프롤로그  ... 6

1부 나 자신을 경영하는 법
 01 나를 알고 상대방을 알면 성공이 보인다  ... 21

  강점을 과대평가하거나 약점을 무시하지는 않는가  ... 24

  착각은 나를 갉아먹는다  ... 25

  나는 지금 어디에 있고, 어디로 가고 있는가  ... 26

  나는 어떤 유형의 사람인가  ... 29

  나를 어떻게 포지셔닝할 것인가  ... 30

  경력을 망치는 4가지 증후군  ... 35

  능력이 탁월한데도 실패하는 사람의 10가지 함정  ... 38

  가장 위험한 7가지 인물 유형  ... 42

  승자의 5가지 자질  ... 45

  현실세계에서 상사를 다루는 법  ... 48

  대립을 슬기롭게 해결하는 5가지 법칙  ... 51

  왜 자신을 창조적이지 않다고 생각하는가  ... 54

  부당함에 어떻게 대응할 것인가  ... 56

  나에게 맞는 승진 코스는 무엇인가  ... 57

  고용주가 대학 졸업생에게 원하는 6가지 요소  ... 60

  대가를 바라지 않고 일하면 더 많은 것을 얻는다  ... 64

  평범한 기회를 이용해 깊은 인상을 남겨라  ... 66

  일하는 사람이 가져야 할 윤리관  ... 67

  비즈니스에서 가장 짜증나는 상황 2가지 대처법  ... 71

  리더의 5가지 자질  ... 73

  자만심은 성공을 무너뜨린다  ... 76

 02 일 잘하는 사람의 시간관리 기술  ... 79

  효율적인 시간관리법  ... 80

  한 주일 동안의 나의 생활  ... 83

  시간의 시한폭탄 제거하기  ... 89

  자투리 시간 관리하기  ... 92

  여가시간 : 하루 중에 가장 관리가 안 되는 시간?  ... 94

  대단히 바쁜 사람에게 다가가기  ... 95

  전화 잘 받기와 잘 끊기  ... 98

  시간을 절약해 주는 사람 관리법  ... 100

2부 사람을 움직이는 의사소통과 설득법
 03 의사소통 - 마음을 읽어내는 방법  ... 105

  '글쎄요, 내가 뭘 잘못했나요?  ... 108

  사장이 신경 쓰게 하지 말자 증후군  ... 109

  왜 우리는 보디 랭귀지를 잘못 읽는가  ... 110

  꼭 들어맞는 말 찾기  ... 113

  끝없는 대화 끝내기  ... 115

  효과적인 제안서 쓰기  ... 117

  설득력 있는 메모 작성하는 법  ... 118

  위력 있는 한 줄짜리 메모들  ... 122

  두 메모에 관한 이야기  ... 123

  내가 무시하게 되는 편지들  ... 125

  언론을 당신 편으로 만드는 법  ... 128

  당신은 어디에서 정보를 얻는가  ... 131

  의사소통을 효율적으로 만드는 사다리  ... 134

 04 설득 - 마음을 움직이는 전략  ... 137

  협상의 기본 스트로크  ... 139

  모든 협상에서 반드시 일어나는 일  ... 142

  당신이 제공한 것보다 더 많은 정보를 얻는 법  ... 143

  No라고 말하는 법을 배우기 전에는 Yes라고 말할 수 없다  ... 147

  내가 대부에서 배운 것  ... 151

  대답할 수 없거나 대답하고 싶지 않은 질문에 대처하는 요령  ... 154

  강력한 이의제기를 피하는 법  ... 156

  많은 것을 알려주는 사소한 선택들  ... 158

  킬러의 본능 개발법  ... 159

  상대방의 우월감에 대처하는 법  ... 162

  비용이라는 닻을 경계하라  ... 164

  이류 거래에서 돈을 가치 있게 만드는 법  ... 166

  협상에서 가장 중요하지 않은 부분이 돈일 때  ... 170

  물물교환의 미덕  ... 172

  판매할 수 없으면 구매하라. 그리고 그 반대도 가능하다  ... 174

  의심스러우면 보류하라  ... 176

  포기해야 하는 이유 3가지, 고수해야 하는 이유 1가지  ... 178

  무엇이 세계적인 협상가로 만드는가  ... 181

 05 나와 회사를 살리는 세일즈  ... 187

  무엇이 세일즈맨을 만드는가  ... 189

  무엇이 일류 세일즈맨을 만드는가  ... 192

  거절할 수 없는 제안을 하라  ... 197

  고객의 입장에서 진지하게 대하라  ... 199

  판매를 준비하는 방법 : 간과하기 쉬운 5가지 문제  ... 201

  아무것도 팔지 못하고 방문처를 떠나지 마라  ... 204

  친구를 고객으로 만들었는가  ... 205

  내가 선호하는 판매상담법  ... 207

  기구를 살 만한 사람을 찾아라  ... 209

  고객을 설득하는 최고의 테크닉  ... 210

  방문처에 들어서는 순간 파악해야 할 징후들  ... 212

  내가 알고 있는 생각할 것도 없는 것들  ... 215

  정확한 정보가 많을수록 유리하다  ... 219

  지시를 내려 달라고 요구하는 것을 잊지 마라  ... 221

  의뢰인이 수수료를 깎고 싶어 하는가  ... 223

  합리성의 힘  ... 226

  언제 전화해야 최고 효과를 올릴 수 있을까  ... 228

  아이들을 통해서 깊은 인상을 심어주어라  ... 230

  최고의 마무리 테크닉은 테크닉을 전혀 구사하지 않는 것  ... 233

  영업 방정식의 잊혀진 반쪽  ... 235

3부 나는 어떻게 리더가 될 것인가
 06 영웅보다 승리자가 진정한 리더!  ... 241

  경력 그래프의 4가지 유형  ... 244

  '굉장한 아이디어야!'라고 한 다음에 무엇을 할 것인가  ... 249

  이윤보다 가치 확립이 중요하다  ... 252

  합당한 이유가 있는 성장  ... 254

  1달러를 잘못 사용하면 2달러를 손해볼 수 있다  ... 256

  수익 부문의 드러나지 않는 비용  ... 258

  기업문화에 대하여  ... 260

  사원들이 라이프스타일을 깨고 성공하게 하라  ... 263

  사원들에게 중요 업무를 알려주어라  ... 264

  관리하기가 복잡한 슈퍼스타 다루기  ... 265

  자신의 인간관계를 둘러싼 영역을 이해하는 것  ... 266

  직원들 사이의 분쟁을 조정하는 법  ... 268

  경영자가 저지를 수 있는 최악의 고용 실수  ... 269

  유능한 인재를 선발하는 법  ... 270

  누가 기업을 이끄는가  ... 273

  완벽한 회의를 하려면  ... 274

  회의에서 신경 써야 할 사람의 유형  ... 275

  숨겨놓은 안건 끄집어내기  ... 278

  전화통화에 의한 경영  ... 279

  자존심을 내세우지 말고 겸손해야 한다  ... 281

  더욱 완벽한 리더가 되는 8가지 방법  ... 284

  직급이 낮은 사람의 권한을 무시하지 마라  ... 290

  출장과 유람여행의 차이를 구분하라!  ... 294

  파워 런치의 파워 활용하기  ... 296

  친구나 고객을 즐겁게 대접하라  ... 299

 07 예비 사업가를 위한 몇 가지 충고  ... 303

  창업 자가진단 테스트  ... 305

  사업계획서에 현실성 첨가하기  ... 308

  사업을 확대하는 2가지 방법  ... 310

  사업을 추가하는 정당한 이유를 찾아라  ... 311

  요란하고 산뜻하게 다가가기  ... 314

  당신 사업이 내 사업처럼 되지 말아야 하는 4가지 이유  ... 316

에필로그  ... 320