추천의 글 ... 5
자은이의 글 ... 8
1단계 준비
   렌즈의 원칙 : 개인에 따라 상대방을 보는 관점이 달라진다 ... 19
   거울의 원칙 : 내가 가장 먼저 알아야 할 사람은 나 자신이다 ... 33
   고통의 원칙 : 상처받은 사람은 쉅게 상처를 준다 ... 44
   망치의 원칙 : 파리를 쫓기 위해 망치를 휘두르지 마라 ... 54
   엘리베이터의 원칙 : 서로 높여줄 수도 있고 끌어내릴 수도 있다 ... 65
2단계 교감
   큰 그림의 원칙 : 나보다 남을 먼저 생각하라 ... 79
   배려의 원칙 : 상대방의 입장에서 상황을 보라 ... 89
   학습의 원칙 : 만나는 사람 모두 우리의 스승이다 ... 100
   카리스마의 원칙 : 우리는 자신에게 관심을 갖는 상대에게 끌린다 ... 112
   만점의 원칙 : 처음 만나는 사람에게 무조건 100점을 주라 ... 123
   대면의 원칙 : 관계를 바꾸려면 피하지 말고 대면하라 ... 135
3단계 신뢰
   주춧돌의 원칙 : 신뢰는 인간관계의 초석이다 ... 151
   상황의 원칙 : 상황보다 사람과의 관계가 우선이다 ... 165
   투덜이의 원칙 : 내가 '투덜이'일 수도 있다 ... 176
   접근성의 원칙 : 사람들은 편안한 사람에게 모여든다 ... 188
   참호의 원칙 : 전우와 함께 할 큰 참호를 파라 ... 199
4단계 투자
   경작의 원칙 : 인간관계를 가꾸고 경작하라 ... 215
   101의 원칙 : 공감되는 1를 찾아 100노력을 투자하라 ... 228
   인내의 원칙 : 함께 하는 여행은 혼자 하는 여행보다 훨씬 느리다 ... 239
   축하의 원칙 : 친구의 성공을 진심으로 기뻐하라 ... 250
   고귀한 길의 원칙 : 베푸는 자가 더 발전한다 ... 261
5단계 승리
   부메랑의 원칙 : 남을 돕는 것이 자신을 돕는 것이다 ... 275
   우정의 원칙 : 진정한 친구는 항상 친구가 되어 준다 ... 285
   협력의 원칙 : 함께 함으로써 한계를 뛰어넘을 수 있다 ... 295
   만족의 원칙 : 함께 한다는 기쁨에 충실하라 ... 307
옮긴이의 글 ... 317