제1장 행정개혁 정책 추진 개요 ... 9
   1. 행정개혁 추진 배경 ... 10
   2. 행정개혁의 비전과 목표 ... 12
   3. 행정개혁의 추진전략 ... 14
   4. 행정개혁전문위원회의 구성과 운영 ... 18
   5. 행정개혁 추진과제 ... 22
   6. 행정개혁과제별 TF 구성 및 운영 ... 25
제2장 행정개혁 과제 추진 내역 ... 29
   제1절 효율적인 행정 ... 30
      1. 국가평가인프라 구축 ... 31
      1-1. 정부업무평가인프라 관련 법률·제도 마련 ... 31
      1-2. 공공기관의 감사에 관한 법률 마련 ... 48
      2. 업무절차 재설계(BPR)를 통한 일하는 방식 개선 ... 58
      3. 유연하고 탄력적인 조직문화 조성 및 권위주의 행정문화 청산 ... 65
      4. 정부조직 재설계 ... 71
        4-1. 가족／청소년 기능 개편 ... 73
        4-2. 소비자정책／공정거래 기능 조정 ... 83
        4-3. 과학기술 조직·기능 개편 ... 87
        4-4. 해외홍보기능 일원화 ... 96
        4-5. 공직자 재산등록 심사업무 소관 조정 ... 103
        4-6. 국립묘지 관할권 일원화 ... 107
        4-7. 방위사업 조직·기능 개편 ... 111
        4-8. 식품안전 관리 기능 개편 ... 116
        4-9. 하천방재 기능 조정 ... 124
        4-10. 물관리 기능 일원화 ... 130
        4-11. 고용안정 기능 강화 ... 136
        4-12. 통계인프라 강화 ... 146
        4-13. 외교통상 기능 강화 ... 151
        4-14. 부처 자율기능 조정 ... 156
      5. 수평적 정책 조정체계 강화 ... 162
      6. 위기관리시스템 제도화 ... 175
      7. 분권형 조직설계 ... 179
      8. 정책연구용역 개선방안 마련 ... 188
      9. 산업안전관리 기능 강화 ... 194
   제2절 봉사하는 행정 ... 202
      1. 서비스 스탠다드 추진 ... 204
      2. 사회적 약자에 대한 서비스 형평성 제고 ... 211
      3. 일선기관 서비스 공급역량 제고 ... 217
      4. 행정서비스 민간위탁 제도 개선 ... 222
      5. 소외민원 처리제도 개선 ... 227
      6. 전국적 민원 연계시스템 구축 ... 235
   제3절 투명한 행정 ... 241
      1. 행정정보 공개 확대 및 접근성 제고 ... 242
      2. 정책실명제 및 주요사안 기록의무화 ... 247
      3. 인터넷 민원서비스 확대 ... 250
      4. 행정절차의 투명성 강화 ... 253
      5. 재량행위의 투명화 ... 259
   제4절 함께하는 행정 ... 265
      1. 정책공동체 활성화 ... 266
      2. 전문옴부즈맨 제도 도입 ... 271
      3. 시민평가제도 활성화 ... 277
      4. 자원활동 인프라구축 ... 288
      5. 시민단체 활동여건 개선 ... 291
   제5절 깨끗한 행정 ... 293
      1. 부조리 유발제도·규제 개선 및 분야별 반부패 대책 마련 ... 294
      2. 감찰기관간 견제와 균형 ... 301
      3. 행동강령 내실화 ... 303
      4. 공직자 윤리제도 개선 ... 307
제3장 성과와 전망 ... 313
   1. 분야별 주요 성과 ... 314
   2. 향후 과제와 전망 ... 323