프롤로그 : 사람은 모두 다르다 ... 10
이론 편 : 누구와 맞붙어도 이기는 논쟁! ... 14
   1장 완벽하게 자신을 통제하라 ... 16
      데이비드는 고대 스승들의 비법을 알고 있다 ... 17
      정적원으로 '우물 안 개구리'를 벗어나자 ... 22
      완전하게 집중하기 위한 네 가지 방법 ... 42
   2장 빨리 합의지대를 찾아라 ... 48
      마이어 소위 시절, 내 논쟁 실력은 형편없었다 ... 49
      온도계가 아니라 자동 온도조절기가 되어라 ... 53
      모든 것을 알고 있다고 이기는 게 아니다 ... 56
      만나보자 : 헬렌 번디／열정은 전염성이 강하다 ... 59
      만나보자 : 도디 파예드／칭찬과 감사로 반발심을 누그러뜨릴 수 있다 ... 61
      합의지대 안에서 주의할 점 여섯 가지 ... 65
      만나보자 : 아널드 슈워제네거／모범적인 사과문은 솔직하고 명백하다 ... 68
   3장 합의지대 안에서 연관성을 만들어라 ... 71
      바브라 스트라이샌드의 마법 같은 교감 ... 72
      당신은 전달자이자 전달하는 내용 그 자체 ... 75
      만나보자 : 그레그／옳다는 생각은 상호작용으로 만들어진다 ... 81
      만나보자 : 나이키 회사／먼저 배려를 보여주면 당신이 옳다고 여긴다 ... 83
      만나보자 : 폴 오팔리／자신의 약점을 솔직히 드러낸다 ... 86
      만나보자 : 밥 휴드섹／"저도 그걸 좋아합니다!" ... 90
      힘을 나눠 갖는 것처럼 분위기를 조성하라 ... 95
      만나보자 : 전 공작부인 퍼기／옳게 들리지 않으면 아무도 신경 쓰지 않는다 ... 98
   4장 논리로 이끌어라 ... 103
      상대방의 관심사에서부터 시작하라 ... 104
      만나보자 : 데브라／사람들은 비교를 통해 판단한다 ... 107
      논쟁에 신용을 더하는 네 가지 방법 ... 113
      만나보자 : 라즈／이야기는 상대를 이끄는 강력한 방법이다 ... 123
      만나보자 : 토요타 자동차 대리점／다른 사람이 하는 대로 하면 마음이 편하다 ... 127
   5장 논쟁에 방탄조끼를 입혀라 ... 134
      "논리는 논리적인 사람들에게만 보인다." ... 135
      당신의 논쟁은 명함 테스트를 통과해야 한다 ... 137
      내가 좋아하는 다섯 가지 논리식 ... 143
      간략한 요지 딱 세 개로 논쟁의 핵심을 지지하라 ... 146
      허술한 논리가 잘 빠지는 세 가지 함정 ... 152
   6장 매력적인 언어로 무장하라 ... 154
      상대방을 사로잡는 어휘력 기르기 ... 155
   7장 확실히 동의하도록 죄는 법 ... 168
      공항의 남자 화장실이 주는 교훈 ... 169
      상대가 즉각적으로 행동하게 만들려면? ... 192
      50달러짜리 충고 ... 197
      만나보자 : 제이케이／그의 비법은 자연스러운 태도 ... 200
   8장 논쟁은 장거리 경주라고 생각하라 ... 202
      창의력이 없는 지식은 쓸모없다 ... 203
      당신에게 더 우호적인 상대로 바꾸어라 ... 209
      돌벽 같은 상대를 뚫는 다섯 개의 열쇠 ... 212
실전 편 : 언제 어디서든 이기는 논쟁! ... 218
   9장 할 말, 안 할 말을 가려라 ... 220
      숙제 안하는 십대 자녀 문제 ... 221
   10장 정확한 질문의 힘 ... 230
      내가 유고슬라비아에서 직접 겪은 일 ... 231
   11장 가족, 친구와 논쟁할 때 ... 241
      숙제 안하는 십대 자녀 이야기 계속 ... 242
   12장 글로 논쟁을 벌여야 할 때 ... 253
      규칙이 우리를 자유롭게 한다 ... 254
      설득력 있는 대화를 그대로 글로 옮겨라 ... 256
      제대로 된 논쟁의 글쓰기 ... 259
      골라 쓰는 다섯 가지 글쓰기 기술 ... 275
      이메일은 효율적이지만 효과적이 아닐 수도 있다 ... 278
   13장 전화기를 통해 논쟁할 때 ... 282
      무작정 전화기를 들지 마라 ... 283
      전화로 논쟁하면 안 되는 다섯 가지 이유 ... 287
      설득력 있는 전화 목소리를 구사하라 ... 289
      상대가 당신을 이해해야 당신이 이긴다 ... 294
   14장 청중을 상대로 논쟁할 때 ... 296
      준비한 대본을 큰소리로 읽으면서 점검하라 ... 297
      만나보자 : 리 아이어코카／쉽고 단순하게 말한다 ... 299
      청중과 상호작용하면 쉽게 이긴다 ... 300
      너무 평범한 연설을 위한 세 가지 치료법 ... 305
      주어진 조건을 유리하게 만드는 다섯 가지 조언 ... 311
      대본을 외울까, 말까? ... 315
      실패한 연설을 구하는 세 가지 방법 ... 319
      제대로 질문 받고 답하기 ... 321
      적대적인 질문을 다루는 네 가지 방어법 ... 324
   15장 각종 모임에서 논쟁할 때 ... 327
      모임에서 반드시 알아야 하는 일곱 가지 요령 ... 328
      모임을 주관하면서 논쟁할 때 적합한 열 가지 기술 ... 333
에필로그 : 이제 어떤 논쟁에서든 이길 수 있다! ... 338