머리말 ... 5
STEP 1 메일의 기본 기능을 알자
   hint 1 메일에도 성격이 있다 ... 18
   hint 2 메일 활용이 시간과 여유를 만들어준다 ... 23
   hint 3 무심코 던진 말 한마디가 오해를 부른다 ... 28
   hint 4 메일 작성 화면을 재확인한다 ... 32
   hint 5 확실하게 공개된 제목을! ... 38
   hint 6 기본적인 문장구성을 완벽하게 소화한다 ... 43
   hint 7 읽기 쉬워야 심증도 굳어진다 ... 49
   hint 8 첨부파일을 보내기 전에 확인해야 할 사항 ... 54
   hint 9 전송시 설명 문구 OK! 내용 수정 NO! ... 58
   hint 10 인용을 사용하여 효율적인 답장을 보내자 ... 61
STEP 2 메일을 능숙하게 사용한다
   hint 11 '전송'을 누르기 전에 반드시 확인한다 ... 70
   hint 12 발신자명에 주의한다 ... 74
   hint 13 메일 주소를 만들 때는 이렇게! ... 78
   hint 14 간단한 무료메일의 함정 ... 80
   hint 15 배려와 답장 기한의 관계 ... 82
   hint 16 상대의 비즈니스에 관해 조사한다 ... 85
   hint 17 하고 싶은 이야기는 '장점' ... 91
   hint 18 행동으로 옮기기 쉬운 메일을 쓴다 ... 94
   hint 19 메일을 보내 기억에 남는 인물이 되자 ... 97
   hint 20 메일로 고조되는 호감도 ... 101
   hint 21 보낼 기회를 놓치지 않는다 ... 104
   hint 22 상대를 만나보고 싶어지는 메일을 보낸다 ... 109
   hint 23 회답이 없으면 답장을 부탁하는 메일을 보낸다 ... 114
   hint 24 메일로 트러블이 발생했을 때는 전화를 한다 ... 117
   hint 25 '하고 싶은 말'을 확실히 정리한 후에 메일을 작성한다 ... 119
   hint 26 메일 전송 전에 먼저 상대의 허락을 받자 ... 121
   hint 27 멈추지 않는 메일 발송의 공포 ... 124
   hint 28 메일 영업으로 극적인 변화를 주자 ... 127
   hint 29 메일이 새로운 일을 가져다준다 ... 131
   hint 30 메일 주소는 소중한 재산 ... 136
STEP 3 메일을 깊이 연구한다
   hint 31 단어를 등록하여 스피드 업 ... 140
   hint 32 템플릿(template)으로 더욱 스피드 업 ... 144
   hint 33 서명 플러스 정보 발송 ... 149
   hint 34 자동으로 메일 정리를 한다 ... 154
   hint 35 메일 관리는 컴퓨터 한 대로! ... 158
   hint 36 메일은 캐치볼처럼 주고받는다 ... 160
   hint 37 답장의 속도가 이미지를 만든다 ... 163
   hint 38 각 개인에게 효율적으로 메일을 보내는 방법 ... 167
   hint 39 용건은 가능한 한 메일로 보낸다 ... 170
STEP 4 능력 있는 사람의 메일 기술
   hint 40 용건 플러스알파로 '마음'을 움직인다 ... 176
   hint 41 ML 활용으로 확대되는 비즈니스 ... 181
   hint 42 메일을 사용하면 사내에 활기가 돈다 ... 186
   hint 43 메일이 인맥을 만든다 ... 192
   hint 44 전달하는 도구를 구분해서 사용한다 ... 195
   hint 45 메일은 만능이 아니다 ... 198
감사의 말 ... 203
역자 후기 ... 207