제1부 마케팅 기초의 이해
   제1장 현대 마케팅의 의미
      1.1 마케팅이란 무엇인가? ... 19
      1.2 마케팅 관리 철학의 발전 ... 33
      1.3 마케팅의 중요성 ... 42
      1.4 마케팅 범위의 확장 ... 45
   제2장 전략적 마케팅 관리
      2.1 전략계획 수립절차 ... 51
      2.2 전략적 마케팅 관리 과정 ... 64
      2.3 마케팅 조직과 통제 ... 70
제2부 마케팅 기회의 분석
   제3장 마케팅 환경의 분석
      3.1 유기체 개념과 마케팅 환경 ... 83
      3.2 미시환경 ... 87
      3.3 거시환경 ... 93
      3.4 마케팅 환경의 탐색과 대응 ... 103
   제4장 고객행동의 이해
      4.1 소비자시장과 소비자행동 ... 109
      4.2 조직체시장과 조직구매자행동 ... 130
   제5장 마케팅 조사와 수요예측
      5.1 마케팅 정보처리의 절차 ... 149
      5.2 마케팅 조사 ... 163
      5.3 수요예측 ... 174
제3부 마케팅 전략의 수립
   제6장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
      6.1 표적마케팅의 개념과 단계 ... 193
      6.2 시장세분화 ... 196
      6.3 표적시장의 선정 ... 213
      6.4 포지셔닝 ... 218
   제7장 브랜드 개발과 관리
      7.1 브랜드의 개념과 의미 ... 233
      7.2 브랜드 개발과정 ... 244
      7.3 브랜드이미지의 형성 ... 261
      7.4 브랜드애호도의 구축 ... 266
      7.5 브랜드 자산의 관리 ... 272
제4부 마케팅 믹스의 구성
   제8장 제품관리
      8.1 제품의 개념과 분류 ... 281
      8.2 제품속성 및 제품믹스 관리 ... 284
      8.3 제품라인의 관리 ... 289
      8.4 포장, 레이블링, 보증 ... 294
      8.5 신제품의 개발과 관리 ... 297
      8.6 신제품 마케팅 ... 302
      8.7 제품수명주기와 마케팅 전략 ... 309
   제9장 가격관리
      9.1 가격의 중요성 ... 319
      9.2 가격결정에 영향을 미치는 요인 ... 319
      9.3 가격결정 접근방법 ... 333
      9.4 전략적 제품가격 결정 ... 339
      9.5 전략적 가격 조정 ... 343
      9.6 가격인하 ... 349
   제10장 유통경로관리
      10.1 유통경로의 개념과 필요성 ... 355
      10.2 유통경로의 구조 ... 358
      10.3 유통중간상의 유형과 기능 ... 360
      10.4 유통경로의 계열화 ... 373
      10.5 유통경로의 설계 ... 379
      10.6 경로갈등의 관리 ... 391
      10.7 물적유통의 관리 ... 394
   제11장 마케팅 커뮤니케이션 관리Ⅰ- 커뮤니케이션 및 광고
      11.1 마케팅 커뮤니케이션의 의미 ... 405
      11.2 마케팅 커뮤니케이션 전략의 수립 ... 411
      11.3 광고 ... 432
   제12장 마케팅 커뮤니케이션 관리Ⅱ- 인적판매, 판매촉진 및 대중관계(PR)
      12.1 인적판매 ... 451
      12.2 판매촉진 ... 465
      12.3 대중관계(PR) ... 480
제5부 마케팅의 특수영역
   제13장 인터넷, 서비스 및 국제마케팅
      13.1 인터넷마케팅 ... 495
      13.2 서비스마케팅 ... 517
      13.3 국제마케팅 ... 533
찾아보기 ... 554