저자의 말 : 무엇이 인간관계의 차이를 만드는가? ... 6
Chapter 1 이런 사람 이렇게 대처하라 : 내가 혹시 이런 사람?
감정에 휘둘리는 사람 ... 19
허세를 부리는 사람 ... 24
남에게 기대려고만 하는 '빈대' 타입 ... 28
푸념을 늘어놓는 '읍소' 타입 ... 32
결단을 못 내리는 우유부단한 사람 ... 37
헛소문을 내는 험담가 ... 42
밀어붙이기만 하는 '탱크' 타입 ... 47
트집만 잡는 '저격수' 타입 ... 51
선량한 돌부처 같은 사람 ... 55
매사에 큰소리치는 '자신감 과잉' 타입 ... 59
좋은 평판에만 집착하는 사람 ... 63
실수를 못 봐 넘기는 '비평가' 타입 ... 66
Chapter 2 나를 돕는 사람은 결국 나 자신이다 : 인간관계에도 명품이 있다
결정적 순간의 대화법 ... 75
잠재력을 활용하라 ... 85
누구에게나 아킬레스건이 있다 ... 95
칭찬은 무쇠도 녹인다 ... 104
친밀한 거리를 유지하라 ... 111
반사된 영광 누리기 ... 117
자기 이미지 연출법 ... 123
첫인상, 관리하기 나름이다 ... 129
내 인생은 내가 주인공이다 ... 137
Chapter 3 나의 가장 약한 부분을 사랑하라 : 마음 하나만 바꿔도 성공한다
선물을 줄 때도 전략이 필요하다 ... 145
나는 소망한다, 내게 금지된 것을 ... 151
아무도 명령받기를 좋아하지 않는다 ... 159
소심한 사람들의 희망 만들기 ... 164
속마음을 함부로 드러내지 마라 ... 167
녹은 그 쇠를 먹는다 ... 175
양심의 가격은 얼마일까? ... 182
꿈보다 해몽이 중요한 때가 있다 ... 193
노력하면 운(運)도 바뀔까? ... 204
통쾌하게 뒤집어라 ... 208
Chapter 4 태도가 바뀌면 인생이 달라진다 : 결심하는 대로 된다
화난 얼굴로 칭찬하는 상사 ... 217
부드러움이 단단함을 이긴다 ... 223
확실한 것은 아무것도 없다 ... 229
Love와 Like의 차이 ... 239
왜 혀를 화살에 비유할까? ... 248
정의라는 이름으로 ... 253
진주에도 상처가 있다 ... 259
운전할 때 드러나는 본색 ... 266
열정이 나를 이끈다 ... 270