Ⅰ. 연구의 필요성 ... 1
   1. 연구의 필요성 및 목적 ... 1
   2. 연구 내용 및 방법 ... 2
      1) 연구내용 ... 2
      2) 연구방법 ... 2
   3. 연구의 구성 ... 3
Ⅱ. 여성자원활동의 관점과 관리자의 역할 ... 5
   1. 자원활동의 특성 ... 5
      1) 자발성 ... 5
      2) 무보수성 ... 5
      3) 공익성 ... 5
      4) 지속성 ... 6
   2. 여성자원활동 관리의 관점 ... 6
      1) 여성학적 입장 ... 6
      2) 시민운동의 관점 ... 7
      3) 성인지적 관점 ... 8
   3. 한국 여성자원활동의 특성 ... 8
   4. 자원활동 인력관리 담당자의 역할 ... 10
      1) 지도자로서의 역할 ... 10
      2) 관리자로서의 역할 ... 11
      3) 자원활동자를 오래 머무르게 하기 위한 담당자의 역할 ... 11
   5. 자원활동 인력관리 프로그램의 요소 ... 12
      1) 프로그램 계획 및 설계 ... 12
      2) 모집 ... 14
      3) 교육 및 훈련 ... 15
      4) 배치 ... 16
      5) 평가 ... 16
      6) 인정과 보상 ... 16
Ⅲ. 여성자원활동 인력관리프로그램 개발을 위한 시군담당자 요구조사 ... 19
   1 시군 여성자원활동 센터 현황 ... 19
      1) 여성자원활동센터 설치현황 ... 19
      2) 설립연도 ... 20
      3) 센터 인력관리 담당자 ... 20
      4) 여성자원활동자 활동현황 ... 21
   2. 시군 담당자 요구도 조사결과 ... 21
      1) 조사개요 ... 21
      2) 조사결과 ... 22
      3) 프로그램 계획 및 설계 ... 24
      4) 모집 ... 28
      5) 교육 및 훈련 ... 31
      6) 배치 ... 37
      7) 평가 ... 40
      8) 인정과 보상 ... 42
      9) 기타 ... 46
Ⅳ. 여성자원활동 인력관리 프로그램 ... 51
   1. 조사결과를 통해서 본 시사점 ... 51
   2. 프로그램 개발 ... 53
      1) 프로그램 계획 및 설계 ... 53
      2) 모집 ... 60
      3) 교육 및 훈련 ... 64
      4) 면접과 배치 ... 67
      5) 평가 ... 70
      6) 인정과 보상 ... 72
Ⅴ. 제언 ... 75
참고문헌 ... 81