목차
머리말
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
제1절 전자상거래의 개념 ... 3
1 전자상거래개념의 정의 ... 3
1.1 전자상거래 ... 3
(1) 전자상거래의 생성유래 ... 3
(2) 전자거래기본법상 전자거래 ... 4
(3) 전통적 상거래와 전자상거래의 구별 ... 5
1.2 전자상거래 개념의 정의 ... 7
(1) 광의의 전자상거래 ... 7
(2) 협의의 전자상거래 ... 8
(3) 전자상거래의 적용 범위 및 대상 ... 8
2 전자상거래에 관한 학설 ... 9
2.1 통설 ... 9
2.2 전자상거래에 관한 모든 학설 ... 10
3 전자상거래와 유사개념의 분석 ... 13
3.1 전자상거래와 전자거래 ... 13
3.2 전자상거래와 전자계약 ... 13
3.3 전자상거래와 e-비즈니스 ... 14
(1) 이론의 전개 ... 14
(2) 이론의 발전 ... 15
3.4 EDI(Electronic Data Interchange : 전자문서교환) ... 15
(1) EDI의 의의 ... 15
(2) EDI와 전자상거래 ... 16
3.5 CALS와 전자상거래 ... 18
(1) CALS(Computer Aided Logistics and Support)의 성립배경 ... 18
(2) CALS와 전자상거래 ... 19
(3) CALS(Commerce At Light Speed : 광속상거래)와 EDI, 전자상거래 ... 19
3.6 전자자금이체(EFT : Electronic Funds Transfer)와 전자상거래 ... 20
3.7 e-마켓플레이스(e-Marketplace)와 전자상거래 ... 21
3.8 전자무역(Electronic Trade)과 전자상거래 ... 21
3.9 인터넷무역(internet trade), 사이버 무역(cyber trade)과 전자상거래 ... 21
제2절 e-비즈니스 정의와 분석 ... 23
1 e-비즈니스의 정의 ... 23
1.1 e-비즈니스의 메가트랜드 ... 23
1.2 e-비즈니스의 정의 ... 24
2 e-비즈니스와 인터넷-비즈니스의 정의 ... 25
2.1 인터넷-비즈니스의 정의 ... 25
2.2 인터넷-비즈니스, <B><FONT color ... #0000
3 e-비즈니스의 생성 ... 27
3.1 IT 기술의 발달과 e-비즈니스의 생성동기 ... 27
3.2 인터넷의 생성과 e-비즈니스 ... 30
4 e-비즈니스의 등장 ... 31
4.1 생성의 배경 ... 31
4.2 e-비즈니스의 발전과 응용 ... 33
5 e-비즈니스의 뉴 패러다임 ... 33
5.1 상호작용 네트워크 ... 33
5.2 피드백 메커니즘 ... 35
5.3 지식기반산업사회와 e-비즈니스 ... 36
6 e-비즈니스의 역할 ... 37
6.1 인트라넷을 사용하는 조직 내부의 e-비즈니스 ... 37
6.2 엑스트라넷을 통한 B2B ... 37
6.3 B2C ... 38
7 e-비즈니스의 웹 사이트 ... 38
7.1 통계 ... 38
7.2 웹 프록시 서버와 e-비즈니스 ... 38
제3절 전자상거래 및 e-비즈니스의 향후 추진전략과 정책 ... 39
1 전자상거래의 생성배경 ... 39
2 전자상거래의 발전배경 ... 40
3 전자상거래의 기여효과 ... 41
3.1 일반적 효과 ... 41
3.2 소비자의 기대효과 ... 42
3.3 기업의 기대효과 ... 42
3.4 기업경영환경의 기대효과 ... 43
4 정부의 전자상거래 및 e-비즈니스 추진 정책 ... 43
4.1 산업부문별 전자상거래 및 e-비즈니스 추진 전략 ... 43
(1) 기존제조업의 e-Transformation ... 43
(2) 3만 개 중소기업의 IT화 지원 ... 45
(3) 1차 및 3차 산업의 e-비즈니스화 촉진 ... 48
4.2 공공부문 전자상거래 추진 전략 ... 49
(1) 추진전략 ... 49
(2) 추진현황 ... 50
(3) 향후 추진계획 ... 50
4.3 전자상거래 운용기반 확충의 추진전략 ... 50
(1) 추진전략 ... 50
(2) 기존 제조업의 e-Transformation 촉진 ... 50
(3) e-비즈니스 운용기반(enabler) 확충 ... 51
4.4 EC 글로벌화 추진전략 ... 53
(1) 추진전략 ... 53
(2) 글로벌 사이버무역 기반조성 ... 53
(3) e-비즈니스분야의 국제적 위상제고 ... 54
(4) 주요 국가와의 e-비즈니스 협력강화 ... 54
(5) 국내 e-비즈니스기업의 해외진출 및 협력지원 ... 54
제4절 전자상거래의 특성 및 구성요소 ... 55
1 전자상거래의 기능적 특징 ... 55
2 경제주체 간의 특징 ... 56
3 거래 속성상의 특징 ... 57
3.1 기존상거래와의 차이점 ... 57
3.2 전자상거래의 장점 ... 57
4 전자상거래의 구성요소 ... 59
4.1 구성요소의 역할 ... 59
4.2 구성요소 ... 60
(1) 기반구조 정보인프라부문 ... 60
(2) 지원요소의 사회·제도적 부문 ... 62
(3) 응용소프트웨어 부문 ... 62
(4) 진행절차 부문 ... 63
제2장 전자상거래유형의 분류
제1절 전자상거래의 특성에 따른 분류 ... 64
1 구조화된 전자상거래 ... 64
2 비구조화된 전자상거래 ... 64
제2절 거래주체에 따른 분류 ... 65
1 기업과 소비자 간 전자상거래 ... 65
2 기업과 기업 간 전자상거래 ... 66
3 기업과 정부 간 전자상거래 ... 67
4 정부와 소비자 간에 전자상거래 ... 68
5 소비자와 소비자 간 전자상거래 ... 68
제3절 거래유형에 따른 분류 ... 69
1 인터넷 포탈 서비스업 ... 69
1.1 의의 ... 69
1.2 인터넷의 검색과 커뮤니티 ... 69
2 인터넷 컨텐츠(Contents) 서비스업 ... 71
3 인터넷 전자상거래업 ... 71
4 인터넷 중개업 ... 72
제4절 기술유형에 따른 분류 ... 72
1 전자문서교환방식(EDI)의 전자상거래 ... 72
1.1 전통적 EDI ... 72
1.2 EDI와 인트라넷 ... 73
2 인터넷 전자상거래 ... 73
2.1 의의 ... 73
2.2 인터넷 전자상거래의 환경 ... 74
제3장 전자상거래의 시장규모 및 현황
제1절 국내 전자상거래 규모 ... 75
1 국내 전자상거래 현황과 전망 ... 75
1.1 전자상거래 관련 산업의 전망 ... 75
1.2 인터넷 관련 산업의 전망 ... 76
2 국내 인터넷 산업 분야별 현황 ... 77
2.1 분야별 현황 ... 79
(1) 인프라 분야 ... 79
(2) 전자상거래 분야 ... 79
(3) 응용 분야 ... 80
(4) 인터넷컨텐츠 및 유통 분야 ... 80
2.2 향후 전망 ... 80
(1) 성장잠재력 ... 80
(2) 시장 전망 ... 81
3 효율적인 전자상거래 추진과제 ... 81
3.1 전자상거래의 효율적 추진 ... 81
3.2 추진과제 ... 81
4 제조업체의 전자상거래 ... 82
4.1 MRO시장의 전자상거래 ... 82
4.2 전자조달서비스 ... 83
5 정부의 전자상거래 육성책 ... 85
5.1 전자상거래의 활성화 종합대책 ... 85
5.2 수출부문의 효과 ... 86
제2절 해외 전자상거래 현황 ... 86
1 미국의 전자상거래 추진 현황 ... 86
1.1 전자상거래 도입의 의무화 ... 86
1.2 기본정책 ... 87
2 일본의 전자상거래 추진 현황 ... 88
2.1 국가 주도 전자상거래의 도입 ... 88
2.2 추진사항 ... 88
3 중국의 전자상거래 추진 현황 ... 89
3.1 추진단계 ... 89
3.2. 추진사항 ... 90
제3절 국제기구의 추진 현황 ... 90
1 OECD의 전자상거래 추진 ... 90
2 WTO의 전자상거래 추진 현황 ... 91
3 APEC의 전자상거래 추진 현황 ... 92
4 UNCITRAL의 전자상거래 추진 현황 ... 92
5 WIPO의 전자상거래 추진 현황 ... 92
제2부 <B><FONT color ... #0000
제4장 인터넷 마케팅의 운영 및 전략
제1절 인터넷 마케팅의 개념 및 마케팅 환경의 변화 ... 97
1 인터넷 마케팅의 의의 ... 97
2 인터넷 마케팅의 장점 ... 100
2.1 고객관리 ... 100
2.2 판매경비의 절감 ... 100
2.3 공간상의 잇점 ... 100
2.4 시간의 절약 ... 101
2.5 유통비용의 절감 ... 101
2.6 무한한 정보제공 ... 101
2.7 환경보호 ... 102
제2절 인터넷 마케팅의 유형 ... 102
1 웹 사이트를 이용한 인터넷 마케팅 ... 102
2 e-mail을 이용한 인터넷 마케팅 ... 103
3 데이터베이스 인터넷 마케팅 ... 104
3.1 데이터베이스 인터넷 마케팅의 목적 ... 104
3.2 데이터베이스 인터넷 마케팅의 기대효과 ... 105
3.3 데이터베이스 인터넷 마케팅의 유형 ... 105
4 대화방을 통한 마케팅 ... 106
5 고퍼를 이용한 마케팅 ... 107
제3절 인터넷 마케팅 전략수립의 기본 방향 ... 107
1 포지셔닝 전략 ... 107
1.1 Positioning과 고객 ... 107
1.2 전문화와 차별화 전략 ... 108
2. 브랜드전략 ... 109
3. 인터넷 마케팅의 전략요소(4P&6C) ... 110
3.1 4P & 6C ... 110
3.2 마케팅 요소 ... 111
4. 전략적 마케팅 관리 ... 112
4.1 마케팅 기반 수립 ... 112
4.2 전략적 마케팅 수립 ... 113
5. 도메인 전략 ... 113
제4절 인터넷마케팅의 전략적 추진 모형 ... 115
1. SWOT분석과 기본전략의 유도 ... 115
1.1 전략적 추진모형(SMPM) ... 115
1.2 외부 환경분석 ... 116
1.3 내부 역량분석 ... 116
1.4 SWOT 매트릭스의 유도 ... 117
1.5 기본전략방향의 도출 ... 117
(1) OS 전략(시장선점, 다각화) ... 118
(2) OW 전략(핵심역량 강화, 전략적 제휴) ... 118
(3) TS 전략(시장침투, 제품계열 확충) ... 118
(4) TW 전략(집중화, 구조적 보완) ... 118
2. e-마케팅 전략믹스 ... 119
3. e-마케팅 프로모션 전략 ... 119
3.1 인터넷 광고 ... 120
3.2 기업 PR과 홍보전략 ... 123
3.3 판매촉진(Sales Promotion) ... 124
제5절 인터넷 마케팅의 효과측정 및 활용방안 ... 125
1. 인터넷 마케팅의 효과측정 ... 125
1.1 인터넷 광고효과의 측정기준 ... 125
1.2 띠광고 효과 측정방법 ... 126
1.3 배너효과 측정방법 ... 126
2. 인터넷 마케팅의 활용방안 ... 127
2.1 어나운스먼트(Announcement)와 웹 프로모션 전략 ... 127
(1) 옐로우페이지(Yellow Pages) ... 127
(2) What's new ... 128
(3) 배너교환(Link Exchange)
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