추천사 - 경제의 야누스가 되어라 / 김영한 ... 4
추천사 - 트렌드는 먼지다 / 김민주 ... 6
저자의 글 - 나무보다는 숲, 숲보다는 그 토양을 보라 ... 8
들어가는 말 - 푸른 바다에 빠져 허우적대는 보랏빛 소 ... 14
시간점유율(Time Share) - 고객은 당신 회사의 시장점유율에 관심 없다
   싸이월드의 거침없는 성장세, 누가 답보 상태로 만들었나? ... 20
   경쟁사와 싸우기보다 고객의 시간점유율을 높여라 ... 22
   시간점유율은 타임마케팅과 동격이 아니다 ... 27
   '진실의 순간'를 찔러라 ... 35
      [Case Study] SK텔레콤의 ARPU 제고방안과 시간점유율 경쟁양상 ... 40
엔터테인먼트(E-Factor) - 소비자는 이 세상에 놀러 왔다
   모든 것은 축제화 되고, 모든 축제는 시장화된다 ... 54
   확산되고 있는 기업조직의 '배우수업' ... 60
   E-Factor : 모든 소비는 엔터테인먼트로 통한다 ... 63
   성공하고 싶다면 엔터테인먼트에서 팔아라! ... 67
   마케팅? 별들에게 물어봐! ... 72
      [Case Study] 보는 PPL에서 듣는 PPL로, 그리고 '상호작용 PPL'로 ... 76
스토리텔링(Storytelling) - 이야기를 팔지 말고 이야기로 팔아라
   소비자의 마음을 훔치는 '공감의 기술' ... 90
   자본주의에 전속 계약된 이야기 선수들의 전성시대 ... 93
   해피엔딩 스토리 vs. 네버엔딩 스토리 ... 98
   창작의 고통보다는 발견의 기쁨을 누려라 ... 104
   제품, 서비스는 기본! 이제 경쟁력은 스토리에서 나온다 ... 108
      [Case Study] '조지아 캔 커피'에겐 내일이 있다! ... 111
입소문(Word-Of-Mouth) - 한 놈만 찍어라, 그리고 한 놈만 패라
   입소문 마케팅? 헛소문 마케팅? ... 124
   부정적 입소문, 찍히면 죽는다! ... 120
   한 놈만 찍어라! ... 131
   한 놈만 패라! ... 134
   입소문 마케팅의 콤플렉스 - '측정과 통제' ... 137
   축하합니다, 바이러스 마케팅에 감염되셨습니다! ... 140
   RSS는 바이러스 마케팅의 미래다 ... 145
      [Case Study] 공포의 도가니에서 건진 입소문 마케팅 영화 〈블레어 윗치〉 ... 149
사용자 제작 콘텐츠(UCC) - 시장을 지배하려면 네티즌을 참여하게 하라
   무한 개방을 꿈꾸는 '털없는 웹(The Naked Web)'의 진화 ... 161
   UCC와 UMC는 못말리는 자기표현의 배출구 ... 164
   '3층구조의 사회'로 변모하는 UCC 세상 ... 170
   UCC 마케팅, 재주는 UCCer가 부리고 돈은 나눠가져라 ... 173
   긴꼬리 원숭이들의 반란? ... 178
   고뇌하는 롱테일론, 하지만 아직 기회는 있다 ... 182
      [Case Study] 롱테일 시장을 활용한 자동차 전문몰 ‘메르세데스 소스' ... 186
자가중심경제(Egonomy) - 유행과 개성을 함께 요구하는 소비자들의 기대에 부응하라
   '마이 제너레이션' 세대의 유재한 '에고노미' ... 200
   열린 개인주의: '우리끼리'에서 '나와 함께'로 ... 204
   차별성과 동질성을 동시에 추구하는 에고노미스트들 ... 206
   손님, 주문하신 라이프스타일 나왔습니다 ... 210
   유쾌한 에고노미를 대표하는 DIY형 상품들 ... 215
   '따로 또 같이'를 속삭이는 컨텍스트 브랜드의 세계 ... 218
      [Case Study] 세상에 단 하나뿐인 곰인형 출산 스토리 '빌드-어-베어-워크숍' ... 223
브랜드 전도사(Evangelist) - 열정 고객이 기준은 구매가 아니라 신념이다
   컬트 브랜드의 아련한 추억: '누가 나이키를 신는가?' ... 235
   혼을 심는 브랜드가 성공한다 ... 238
   컬트 브랜드는 종교를 모방한다 ... 241
   브랜드 전도사 에반젤리스트(Evangelist) : 충성을 넘어 열정으로! ... 245
   승부의 절반은 이미 무대 뒤에서 결정난다 ... 248
      [Case Study] 될 성 싶은 나무는 떡잎부터 다르다 - 열정이 교감하는 공간 'REI' ... 251
컨텍스트(Context) - 가슴이 따뜻한 기술과 만나고 싶다
   콘텐츠를 넘어 컨텍스트로 ... 264
   아날로그, 잔치는 끝났다 ... 268
   디지털 판 '제논의 역설' : 컨텍스트와 컨시어지의 경주 ... 271
   크로스미디어 시대의 커뮤니케이션: AIDMA에서 AISAS로 ... 275
      [Case Study] 기술의 도움 없이 전단지를 활용한 '라쿠텐'의 컨텍스트 마케팅 ... 280