제1장 산업 및 조직심리학의 역사적 배경 ... 1
   1. 산업 및 조직심리학 ... 3
      1) 산업 및 조직심리학의 분야들 ... 5
   2. 심리학자의 면허 ... 7
   3. 산업 및 조직심리학의 역사 ... 8
      1) 초창기(1900-1916) ... 9
      2) 제1차 세계대전기(1917-1918) ... 13
      3) 두 세계대전 간기 : 제1차 세계대전 후부터 제2차 세계대전 전까지(1919-1940) ... 15
      4) 제2차 세계대전기(1941-1945) ... 18
      5) 학문영역의 세분화기(1946-1963) ... 20
      6) 정부의 개입기(1964-1993) ... 21
      7) 정보화 시대(1994-현재) ... 22
      8) 개관 ... 24
   4. 비교문화적 산업 및 조직심리학 ... 27
   5. 산업 및 조직심리학의 당면과제 ... 28
   이 장의 요약 ... 30
제2장 산업 및 조직심리학의 연구방법 ... 31
   1. 실증적 연구과정 ... 33
      1) 문제 진술 ... 33
      2) 연구설계 ... 35
      3) 일차적 연구방법 ... 37
      4) 이차적 연구방법 ... 43
      5) 질적 연구 ... 45
      6) 변인측정 ... 48
      7) 자료분석 ... 50
      8) 연구로부터의 결론 ... 62
   2. 연구에서의 윤리적 문제 ... 65
   3. 산업현장에서의 연구 ... 68
   이 장의 요약 ... 77
제3장 준거 : 의사결정을 위한 기준 ... 79
   1. 개념준거와 실제준거 ... 81
   2. 준거결핍, 준거적절성, 준거오염 ... 83
   3. 직무분석 ... 86
      1) 직무정보의 출처 ... 87
      2) 직무분석 절차 ... 88
      3) 직무분석 정보를 수집하는 방법 ... 93
      4) 관리직에 대한 직무분석 ... 101
      5) 직무분석 정보의 용도 ... 101
      6) 직무분석 방법들에 대한 평가 ... 103
      7) 역량모델링 ... 104
   4. 직무평가 ... 105
      1) 직무평가의 방법 ... 107
   5. 직무수행 준거 ... 110
      1) 여덟 가지 직무수행 준거 ... 111
      2) 직무수행에 관한 준거들 간의 관계 ... 117
      3) 역동적 직무수행 준거 ... 119
   6. 준거에 대한 확장된 견해 ... 121
   이 장의 요약 ... 125
제4장 예측변인 : 심리평가 ... 127
   1. 예측변인의 질에 대한 평가 ... 128
      1) 신뢰도 ... 128
      2) 타당도 ... 131
   2. 예측변인 개발 ... 138
   3. 심리검사와 문항집 ... 140
      1) 심리검사의 역사 ... 140
      2) 검사의 형태 ... 141
   4. 검사에서의 윤리적 기준 ... 142
   5. 검사에 관한 정보의 출처 ... 144
   6. 검사의 내용 ... 145
      1) 지능검사 ... 145
      2) 기계적성검사 ... 149
      3) 감각 및 운동능력 검사 ... 150
      4) 성격검사 ... 151
      5) 성실성 검사 ... 154
      6) 신체능력 검사 ... 156
      7) 다중 적성검사집 ... 157
      8) 컴퓨터를 이용한 검사 ... 157
   7. 검사에서의 최근 이슈 ... 158
   8. 검사의 가치 ... 160
   9. 면접 ... 161
      1) 구조화 정도 ... 162
      2) 상황적 면접 ... 163
   10. 평가센터 ... 166
   11. 작업표본과 상황연습 ... 170
      1) 작업표본 ... 170
      2) 상황연습 ... 171
   12. 생활사 정보 ... 172
   13. 추천서 ... 176
   14. 약물검사 ... 177
   15. 새롭거나 논쟁이 되는 평가방법들 ... 180
      1) 거짓말 탐지기 ... 180
      2) 필적분석 ... 181
      3) 정서지능 검사 ... 181
   16. 예측변인들에 대한 개관과 평가 ... 183
   이 장의 요약 ... 191
제5장 인사결정 ... 193
   1. 인사결정의 사회적 맥락 ... 195
   2. 인사결정의 법률적 맥락 ... 198
      1) 1964년의 시민권법 ... 198
      2) 장애인 고용법 ... 199
      3) 불리효과 ... 200
      4) 주요 판결사례 ... 203
      5) 사회적 가치와 고용법 ... 204
      6) 차별수정 조치 ... 205
   3. 모집 ... 209
   4. 인사결정 모델 ... 213
   5. 회귀분석 ... 215
      1) 다중예측변인 ... 217
      2) 다중회귀분석 ... 220
   6. 타당도 일반화 ... 221
   7. 수행모델 ... 224
   8. 인사선발 ... 226
      1) 선발 결정 ... 231
      2) 합격점의 결정 ... 235
      3) 인사선발 개관 ... 241
   9. 검사의 효용성과 조직의 효율성 ... 244
   10. 배치와 분류 ... 246
   이 장의 요약 ... 251
제6장 조직학습 ... 253
   1. 학습과 과업수행 ... 255
   2. 교육 전 환경 ... 258
   3. 교육의 필요성 분석 ... 260
      1) 조직분석 ... 261
      2) 과업분석 ... 262
      3) 개인분석 ... 265
   4. 교육방법과 기법들 ... 266
      1) 컴퓨터 기반 교육 ... 267
      2) 컴퓨터를 사용하지 않는 교육 ... 271
   5. 관리능력 개발 ... 273
      1) 문화적 다양성 교육 ... 275
      2) 성희롱 방지교육 ... 280
      3) 개인지도 ... 283
      4) 임원 코칭 ... 286
   6. 교육 후 환경 ... 287
   7. 교육프로그램에 대한 평가준거 ... 290
   이 장의 요약 ... 298
제7장 직무수행관리 ... 299
   1. 직무수행평가 결과의 용도 ... 301
   2. 직무수행평가와 법률 ... 305
   3. 대인지각 이론 ... 307
   4. 직무수행평가 정보의 출처 ... 309
      1) 객관적 생산자료 ... 309
      2) 인사자료 ... 311
      3) 판단적 자료 ... 312
   5. 평가자 교육 ... 325
   6. 평가자의 동기 ... 326
   7. 맥락수행 ... 329
   8. 자기평가와 동료평가 ... 330
      1) 자기평가 ... 331
      2) 동료평가 ... 332
   9. 360도 피드백 ... 334
   10. 종업원에게 평가정보 알려주기 ... 340
   11. 맺음말 ... 342
   이 장의 요약 ... 346
제8장 조직과 조직변화 ... 347
   1. 세 가지 조직이론 ... 349
      1) 고전이론 ... 349
      2) 신고전이론 ... 353
      3) 체계이론 ... 354
   2. 조직구조 ... 357
      1) 조정기제 ... 358
      2) 조직의 다섯 가지 기본 부분 ... 360
   3. 사회적 체계의 구성요소 ... 363
      1) 역할 ... 363
      2) 규범 ... 366
      3) 조직문화 ... 367
      4) 사회적 체계의 구성요소 요약 ... 371
   4. 글로벌 조직 ... 371
   5. 조직변화 ... 376
      1) 조직개발 ... 376
      2) 재조직화와 감축 ... 377
      3) 권한위임 ... 381
      4) 식스 시그마 ... 383
   6. 변화에 대한 조직의 저항을 극복하기 ... 385
   7. 조직변화 필요성의 예 ... 389
   이 장의 요약 ... 394
제9장 팀과 팀워크 ... 395
   1. 작업 팀의 기원 ... 396
   2. 분석의 수준 ... 398
   3. 팀의 유형 ... 401
   4. 팀워크의 원칙들 ... 403
   5. 팀의 구성 ... 405
   6. 팀 과정 ... 408
      1) 사회화 ... 408
      2) 팀에서의 대인과정 ... 410
      3) 공유된 정신모델 ... 413
      4) 팀에서의 의사결정 ... 416
   7. 가상 팀 ... 417
   8. 팀을 위한 인사선발 ... 421
   9. 팀을 위한 교육 ... 423
   10. 팀에서의 수행평가 ... 425
   11. 맺음말 ... 427
   이 장의 요약 ... 431
제10장 조직에 대한 태도와 행동 ... 433
   1. 직무만족 ... 434
   2. 직무관여 ... 440
   3. 조직몰입 ... 441
   4. 조직 공정성 ... 444
      1) 분배 공정성 ... 446
      2) 절차 공정성 ... 449
      3) 상호작용 공정성 ... 450
   5. 조직 시민행동 ... 452
   6. 심리적 계약 ... 455
      1) 심리적 계약의 위반 ... 457
   7. 조직감축에 대한 개인의 반응 ... 461
      1) 해고된 종업원들 ... 462
      2) 살아남은 종업원들 ... 462
   8. 합병과 인수에서의 심리학 ... 464
   9. 직장에서의 반사회적 행동 ... 466
      1) 직장에서의 폭력 ... 468
   이 장의 요약 ... 475
제11장 직업에서의 건강 ... 477
   1. 직업에서의 건강의 기원 ... 478
   2. 환경이 정신건강에 미치는 영향 ... 482
   3. 정신건강의 개념 ... 484
   4. 작업스트레스 ... 487
      1) 스트레스 모델 ... 488
      2) 예방과 대처 ... 496
   5. 일과 가정 간의 갈등 ... 497
   6. 맞벌이 가정 ... 503
   7. 작업일정 ... 505
      1) 교대작업 ... 505
      2) 탄력적 작업시간 ... 510
      3) 집중근무제 ... 511
   8. 일터에서의 알코올 중독과 약물남용 ... 512
   9. 실업의 심리적 효과 ... 516
   10. 아동 노동과 착취 ... 519
   11. 맺음말 ... 523
   이 장의 요약 ... 526
제12장 작업동기 ... 527
   1. 동기에서 중요한 다섯 가지 개념 ... 529
   2. 작업동기 이론들 ... 531
      1) 욕구위계 이론 ... 532
      2) 형평이론 ... 536
      3) 기대이론 ... 543
      4) 강화이론 ... 550
      5) 목표설정 이론 ... 554
      6) 자기조절 이론 ... 560
      7) 작업설계 이론 ... 564
   3. 작업동기 이론들의 개관과 통합 ... 569
   4. 동기전략의 적용 ... 576
   이 장의 요약 ... 581
제13장 리더십 ... 583
   1. 리더십 연구의 주요 주제들 ... 585
      1) 지위세력 ... 585
      2) 리더 ... 586
      3) 부하 ... 587
      4) 영향력 행사 과정 ... 587
      5) 상황 ... 588
      6) 리더 출현과 리더 효과성 ... 589
      7) 개관 ... 589
   2. 리더십에 대한 이론적 접근 ... 590
      1) 특성적 접근 ... 590
      2) 행동적 접근 ... 592
      3) 세력 및 영향력 접근 ... 596
      4) 상황적 접근 ... 601
      5) 변혁적 리더십과 카리스마적 리더십 ... 602
      6) 내현리더십 이론 ... 608
      7) 리더십 대체물 ... 609
   3. 서로 다른 접근들 간의 공통점 ... 611
   4. 비교문화적 리더십 ... 615
   5. 리더십에서 다양성에 관한 주제 ... 617
   6. 맺음말 ... 618
   이 장의 요약 ... 622
참고문헌 ... 623
용어사전 ... 677
찾아보기 ... 689