제1부 지식사회와 조직
   제1장 글로벌 시대의 초일류기업과 정보통신기술
      1.1 글로벌 시대의 국가경쟁력과 경제환경 ... 14
      1.2 지식시대의 도래 및 영향 ... 22
      1.3 정보의 개념과 역할 ... 28
      1.4 정보통신기술의 기능 ... 31
      1.5 이 책의 구성 ... 36
   제2장 조직과 경영정보시스템
      2.1 정보시스템의 개념 및 종류 ... 45
      2.2 조직과 정보시스템 ... 55
      2.3 조직구조와 정보시스템 ... 61
   제3장 지식경영
      3.1 지식경영의 등장 ... 77
      3.2 지식경영의 개념 ... 78
      3.3 지식경영의 모델 ... 82
      3.4 지식경영과 정보시스템 도구 ... 85
      3.5 지식경영의 이점과 방해요소 및 성공요인 ... 88
제2부 정보시스템의 이해
   제4장 정보통신과 네트워크
      4.1 정보통신의 이해 ... 100
      4.2 정보통신망의 구성요소 및 특성 ... 102
      4.3 프로토콜 및 네트워크 아키텍쳐의 개념 ... 115
      4.4 통신망 연결을 위한 접속장치 ... 115
      4.5 통신망의 분류 ... 116
      4.6 통신망에서의 매체 접근방식 ... 127
      4.7 최신 정보통신기술의 경향 ... 128
      4.8 정보통신망 및 기업환경변화 ... 134
      4.9 전자상거래를 지원하는 기술 ... 137
   제5장 인터넷
      5.1 인터넷의 개념 및 발전 배경 ... 150
      5.2 인터넷의 구성 ... 151
      5.3 인터넷을 통한 정보서비스 ... 153
      5.4 인트라넷과 엑스트라넷 ... 155
      5.5 월드 와이드 웹 ... 157
      5.6 무선웹 ... 159
      5.7 검색엔진과 웹로봇 ... 159
      5.8 OSI 참조모형과 인터넷 프로토콜 ... 160
      5.9 인터넷의 관련기술 동향 ... 167
      5.10 인터넷2 ... 170
      5.11 인터넷 활용에 따른 기대효과 ... 171
      5.12 인터넷의 문제점 ... 174
      5.13 인터넷의 미래 ... 176
   제6장 데이터베이스 시스템
      6.1 전통적인 데이터 처리 방식 ... 185
      6.2 데이터베이스 ... 189
      6.3 데이터 모델 ... 193
      6.4 데이터베이스 관리시스템 ... 200
      6.5 데이터베이스 관리 ... 204
      6.6 데이터베이스 기술의 최신 동향 ... 205
제3부 정보시스템의 기능과 역할
   제7장 거래처리시스템과 경영정보시스템
      7.1 거래처리시스템 ... 222
      7.2 경영정보시스템 ... 226
   제8장 의사결정지원시스템
      8.1 인간의 의사결정 ... 237
      8.2 의사결정지원시스템 ... 240
      8.3 그룹 의사결정지원시스템 ... 249
      8.4 중역정보시스템 ... 253
      8.5 데이터웨어하우스와 데이터마이닝 ... 257
      8.6 의사결정지원시스템의 향후 전망 ... 259
   제9장 인공지능과 전문가시스템
      9.1 인공지능의 개요 ... 268
      9.2 인공지능의 역사 ... 269
      9.3 인공지능의 활용 분야 ... 271
      9.4 전문가시스템 ... 279
      9.5 혼합지능시스템 ... 285
      9.6 지능형 에이전트 ... 288
      9.7 인공지능의 향후 전망 ... 289
   제10장 전사적 자원관리시스템
      10.1 ERP시스템 ... 297
      10.2 ERP 모듈과 발전사 ... 300
      10.3 업무재설계와 경영모범사례 ... 304
      10.4 열린 구조(Open Architecture)와 ERP 볼트온 ... 309
      10.5 미들웨어 ... 310
      10.6 웹(Web)을 통한 ERP ... 311
      10.7 ERP와 보안성 문제 ... 312
   제11장 공급망 관리와 수요망 관리
      11.1 전사적 자원관리시스템과 공급망 관리 ... 318
      11.2 공급망 관리의 구성요소 ... 320
      11.3 공급망에 따른 문제점 ... 322
      11.4 공급망 관리시스템 ... 323
      11.5 전자공급망 관리 ... 328
      11.6 수요망관리 ... 329
      11.7 협업상거래 ... 332
   제12장 고객관계 관리와 데이터마이닝
      12.1 데이터마이닝의 개요 ... 342
      12.2 데이터마이닝에 필요한 기술 ... 343
      12.3 데이터웨어하우징 ... 344
      12.4 On-Line Analytic Processing(OLAP) ... 345
      12.5 데이터마이닝 ... 346
      12.6 경영데이터마이닝 ... 347
      12.7 고객관계관리 ... 350
      12.8 e-CRM ... 352
제4부 정보시스템의 이해와 구축
   제13장 시스템 개발 방법론
      13.1 방법론이란 무엇인가? ... 364
      13.2 방법론 부재시기의 시스템 개발 ... 366
      13.3 초기 방법론 시기의 시스템 개발 ... 367
      13.4 방법론 시기의 시스템 개발 ... 370
      13.5 방법론 이후 시기의 시스템 개발 ... 384
      13.6 최종사용자 개발 ... 398
   제14장 시스템 분석 및 설계
      14.1 시스템 개발과정 ... 408
      14.2 시스템 분석 ... 411
      14.3 시스템 설계 ... 424
      14.4 시스템 구현 ... 429
      14.5 시스템 전환 ... 433
      14.6시스템 유지보수 ... 435
제5부 정보시스템과 기업의 구조
   제15장 정보시스템에 의한 조직의 재구성
      15.1 계획된 조직의 변화로서의 시스템 ... 448
      15.2 정보시스템 기획의 유형 ... 450
      15.3 정보시스템 기획기법 ... 455
      15.4 정보시스템 평가 ... 461
   제16장 정보시스템의 전략적 활용 및 비즈니스의 가치창조
      16.1 정보시스템과 기업전략 ... 475
      16.2 정보시스템의 전략적 영향 및 활용 ... 479
      16.3 정보시스템의 활용에 따른 위험요소 ... 488
      16.4 정보시스템의 전략적 활용을 위한 관리자의 역할 ... 491
      16.5 전략적인 투자를 위한 평가법 ... 493
   제17장 정보자원관리와 아웃소싱
      17.1 정보자원관리의 개념과 고려사항 ... 502
      17.2 정보자원 구성요소와 관리 ... 504
      17.3 글로벌 정보시스템 관리 ... 513
      17.4 정보시스템 아웃소싱 ... 517
      17.5 정보시스템 아웃소싱의 미래-ASP ... 525
제6부 정보시스템과 그 발전방향
   제18장 정보시스템의 보안과 통제
      18.1 정보보호 개요 ... 536
      18.2 정보보호 서비스 및 정보보호 기술 ... 541
      18.3 정보보호대책 ... 545
      18.4 정보보호의 미래 ... 557
   제19장 전자정부
      19.1 전자정부란 무엇인가? ... 566
      19.2 전자정부의 발전모델 ... 568
      19.3 전자정부의 구분 ... 569
      19.4 전자정부의 가치창출 ... 570
      19.5 유비쿼터스 전자정부 ... 573
      19.6 전자정부의 과제 ... 574
   제20장 전자상거래와 M-Commerce
      20.1 전자상거래의 기본개념 ... 581
      20.2 전자상거래의 정의와 종류 ... 582
      20.3 전자상거래를 위한 비즈니스 모델 ... 586
      20.4 전자지불시스템 ... 595
      20.5 전자상거래의 정보중개인 ... 598
      20.6 전자상거래의 기술적 표준화 동향 ... 600
      20.7 전자상거래에 대한 전망 ... 602
      20.8 M-commerce ... 603