ... 30 04. 디지털 경제의 특성 ... 32 네트워크 외부성 ... 32 무어의 법칙 ... 33 길더의 법칙 ... 33 05. 정보혁명의 촉매, 인터넷 ... 35 인터넷의 개요 ... 35 인터넷의 역사 ... 35 인터넷 주요 서비스 ... 38 국내 인터넷 관련 주요 통계 ... 40 요약 ... 46 토론 및 과제 ... 47 Chapter 02 e-비즈니스와 전자상거래의 개요 ... 53 01. e-비즈니스의 정의 ... 54 e-비즈니스의 개념 및 정의 ... 54 02. e-비즈니스학 ... 56 03. e-비즈니스의 특징 ... 57 e-비즈니스의 특징 ... 57 04. 전자상거래의 분류 ... 59 경제 주체별 분류 ... 59 거래 형태에 따른 분류 ... 60 05. e-비즈니스 현황 ... 61 우리나라 전자상거래 규모 ... 61 우리나라 e-비즈니스 수준 ... 62 해외 동향 ... 62 06. 우리나라 e-비즈니스 정책 동향 ... 65 B2B 부문 ... 65 B2C 부문 ... 66 전자정부 분야 ... 66 07. e-비즈니스 산업 ... 68 인터넷을 활용하는 사업 ... 68 정보통신 서비스 제공업자 ... 69 08. e-비즈니스 기반 기술의 발달 ... 73 e-비즈니스의 기술 발달 방향 ... 73 09. e-비즈니스 직무 ... 75 직무 능력 모형 ... 75 능력 요소 ... 79 요약 ... 81 연습문제 ... 82 Chapter 03 e-비즈니스의 발달 과정 ... 83 01. e-비즈니스 진화 과정 ... 84 02. 전자 데이터 교환 ... 85 EDI 구성 요소 ... 85 기술의 진화 ... 87 인터넷 EDI ... 89 Web EDI ... 89 XML EDI ... 90 03. CALS ... 92 1단계 : Computer Aided Logistics Support System ... 92 2단계 : Computer Aided Acquisition and Logistics Support ... 93 3단계 : Continuous Acquisition and Life-cycle Support ... 93 4단계 : Commerce At Light Speed ... 93 04. B2C 전자상거래 ... 94 05. B2B 전자상거래 ... 97 06. e-Marketplace ... 98 MRO e-마켓플레이스 ... 98 B2B 시범 사업 ... 98 주요 업종 동향 ... 99 07. M-Commerce ... 102 M-Commerce 특성 ... 102 08. U(유비쿼터스)-커머스와 RFID ... 104 유비쿼터스 ... 104 유비쿼터스 정보기술 ... 104 RFID ... 106 09. RTE ... 109 10. PWC의 인터넷 비즈니스 성장 과정 모델 ... 111 인터넷 비즈니스의 성장 단계 ... 111 요약 ... 113 토론 및 과제 ... 115 Chapter 04 e-비즈니스관련 법률 ... 119 01. 국제 동향 ... 120 개인 정보 보호 관련 법 제도 ... 121 소비자 보호 관련 법 제도 ... 123 정보 보안 관련 법 제도 ... 124 전자서명 인증제도 ... 124 조세 관련 법 제도 ... 126 전자정부 관련 법 제도 ... 127 02. 국내 동향 ... 129 개인 정보 보호 관련 법 제도 ... 129 e-비즈니스 관련 소비자 보호 법률 ... 131 전자서명 인증제도 관련 법률 ... 134 전자 금융 거래법 ... 134 전자무역 관련 법 제도 ... 135 전자정부 관련 법 제도 ... 137 e-러닝 산업 발전법 ... 139 인터넷 주소 자원에 관한 법률 ... 140 요약 ... 141 토론 및 과제 ... 142 Part 02 전자상거래 기획 및 운영 관리 Chapter 05 e-비즈니스 전략 수립 ... 149 01. 전략의 개요 ... 150 경영 전략 ... 150 02. 전략기획프로세스 ... 152 03. BCG 성장／점유율 포트폴리오 매트릭스 ... 153 전략적 근거 및 의미 ... 153 활용 방법 ... 154 04. GE 비즈니스 스크린 매트릭스 ... 157 비즈니스 스크린 매트릭스의 핵심 ... 157 05. SWOT 분석 ... 160 06. 산업 분석 ... 161 마이클 포터의 5-Force 분석 ... 162 07. 가치 사슬 ... 171 08. 본원적 경쟁 전략 ... 175 세 가지 본원적 전략 ... 175 총체적인 비용상 우위 전략 ... 175 차별화 전략 ... 176 집중화 ... 176 싸고 좋은 물건의 함정 ... 176 09. 선발 전략과 장벽 전략 ... 178 요약 ... 179 연습문제 ... 180 Chapter 06 e-비즈니스사업 기획 ... 181 01. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스 ... 182 e-비즈니스 사업 영역 ... 182 유비쿼터스 사업 분야 ... 184 02. e-비즈니스 모델과 특허 ... 186 03. e-비즈니스 모델의 분류 ... 188 Timmers의 분류 ... 188 Rappa의 분류 ... 190 Hanson의 분류 ... 191 04. 사업계획서 ... 195 사업계획서 작성의 의의 ... 195 사업계획서의 기본 요소 ... 196 사업계획서 구성 내용 ... 199 05. e-비즈니스 창업의 정의 ... 202 06. 창업의 기본 요소 및 경영자 이론 ... 203 현대 경영자의 의의 ... 203 경영자 유형의 변화 ... 203 경영자의 유형 ... 204 소유 경영자와 전문 경영자의 특성 비교 ... 205 경영자와 기업가 ... 205 07. 개인 기업과 법인 기업 ... 207 개인 기업 ... 207 인적 공동 기업 ... 208 자본적 공동 기업 ... 209 08. 기업의 창업, 성장 및 도산 ... 212 창업 및 기업의 성장 ... 212 기업의 다각화 ... 212 기업의 합병 ... 213 기업의 해체 ... 214 09. 주식회사 설립 절차 ... 216 주식회사 설립 절차 ... 216 요약 ... 220 토론 및 과제 ... 221 Chapter 07 e-비즈니스 마케팅 ... 225 01. e-비즈니스 마케팅의 개념 ... 226 02. e-비즈니스 마케팅 3요소 ... 228 e-비즈니스 마케팅 3요소 ... 228 03. 시장 지향적 경쟁 전략 ... 230 생산 지향적 사고 ... 230 판매 지향적 사고 ... 231 마케팅 및 고객 지향적 사고 ... 231 시장 지향적 경영 전략 ... 232 04. 인터넷 상의 소비자 ... 234 소비자 구매의사 결정 과정 ... 234 인터넷 고객 ... 235 인터넷 상의 구매의사 결정 ... 236 인터넷 구매의사 결정 지원 ... 238 05. 인터넷 제품 전략 ... 239 제품의 개념 ... 239 제품의 분류 ... 239 디지털 제품-정보재 ... 240 인터넷 신상품 전략 ... 241 제품 수명 주기 ... 243 인터넷 판매에 적합한 상품 ... 245 06. 인터넷 가격 전략 ... 247 가격의 개념 ... 247 가격 결정 이론 ... 247 인터넷상의 가격 결정요인 ... 249 신상품 가격 결정 전략 ... 251 07. 인터넷 유통 전략 ... 253 물류의 개념 ... 253 전자상거래와 물류 유통 ... 255 물류, 유통 부분의 환경 변화 ... 255 08. 인터넷 광고 전략 ... 257 인터넷 광고의 개요 ... 257 인터넷 광고의 유형 ... 258 광고의 표현 방식 및 게재 방식 ... 258 광고의 형태별 분류 ... 260 광고 효과 측정 ... 264 09. 도메인 브랜드 전략 ... 265 인터넷의 도메인명 ... 265 기존 브랜드명 사용 ... 266 새로운 브랜드명 개발 ... 267 브랜드의 공유화 ... 268 10. e-CRM 전략 ... 269 데이터베이스 마케팅 전략 ... 269 요약 ... 271 토론 및 과제 ... 273 Part 03 전자상거래 시스템 Chapter 08 e-비즈니스 시스템 구축 ... 281 01. e-비즈니스 시스템 ... 282 e-비즈니스 시스템 구성 ... 282 02. 웹 서버 구축 ... 286 웹 서버 구축 ... 286 웹 서버 구축 절차 ... 286 03. PDM ... 290 PDM 개요 ... 290 PDM의 기능 ... 290 04. ERP ... 292 ERP의 개념 ... 292 ERP 시스템 구축 ... 293 ERP의 업무 기능 ... 294 ERP의 기대 효과 ... 295 05. SCM ... 296 SCM 개요 ... 296 SCM 하부 시스템 ... 297 SCM 응용 시스템 ... 298 06. CRM ... 300 CRM의 개요 ... 300 데이터마이닝 ... 300 요약 ... 307 연습문제 ... 308 Chapter 09 정보보호 및 전자지불 기술 ... 309 01. 정보보호의 개요 ... 310 02. 암호 기술의 분류 ... 312 대칭 키 암호 시스템 ... 312 공개 키 암호 시스템 ... 314 해시함수 ... 317 03. 인증 시스템 ... 319 04. 시스템 보안, 네트워크 보안 및 보안 정책 ... 321 시스템 보안 ... 321 네트워크 보안 ... 321 보안 정책 ... 322 05. 인터넷 방화벽 ... 324 방화벽의 개념 ... 324 방화벽의 기능 및 분류 ... 326 06. 기타 보안 이슈 ... 328 침입 탐지기 ... 328 바이러스 대응 체계 ... 328 PGP -전자우편 보안 ... 329 S-HTTP vs SSL ... 329 07. 전자화폐 ... 332 전자화폐의 개념 ... 332 전자화폐의 출현 ... 334 전자화폐의 유용성 ... 335 전자화폐의 원칙 ... 336 전자화폐의 종류 ... 337 전자화폐 도입상의 문제점 ... 341 08. 휴대폰 결제 시스템 ... 343 개요 ... 343 휴대폰 지불 방식 절차도 ... 343 요약 ... 345 토론 및 과제 ... 347 Chapter 10 네트워크 정보통신 기술 ... 355 01. 정보통신의 역사 ... 356 제1세대 통신 ... 357 제2세대 통신 ... 358 제3세대 통신 ... 358 02. 데이터 통신 ... 360 데이터 통신 시스템 ... 360 데이터 전송 속도 ... 363 데이터 전송 유형 ... 364 데이터 전송 방식 ... 366 다중화 ... 368 03. 통신망 유형 ... 370 회선 교환망 ... 370 메시지 교환망 ... 371 패킷 교환망 ... 372 04. 통신 프로토콜 ... 373 전송 제어 절차 ... 373 05. OSI 7계층 ... 375 물리 계층 ... 375 데이터 링크 계층 ... 376 네트워크 계층 ... 377 트랜스포트 계층 ... 377 세션 계층 ... 378 표현 계층 ... 379 응용 계층 ... 379 06. LAN ... 380 LAN의 특징 ... 380 LAN의 구성 요소 ... 380 LAN의 유형 ... 381 LAN의 종류 ... 383 LAN 관련 주요 개념 ... 385 요약 ... 387 연습문제 ... 388 Chapter 11 웹 컨텐츠 제작 ... 389 01. 웹 컨텐츠 개발 과정 ... 390 웹 사이트?