서문 ... 5 1장 경영의 원칙 ... 13 정직성은 리더십의 근간 미래 예측 경영의 필요성 모든 조직은 변화해야 한다 과거를 포기하라 포기의 실행 지식근로자는 자산이다 지식근로자의 자율성 다음 사회, 기업의 경영자 책임 있는 경영 경영과 신학 실행이 최우선이다 경영과 교양과목 경영의 태도 조직의 정신 경영자의 역할은 성과 창출이다 경영자의 중추적인 사회적 역할 이윤의 기능 사회적 특성을 갖는 경제학 개인적 이익과 공공복지 피드백은 지속적 학습의 핵심 자기혁신 사회생태학자 경영의 체계화 헨리 포드의 실패 경영 평가 기준은 성과이다 트렌드 예측 제 기능을 수행하는 사회 2장 변혁시대의 경영 ... 39 변화의 경계를 초월하여 현실 직시 경영 혁명 지식과 기술 젊은 인구의 감소 전통적 회사 교육받은 사람 연속성과 변화의 균형 유지 조직이 지역사회의 안정을 저해할 수 있다 현대 조직은 안정 상태에 안주해서는 안 된다 경영의 인간적 요인 방관자의 역할 자유의 본질 정치적 리더십에 대한 요구 사회 구제 이해관계 조화의 필요성 사회적 목적 정부 개혁 재민영화 경영과 경제개발 중앙집중식 계획의 실패 나눠먹기식 재정 정부의 새로운 과제 회사의 정당성 회사의 지배구조 3가지 차원의 균형 사업 목적과 임무 정의하기 고객은 누구인가? 고객이 구입하는 것은 가치이다 3장 혁신 경영 ... 65 변화의 리더 혁신 실험 기업 외부의 지식 사소한 아이디어에서 혁신이 시작된다 미래를 위한 관리 혁신과 위험 감수 진정한 전체를 만들기 위험을 기회로 만들기 끊임없는 변화에 대비하라 변화 탐색 변화의 테스트 사업의 목적 전략적 계획을 실행으로 전환하기 보편적인 기업가 원칙 장ㆍ단기 경영 이윤과 목표의 균형을 맞춰라 수익의 목적 도덕성과 수익 기업 성과의 정의 경영자의 성적표 정보혁명을 넘어 인터넷 기술과 교육 전자상거래의 엄청난 힘 전자상거래와 도전 법률적 가설에서 경제적 현실까지 다국적 기업의 경영 지시자인가, 파트너인가? 전략을 위한 정보 왜 경영학이 실행에 실패하는가? 복잡한 시스템의 성격 분석에서 인식까지 4장 경영의 책임 ... 93 인간 노력으로서의 경영 책임 있는 근로자 성과에 대한 정신자세 조직과 개인 리더 선정 리더의 소양 강점에 기초를 둔 리더십 리더십은 책임감이다 성실성 부재 위기와 리더십 리더의 4가지 역량 가짜 대 진짜 리더 리더 처칠 알프레드 슬론의 경영스타일 인적자원에 관한 결정 인재를 유치하고 보유하는 것 인재 기용의 사례 인재 선발을 위한 결정 단계 성공적 인사관리를 위한 5가지 원칙 최고경영자의 후임 결정 슬론의 인사 결정 인사에 관한 훌륭한 심판 결정적인 승진 사회적 책임 사회적 책임에 관한 슬론의 생각 기업의 욕심과 부패 무엇이 비즈니스 윤리인가? 사회적 책임으로서의 윤리 고의로 해를 끼치지 말라 심리적 불안정 5장 지식사회와 지식근로자 ... 121 지식근로자 관리 네트워크 사회 세계 경쟁 다음 사회의 특성 새로운 다원성 지식은 기술을 없애지 않는다 지식사회와 조직사회 지식사회에서 성공의 가치 지식사회의 중심 정부의 병 외화 노출 관리 유연한 생산 보호주의 지식노동의 분화된 성질 PEO와 BPO의 활용 비정규직 노동자 관리 연맹으로서 주식회사 조합으로서 주식회사 자원으로서 사람 육체노동에서의 생상성 향상 서비스 업무의 생산성 증가하는 서비스 노동자 생산성 지식근로자 생산성 지식노동의 업무 정의 지식노동의 성과 정의 지식노동에서의 품질 정의 경영은 훈련이다 지식근로자는 지속적으로 학습해야 한다 지금 가지고 있는 지식을 최대한 발휘하라 지식근로자의 등급 포스트 이코노미 이론 6장 지식근로자의 미래 ... 153 자기관리 성공적인 지식 기반 조직 지식 기반 조직에서의 평가 지식 책임의 감수 지식전문가에 대한 대가 계층조직과 책임 갑작스런 무능력 자기 개선 자기계발 최종 기준은 가치 적합한 조직에 속하라 경영 교육 지식근로자 유인하기 연금기금 수혜자 연금기금 규제 연금기금 자본주의 연금기금 사회주의에 대한 실험 경영 감사 인플레이션과 실업 규제가 요구될 때 일 목표와 통찰력 자치공동체 도시의 문명화 인간의 존엄성과 신분 일을 즐겨라 경영의 합법성 경제적 진보와 사회적 결말 사회적 영역 비영리기관의 효과적인 경영 7장 지식경영 ... 181 비즈니스의 원리 비즈니스 가정에 대한 현실성 테스트 비즈니스 가정의 시너지 가정에 관한 의사소통과 테스트 진부한 원리 탁월함에 집중하라 고객의 가치를 창출하라 핵심 역량 확인하기 모든 조직은 혁신을 도모해야 한다 성공 활용하기 조직화된 개선 체계적인 혁신 예상치 못한 성공 예상치 못한 실패 불일치 프로세스 필요성 산업과 시장구조 인구통계 인식의 변화 새로운 지식 공공서비스기관에서의 혁신 서비스기관은 명확한 사명을 필요로 한다 최적의 시장 입지 높은 이윤에 대한 숭배 마케팅에 관한 4가지 교훈 판매에서 마케팅으로 원가기준 가격 산정 안정된 비즈니스에서의 원가 관리 성장 비즈니스에서의 원가 관리 비용 삭감 프로세스 영구적으로 비용 관리하기 8장 혁신적 경영 전략 ... 215 다양성의 통합 적절하지 않은 규모 성장 새로운 벤처사업의 관리 계획적인 진부화 좁은 시야의 혁신 혁신을 주도하는 연구소 벽 없는 연구소 연구소가 무용지물이 될 것인가? 유아 단계의 새로운 벤처사업 새로운 벤처사업의 성장 동력 새로운 벤처사업의 현금 관리 새로운 벤처사업의 경영 실현되지 않은 비즈니스 잠재력 약점에서 기회 찾기 혁신적인 아이디어 개발하기 최고의 선두주자가 되는 것 허점 공격하기 기업에서 유도 방식 배우기 경제적 특성 바꾸기 생태학적 틈새전략 : 톨게이트 전략 생태학적 틈새전략 : 전문기술 전략 생태학적 틈새전략 : 전문시장 전략 틈새전략에의 위협 혁신적인 연구 전략 성공은 항상 새로운 사실을 창조한다 기회에 초점을 둔 조직 예상치 못한 일에서 기회 찾기 역동적인 균형 유지하기 9장 지식근로자의 자기 경영 ... 249 자신의 시간을 알자 시간을 기록하고 버려지는 시간을 관리하라 시간 통합 효율적인 경영자의 실천 기여에 집중하다 성과 평가 인재개발 실천하는 경영자와 같은 지식근로자 자기 일에 책임을 져라 성과를 규정하라 차별화된 성과 자기 경영 : 강점 확인 자기 경영 : 어떻게 수행할 것인가? 자기 경영 : 어떻게 기여할 것인가? 자기 경영 : 일 관계 상사를 경영하라 자기 경영 : 자신의 두 번째 인생을 경영하라 자기 경영 : 사회 안의 혁명 비경쟁적인 삶 절대적인 실격 조건 매우 위험한 일 노후한 관리자 관리와 경영 관리는 객관적이지도 중립적이지도 않다 관리는 성과에 초점을 맞춰야 한다 측정할 수 없는 성과에 대한 관리 조직의 궁극적인 관리 급행과 장기적 범위의 조화 특화로 인한 그릇된 방향성 보상구조 10장 경영자의 의사결정 ... 281 완벽 추구 결정 목표 의사결정 올바른 타협 결정의 실행 방법 이견 구성 결정 프로세스의 기본 결정이 꼭 필요한가? 문제의 유형과 해결 문제에 대한 정의 문제 정의의 원칙 다른 사람들이 결정 사항을 받아들이도록 하라 결정 사항과 결과를 비교하여 분석하기 의사결정에서의 끊임없는 배움 상황 결정 책임 사회 안의 합법적 권력 사회의 양심 이치에 맞는 자본주의 자본주의의 움직임 수익원동력의 효율 초우량국가 정부의 취지 정부 지방분권 강한 정부 국제사회 안의 정부 강한 노동조합이 필요하다 지식근로자의 정치통합 정치단체와 같은 기업 좋은 의도를 성과로 전환하라 비영리기관의 자금 개발 비영리기관 위원회의 효율성 11장 경영시스템의 조직화 ... 311 조직의 민첩성 비즈니스 지능정보 시스템 정보 수집과 사용 지능정보 테스트 미래 예산 이기는 전략들 실패한 전략 전략 계획 장기 계획 어떻게 포기할 것인가? 매각 경영자의 직무 목표와 자기통제를 통한 경영 목표의 이용 경영서한 올바른 조직 수량화의 한계점 계급과 평등 조직의 특성 연방제의 원리 연방제 분권화의 강점 연방제 분권화의 필요조건 권력의 유보 거짓된 분권 조직의 기초를 쌓다 커뮤니케이션의 기초 직원의 업무 규칙 직원 규칙 홍보의 규칙 중간관리자의 조절 12장 경영과 사회의 통합 ... 341 사회생태학자의 임무 시간을 앞선 변화 적응